Service Desk, Mesa de servicio

hace 1 semana


Polanco, Ciudad de México Irium México A tiempo completo

IRIUM,Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.

Actualmente estamos solicitando:

Service Desk, Mesa de servicio

Responsabilidades:

  • Gestión de incidentes: Recibir y gestionar solicitudes de servicio, como restablecimiento de contraseñas o acceso a bases de datos.
  • Gestión de problemas: Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.
  • Gestión de cambios: Comunicar cambios importantes.
  • Gestión del conocimiento: Proporcionar bases de conocimiento detalladas, vídeos de ayuda y preguntas frecuentes.
  • Monitorización y reportes: Supervisar y generar informes sobre el servicio.
  • Comunicación y coordinación: Actuar como canal de comunicación entre los usuarios y otras funciones de gestión de servicios.
  • Acompañar los procesos de la empresa: Proporcionar información en tiempo real.
  • Mejorar la calidad del servicio: Asegurar que los procesos de negocio funcionen de forma adecuada y segura.
  • Manejo preferente de ServiceNow o herramientas de tickets similares.

Se ofrece:

  • Horarios rotativos y servicio de 24/7
  • Contratación inmediata.
  • Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.
  • Ubicación: Remoto y presencial (Polanco).
  • Quienes se sientan motivados por la tecnología y el desarrollo de soluciones para clientes líderes del mercado, pueden postularse enviando su currículum en formato Word

Únete a Irium México y forma parte del compromiso con la innovación y la transformación digital

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9, $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto


  • IT Help Desk

    hace 10 horas


    Polanco, Ciudad de México Irium A tiempo completo

    HELP DESK con Ingles avanzadoContratación inmediataEscolaridadTrunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas


    Polanco, Ciudad de México Irium México A tiempo completo

    Irium México forma parte de una empresa española con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Se promueve un entorno inclusivo, dinámico y en constante crecimiento, dedicado a brindar servicios de consultoría en el área de tecnologías de la información.Vacante: SOPORTE TECNICO EN SITIORequisitos:- Escolaridad: Ingeniería trunca o pasante en...

  • IT Support Specialist L2

    hace 2 semanas


    Polanco, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

    Acerca de PLATAPLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano, ofreciendo soluciones financieras basadas en inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.PLATA se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido...


  • Polanco, Ciudad de México Secret Room Yoga S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción del empleoEn SRY buscamos impulsar a toda una generación y crear nuevos practicantes rompiendo cualquier estereotipo alrededor de Yoga. Transmitiendo en todo momento que Yoga es más que un ejercicio físico.Si te encanta practicar yoga, conoces nuestra marca y VIBRAS con ella + te interesa tomar clases de yoga ilimitadas al mes sin costo...


  • Polanco, Ciudad de México GREE AIRCONDITIONING MEXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

    En GREE México estamos creciendo y buscamos un Coordinador(a) de Call Center y Servicio Postventa que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes y coordine las actividades operativas del área postventa.Si tienes pasión por la atención al cliente, disfrutas resolver problemas y te gusta coordinar procesos de manera eficiente, esta...

  • Barista

    hace 8 horas


    Polanco, Ciudad de México GRUPO MANDARINA A tiempo completo

    GRUPO MANDARINAEstamos en búsqueda de Barista proactivo para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de atender a los clientes, siempre con la mejor disposición y actitud, además de realizar la preparación de alimentos y bebidas, servicio, cobro y limpieza.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.R E S P O N S A B I L I D A D E S1)...


  • Polanco, Ciudad de México Cosmoplayts A tiempo completo

    Importante empresa de Facility Service solicita:Coordinador de MantenimientoRequisitos del Puesto:Escolaridad: - Ingeniería en Mantenimiento, Electromecánica, Industrial, o afín. (Deseable titulado)Experiencia: Mínimo 3 años en coordinación de mantenimiento en empresas de servicios, retail o similares.Experiencia en manejo de múltiples sitios a nivel...

  • auxiliar de limpieza

    hace 1 semana


    Polanco, Ciudad de México Telenet de Mexico SA de CV A tiempo completo

    En Telenet de México, estamos buscando personal responsable y con actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de Limpieza de Obra.Tu labor será fundamental para mantener las áreas de trabajo limpias, seguras y en condiciones óptimas durante y después de las instalaciones.Requisitos:Edad: 18 años en adelanteEscolaridad: mínima...

  • Ingeniero Senior IT

    hace 7 días


    Polanco, Ciudad de México UniNet SA de CV A tiempo completo

    Ingeniero Junior Presencial – CDMX (Polanco/Azcapotzcalco)En búsqueda de profesional con visión técnica, capacidad de análisis y experiencia en la resolución de incidencias complejas en entornos de telecomunicaciones.Si cuentas con experiencia en NOC o en la operación de infraestructura crítica de red, queremos conocerte Responsabilidades...

  • Auxiliar de E-commerce

    hace 2 semanas


    Polanco, Ciudad de México PROVEDORA DE MARCAS S.A DE CV A tiempo completo

    del puesto:PROVEEDORA DE MARCAS Empresa Mexicana líder en ventas de calzado de marca y accesorios solicita sumar a su equipo Auxiliar EcommercePerfil:1 años mínimo de Experiencia en Marketplace/e-commerceHabilidades:Conocimiento en manejo de e-commerceManejo de ShopifyManejo de marketplace (MERCADO LIBRE, AMAZON LIVERPOOL, WALMART)Carga de productos en...