Soporte Técnico Zendesk

hace 3 semanas

México ENERGYZA de México S.A de C.V A tiempo completo

**Somos una empresa líder en tecnología mexicana en eficiencia energética.**Queremos que te unas a nuestro equipo como **Soporte Técnico Zendesk**El propósito de este puesto es llevar el soporte técnico de la plataforma Zendesk, desde configuración de nuevos campos, categorización de clientes y proyectos, apoyo a preguntas internas y externas, seguimiento y reporteo del estatus de los tickets en general.**Principales actividades a realizar**:- Mantener actualizada la interfaz de Zendesk acorde a los proyectos y clientes (internos y externos) en curso.- Interactuar con los clientes en la realización de pruebas complejas, soporte y funciones técnicas de resolución de problemas de forma remota.- Garantizar que los níveles de calidad del servicio se mantengan y se cumplan y asegurarse de que todos los problemas se manejen de manera oportuna.- Integración de otras aplicaciones a la interfaz de Zendesk.- Establecer, categorizar, definir, organizar e implementar nuevos flujos de trabajo dentro de la interfaz de Zendesk.de los diferentes proyectos.**Perfil solicitado**:3 años de experiência en Soporte técnico en atención al cliente.**Conocimientos**:Manejo de paquetería Office Avanzada, Uso básico intermedio de computo, Uso básico de WhatsApp.**Ofrecemos**:Prestaciones Superiores a la Ley: Vales de Despensa, Fondo de Ahorro, Bonos por Desempeño, Vacaciones Superiores a Ley, Seguro de Gastos Médicos Mayores.Jornada laboral: Lunes a ViernesHome OfficeTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Trabajar desde casa- Vacaciones superiores a las de ley- Vales de despensaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasExperiência:- Soporte técnico en atención al cliente: 3 años (Deseable)

  • Coordinador Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    México Sigma Alimentos A tiempo completo

    **Objetivo**:Contribuir a los objetivos comerciales a través del desarrollo, revisión, aprobación, comunicación e implementación de procesos de ITIL y garantizar el cumplimiento del servicio por parte de los proveedores y del equipo de soporte interno bajos las metricas establecidas (SLAs), también administrar el personal de soporte y ser eficaz a...

  • Soporte Técnico Usuarios Vip

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Smart technology A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de profesional con experiência en soporte a usuarios VIP.Zona a laborar: PolancoSueldo mensual bruto: $11,000 MXN + $1,900 vales mensualesHorario: Tiempo completo de lunes a viernes¿Qué harás?Serás parte de un equipo de alto impacto, brindando soporte técnico de primer nível a usuarios VIP dentro de la empresa. Tu...

  • Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Estado de México OPEN SERVICES SA de CV A tiempo completo

    Descripción Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando...

  • Soporte Técnico L1

    hace 4 días

    Ciudad de México Aviva Financiera A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Somos una startup tecnológica con sede en la Ciudad de México que sigue un enfoque innovador para ofrecer crédito sin garantía a comunidades desatendidas. Los kioscos físicos de Aviva facilitan la integración de personas en comunidades remotas con un proceso de incorporación sin documentos en solo 3 minutos. Esta estrategia de...

  • Soporte Técnico Noc Redes

    hace 2 semanas

    México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cancún, Quintana Roo**:**¿Quiénes somos?**- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido...

  • Soporte Técnico-plataforma de Call Center Tipo

    hace 1 semana

    Ciudad de México Information Technologies Consultant Home S.A. de C.V. A tiempo completo

    Soporte Técnico-Plataforma de Call Center tipo SaaS«Junior»**Experiência Requerida en**:**El soporte técnico para una plataforma de****Call****Center tipo SaaS tendrá las siguientes responsabilidades**:1.Proporcionar soporte técnico de nível 1 y 2 para los clientes y usuarios de la plataforma.2.El soporte está relacionado con información del...

  • Ejecutivo de Soporte Local It-matutino

    hace 2 semanas

    México IPS especialistas en RH A tiempo completo

    DescripciónForma parte de nuestro equipo de trabajo como "Ejecutivo de Soporte Local IT"**Actividades principales**: Dar soporte a primer nível a piso y vía remota a inconvenientes presentados por la operativa, crear y gestionar usuarios en sistema, configuración de diademas y micrófonos, mantenimientos de PC.**Ofrecemos**:$ mensual brutoPrestaciones de...

  • Soporte Técnico Facturación Cfdi Pac Hibrido

    hace 4 días

    México Sophos Solutions A tiempo completo

    **Sobre nosotros** - Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio, buscamos para nuestro equipo analista de soporte técnico híbrido en CDMX para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    México 3L COMPUTADORAS A tiempo completo

    TECNICO EN COMPUTACIONPARA SOPORTE Y ENSAMBLETipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $8,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasExperiência:- Soporte técnico: 2 años (Obligatorio)

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    México Alia A tiempo completo

    Importante consultoría de atracción de talento solicita: Soporte técnico en campo **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Experiência en soporte técnico Experiência en control de inventarios de equipo de computo Facilidad de palabra Disponbilidad de horario Organización Ofrecemos: Sueldo $10500 Prestaciones de ley