Service Desk, Mesa de servicio

hace 4 minutos


Polanco, Ciudad de México Irium México A tiempo completo

IRIUM,Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.

Actualmente estamos solicitando:

Service Desk, Mesa de servicio

Responsabilidades:

  • Gestión de incidentes: Recibir y gestionar solicitudes de servicio, como restablecimiento de contraseñas o acceso a bases de datos.
  • Gestión de problemas: Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.
  • Gestión de cambios: Comunicar cambios importantes.
  • Gestión del conocimiento: Proporcionar bases de conocimiento detalladas, vídeos de ayuda y preguntas frecuentes.
  • Monitorización y reportes: Supervisar y generar informes sobre el servicio.
  • Comunicación y coordinación: Actuar como canal de comunicación entre los usuarios y otras funciones de gestión de servicios.
  • Acompañar los procesos de la empresa: Proporcionar información en tiempo real.
  • Mejorar la calidad del servicio: Asegurar que los procesos de negocio funcionen de forma adecuada y segura.
  • Manejo preferente de ServiceNow o herramientas de tickets similares.

Se ofrece:

  • Horarios rotativos y servicio de 24/7
  • Contratación inmediata.
  • Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.
  • Ubicación: Remoto y presencial (Polanco).
  • Quienes se sientan motivados por la tecnología y el desarrollo de soluciones para clientes líderes del mercado, pueden postularse enviando su currículum en formato Word

Únete a Irium México y forma parte del compromiso con la innovación y la transformación digital

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9, $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto



  • Polanco, Ciudad de México Secret Room Yoga S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción del empleoEn SRY buscamos impulsar a toda una generación y crear nuevos practicantes rompiendo cualquier estereotipo alrededor de Yoga. Transmitiendo en todo momento que Yoga es más que un ejercicio físico.Si te encanta practicar yoga, conoces nuestra marca y VIBRAS con ella + te interesa tomar clases de yoga ilimitadas al mes sin costo...


  • Polanco, Ciudad de México TELAS DE PANI A tiempo completo

    VACANTE DISPONIBLE Cortador Textil / Tendedor / Armado de CatálogosEmpresa estable del sector textil solicita personal responsable, con buena actitud, ganas de aprender y compromiso para integrarse a nuestro equipo de trabajo.TRABAJO CERCA DEL METRO POLANCO Y/O AUDITORIOCON BUENA ACTITUD, RESPONSABILIDAD, DISPONIBILIDAD DE HORARIOHORARIO DE Lunes a Viernes...


  • Polanco, Ciudad de México IHO Espacios A tiempo completo

    IHO Espacioses un grupo latinoamericano multidisciplinario especializado en el arquitectura y equipamiento de espacios corporativos y comerciales.​La empresa valora la innovación y el diseño, y busca talento que comparta esta orientación.​Buscamos: Especialista en Soporte Técnico e infraestructuraObjetivo general:Brindar soporte técnico de primer y...

  • Auxiliar de limpieza

    hace 8 minutos


    Polanco, Ciudad de México BIO PAPPEL S.A DE C.V A tiempo completo

    Importante empresa líder en su ramo, solicita:Auxiliares de LimpiezaSexo indistintoExperiencia realizando labores de limpieza de oficinas, sanitarios y área de comedor, de lunes a sábadoHorario de lun a vier 11:00am a 7:00pmSábado 7:00am a 2:00pmZona de trabajo Polanco en Plaza PolancoOfrecemos sueldo de $8500 mens + PSL (vales de despensa+ fondo de...


  • Polanco, Ciudad de México Grip RH 3 S.A. De C.V. A tiempo completo

    Importante empresa líder en SEGURIDAD PRIVADA estamos en búsqueda de SUPERVISORES NOCTURNOS.Planificación y organización.Supervisión del personal.Relación con clientes.Gestión de emergencias.Ofrecemos:Sueldo mensual inicial de $10,000.Horario NOCTURNO de 12x34.Prestaciones de ley.Uniformes sin costo.Capacitation pagada.Oportunidad de crecimiento.Zona...

  • Ingeniero en Sistemas

    hace 2 días


    Polanco, Ciudad de México Comecializadora Begonia SA de CV A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un Ingeniero en Sistemas para brindar soporte TI interno a todo el equipo, asegurando el funcionamiento correcto del servidor, la red, los equipos de cómputo y los diferentes softwares utilizados en la compañía. El rol incluye mantenimiento preventivo y correctivo, atención a usuarios y la administración básica de...


  • Polanco, Ciudad de México BRAINS GLOBAL HEALTH TECH SAPI DE CV A tiempo completo

    Nombre del puesto: Coordinador de Licitaciones del Sector SaludDirección: Operaciones/Administración (Back-Office)Tipo: BaseEstructura Organizacional:Categoría: Coordinador de Licitaciones del Sector SaludJefe Inmediato Superior: Director de OperacionesSubordinados: Coordinador de Ingeniería, Coordinadora Administrativa, Ingeniero Senior.Perfil del...

  • Supervisor - Service Desk

    hace 3 semanas


    Colonia Polanco, México Marsh McLennan A tiempo completo

    **Service Desk Supervisor**We are seeking a Service Desk Supervisor to join our team at MMC. This role will be based in Mexico City. This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office. As a Service Desk Supervisor at MMC, you will help and assist our global colleague base to work on their technology and enable...


  • Polanco I Sección, México Sermicro México A tiempo completo

    **Objetivo**:Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de...


  • Colonia Polanco, México Iriummm A tiempo completo

    ¡Gracias por el interés en Irium México!Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nível como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea,...

  • Service Desk Lead

    hace 3 semanas


    Polanco IV Sección, México E.J.GROUP A tiempo completo

    **Líder de Mesa de Servicio (Español e Inglés) - Soporte 24x7****Tipo**: Tiempo completo**Ubicación**: Ciudad de México / Mexicali (Presencial)**Horario**: Turnos rotativos 24x7**Experiência**: 5-8 años**Reporta a**: Gerente de Entrega de Servicios**Resumen del puesto**:El Líder de Mesa de Servicio supervisará las operaciones diarias del equipo de...

  • Mgr-front Desk

    hace 1 semana


    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Management**JOB SUMMARY**Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a...

  • Help Desk

    hace 16 horas


    Colonia Polanco, México IRIUM A tiempo completo

    **Help Desk (Asignación por 1 mes)****Requisitos**:- Ing. Trunca o terminada en Sistemas o afín- Experiência brindando soporte remoto mínima de 1 año- Manejo de sistemas operativos Android- Levantamiento de tickets- Deseable conocimiento en herramienta de tickets: Máximo, Jira o Service Now- Servicio al cliente- Trabajo bajo presión- Atención a...

  • Front Desk Agent

    hace 3 semanas


    Colonia Polanco, México Operadora de Servicios Especializados Consultiarh S.A. de C.V. A tiempo completo

    The Front Desk Agent is responsible for check-in and check-out, PBX operations, mail and message service, while providing exceptional service to our guests during their stay. You must act as a representative of the hotel, be a creator of incredibly personal experiences, and develop relationships with guests that encourage them to return. ESSENTIAL DUTIES AND...


  • Colonia Polanco, México Iriummm A tiempo completo

    ¡Gracias por el interés en Irium México!Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nível como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea,...

  • IT Service Desk Agent

    hace 2 semanas


    Colonia Polanco, México Arcadion A tiempo completo

    **Helpdesk Agent**:**Job Title**: Level 1 IT Service Helpdesk Agent (Experienced)**Department**: IT Support Services**Location: Mexico City****Mexico’s SAT**: Registered with (Tax Administration Service). Should have a Mexican RFC tax ID.**Position Type**: Full-Time**Language**: Fluent English (required)**Currency**: Paid in MXN**Overview**:We are seeking...

  • IT Service Desk Agent

    hace 2 semanas


    Colonia Polanco, México Arcadion A tiempo completo

    **Helpdesk Agent**: **Job Title**: Level 1 IT Service Helpdesk Agent (Experienced) **Department**: IT Support Services **Location: Mexico City** **Mexico’s SAT**: Registered with (Tax Administration Service). Should have a Mexican RFC tax ID. **Position Type**: Full-Time **Language**: Fluent English (required) **Currency**: Paid in MXN **Overview**: We...