Customer Support Lead
hace 4 semanas
En Yaydoo estamos buscando a nuestra próxima persona para desempeñarse como Customer Support Lead quién logrará generar la mejor experiência con nuestros usuarios incrementando el nível de retención mediante el soporte de primer nível liderando al equipo de trabajoSomos una startup en evolución constante, apasionados por ayudar a los negocios a lograr su prosperidad financiera, con la optimización de procesos y flujo de caja a través de tecnología de vanguardia, accesible y de fácil uso.Tenemos una filosofía People First, regimos nuestro actuar con base en nuestros 7 principios y estamos 100% enfocados en nuestros productos para contar con la mejor versión de ellos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.¿Cuál será tu día a día?Con tu excelente liderazgo te encargarás de guiar al equipo de Customer Support y mediante estrategias correctivas lograrás atender los tickets generados por los usuarios de manera oportuna realizando soporte de primer nível, siguiendo los procesos y cumpliendo con SLA establecidos y reportar de manera periódica las evaluaciones del servicio a la dirección de operaciones.¿Qué buscamos de ti?3 años de experiência Liderando equipos de Customer SupportExperiência trabajando con herramientas de soporte como Zendesk o IntercomExcelente control y seguimiento de métricasEs un plus síTienes experiência con productos como ERPs Contables y/o SaaS enfocados a mercados B2B¿Qué podrás lograr?Serás una pieza clave para profesionalizar nuestros procesos de Customer Support dando una estructura sólida y control del área involucrando en nuestros multiproductos logrando la retención de clientes actuales y nuevos logrando así el cumplimiento de los objetivos.Beneficios:Somos full remote, trabaja desde donde te apetezcaColaborar con un equipo multidisciplinario y multiculturalTrabajamos por objetivos: Confiamos en la autogestión y proactividad de todas las personas.Tendrás la oportunidad de diseñar tu propio Career PathSeguro de Gastos MédicosDías de descanso adicionalesMeeting-Free DayDía Yaydoo: Elige un día libre al mes para utilizarlo como mejor necesites.En Yaydoo nos centramos en las personas, los resultados y la colaboración en equipo
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Customer Support Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México Synchtank A tiempo completo**Customer Support Manager** **Location**: Mexico City, Mexico **Type**: Full-time *Please submit all cover letters and resumes in English **About Synchtank** At Synchtank, we build powerful SaaS solutions that help the world’s most innovative media and music companies manage their rights, metadata, royalties, and sync licensing operations. From major...
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Tech Support
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Lead A Venta A tiempo completoJob Description: About the positionPosition name: Tech Support // Service Center CoordinatorReporting to: Team Lead Engineering México // Director of Solutions Engineering, LatamLocation/Travel: In Region; Travel as requiredEmail: OverviewWe are looking for a motivated coordinator with great attention to detail to join our Product Support Team. A Tech...
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Senior Customer Support Specialist
hace 17 horas
Ciudad de México Wood Mackenzie A tiempo completoCompany DescriptionWe help the world see new possibilities and inspire change for better tomorrows. Our analytic solutions bridge content, data, and analytics to help business, people, and society become stronger, more resilient, and sustainable.**Job Description**:We are looking for a **Senior Customer Support Specialist** at an exciting time for our...
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Manager, Customer Support
hace 1 semana
Ciudad de México Restaurant365 A tiempo completoRestaurant365 is seeking a dynamic and experienced **Customer Support Manager** to lead our nearshore support team based in Mexico. This team operates under an Employer of Record (EOR) partnership, but you will serve as the **direct people leader**—responsible for day-to-day performance, development, communication, and alignment with our US-based Support...
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Customer Support Manager
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México BlueConic A tiempo completoHybrid / Mexico CityHurry up We've got a dream to buildAt BlueConic, we're reinventing how businesses grow by transforming customer data into real-time intelligence and action. As the creators of the industry's first Customer Growth Engine (CGE), we help brands move beyond traditional CDPs to a smarter, faster model for growth—powered by AI, built for...
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Customer Collaboration Lead
hace 1 semana
Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completoAt Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity.Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130...
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Customer Collaboration Lead
hace 1 semana
Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completoAt Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity. Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130...
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Customer Support
hace 18 horas
Ciudad de México Time to Hire A tiempo completoCustomer Support RepresentativeHíbrido Presencial | Tiempo completoSobre PolotabEn **Polotab** estamos revolucionando cómo los restauranteros gestionan su negocio. Somos una startup en etapa temprana y buscamos a nuestro **primer Customer Support Representative**: alguien que disfrute ayudar a otros, que quiera construir procesos desde cero y crecer junto...
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Customer Experience
hace 18 horas
Ciudad de México Deliverect A tiempo completoAt Deliverect, our API-first platform is revolutionizing commerce by providing a connected suite of on and off-premise solutions. We empower both the food and retail industries to expand their revenue and simplify their operations, creating seamless experiences for businesses to sell anywhere and deliver everywhere. Join us in this exciting journey, where...
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Senior Support Lead
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Indie Campers A tiempo completoABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices.With over one million nights rented through our travel platform, we have...