Service Desk, Mesa de Servicio, Help Desk

hace 21 horas

Colonia Polanco, México Iriummm A tiempo completo

Gracias por el interés en Irium MéxicoEmpresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nível como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.**Responsabilidades**:- Soporte 100% telefónico, asistencia remota- Gestión de incidentes: Recibir y gestionar solicitudes de servicio, como restablecimiento de contraseñas o acceso a bases de datos.- Gestión de problemas: Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.- Gestión de cambios: Comunicar cambios importantes.- Gestión del conocimiento: Proporcionar bases de conocimiento detalladas, vídeos de ayuda y preguntas frecuentes.- Monitorización y reportes: Supervisar y generar informes sobre el servicio.- Comunicación y coordinación: Actuar como canal de comunicación entre los usuarios y otras funciones de gestión de servicios.- Acompañar los procesos de la empresa: Proporcionar información en tiempo real.- Mejorar la calidad del servicio: Asegurar que los procesos de negocio funcionen de forma adecuada y segura.- Manejo preferente de ServiceNow o herramientas de tickets similares.Se ofrece:- Horarios rotativos y servicio de 24/7- Contratación inmediata.- Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.- Ubicación: Remoto o presencial (Polanco).- Quienes se sientan motivados por la tecnología y el desarrollo de soluciones para clientes líderes del mercado, pueden postularse enviando su currículum en formato Word- Únete a Irium México y forma parte del compromiso con la innovación y la transformación digital- Se espera recibir tu solicitud pronto.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mesTipo de jornada:- RotativoLugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX

  • Supervisor - Service Desk

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Marsh McLennan A tiempo completo

    **Service Desk Supervisor**We are seeking a Service Desk Supervisor to join our team at MMC. This role will be based in Mexico City. This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office. As a Service Desk Supervisor at MMC, you will help and assist our global colleague base to work on their technology and enable...

  • Service Desk, Mesa de servicio

    hace 5 horas

    Polanco, Ciudad de México Irium México A tiempo completo

    IRIUM,Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.Actualmente estamos...

  • Help Desk

    hace 21 horas

    Colonia Polanco, México IRIUM A tiempo completo

    **Help Desk (Asignación por 1 mes)****Requisitos**:- Ing. Trunca o terminada en Sistemas o afín- Experiência brindando soporte remoto mínima de 1 año- Manejo de sistemas operativos Android- Levantamiento de tickets- Deseable conocimiento en herramienta de tickets: Máximo, Jira o Service Now- Servicio al cliente- Trabajo bajo presión- Atención a...

  • Help Desk Technician I

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México HH Global A tiempo completo

    HH Global is a global marketing services group specializing in the execution of print, digital and retail media. Providing services to brands and retailers, both directly and via their nominated agencies, HH Global delivers a seamlessly integrated customer brand experience and a greater measurable return on marketing investment. With offices across Europe,...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México SYMETRY SA DE CV A tiempo completo

    _**Objetivo del puesto**_ Tu misión será garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros equipos (receptores de efectivo) brindando soporte técnico remoto, gestionando mantenimientos preventivos y correctivos y asegurando una experiência de servicio ágil y confiable dicho soporte se realiza remoto por anydesk o teamviwer, por correo electrónico y...

  • Mgr-front Desk

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Management**JOB SUMMARY**Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a...

  • Analista de Mesa de Ayuda-1

    hace 1 semana

    Polanco I Sección, México Sermicro México A tiempo completo

    **Objetivo**:Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de...

  • Service Desk

    hace 4 días

    Colonia Florida, México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para **Service Desk.** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses brindando **soporte técnico **vía telefónica, correo o TeamViewer (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - **Disponibilidad para rolar turnos que se...

  • Front Desk Receptionist

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Anderson Immigration A tiempo completo

    Our CDMX, office is seeking a bilingual (English and Spanish) Receptionist /front desk clerk.The position exists to assist clients from our front desk/reception area. A successful front desk assistant will assist with clients' issues; receiving, scanning, and uploading documentation; taking payments; and providing accurate information to the clients.**MAIN...

  • Help Desk Technician Ii

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México HH Global A tiempo completo

    HH Global is a global marketing services group specializing in the execution of print, digital and retail media. Providing services to brands and retailers, both directly and via their nominated agencies, HH Global delivers a seamlessly integrated customer brand experience and a greater measurable return on marketing investment. With offices across Europe,...