Digital Service Manager Staffing GDL

hace 1 mes

Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

JOB DESCRIPTION

El Service Manager para Proyectos de Desarrollo de Software y Staffing es un líder estratégico y operativo responsable de gestionar eficientemente los servicios de desarrollo de software y la provisión de personal técnico.

Este rol se centra en la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el éxito general de los proyectos.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades Principales :

  • Gestión de Proyectos de Desarrollo de Software :
  • Supervisar y liderar la ejecución de proyectos de desarrollo de software, desde la concepción hasta la entrega.
  • Coordinar equipos multidisciplinarios y garantizar el cumplimiento de plazos y presupuestos.
  • Implementar metodologías ágiles u otras prácticas de gestión de proyectos adecuadas.
  • Staffing y Gestión de Recursos :
  • Supervisar la contratación y asignación de personal técnico para proyectos, asegurando la alineación de habilidades con los requisitos del cliente.
  • Desarrollar estrategias de staffing para garantizar la disponibilidad y la calidad del personal.
  • Gestionar la retención y desarrollo del talento dentro del equipo.
  • Relación con el Cliente :
  • Actuar como el principal punto de contacto para clientes, comprendiendo sus necesidades y garantizando la entrega de soluciones adecuadas.
  • Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando la confianza y la satisfacción a largo plazo.
  • Gestión de la Calidad del Servicio :
  • Establecer estándares de calidad para los servicios de desarrollo de software y staffing.
  • Implementar procesos y procedimientos para garantizar la coherencia y la mejora continua de la calidad.
  • Gestión Financiera :
  • Gestionar presupuestos y recursos financieros asociados con proyectos y servicios.
  • Realizar análisis financiero y reportar regularmente sobre el estado financiero de los proyectos y servicios.
  • Desarrollo de Negocios :
  • Colaborar en la identificación de oportunidades de negocios adicionales con clientes existentes y nuevos.
  • Contribuir al desarrollo de propuestas comerciales y estrategias de crecimiento.

Habilidades y Requisitos :

  • Experiencia sólida en la gestión de proyectos de desarrollo de software y staffing.
  • Conocimiento profundo de las metodologías de desarrollo de software y gestión de proyectos.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
  • Capacidad para trabajar eficazmente con equipos multidisciplinarios y gestionar conflictos.
  • Experiencia en el manejo de relaciones con clientes y en la identificación de oportunidades de negocio.
  • Conocimiento en la selección y gestión de personal técnico.
  • Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.
  • Conocimiento de lenguajes de programación y metodologías de proyectos ágiles y waterfall.
  • Seguimiento a indicadores del proyecto / servicio.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Una licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o un campo relacionado puede ser esencial, especialmente en entornos donde se gestionan proyectos de desarrollo de software.
  • Por lo menos 5 años en puesto similar
  • Certificación en Scrum, PMI o ITIL
  • Conocimiento de conceptos de la nube
  • Certificaciones Adicionales :
  • Dependiendo de la industria y las necesidades específicas del empleador, certificaciones adicionales como Certified ScrumMaster (CSM) para entornos ágiles.

ADDITIONAL INFORMATION

Habilidades Interpersonales :

Independientemente de la formación académica, las habilidades interpersonales fuertes, la capacidad de comunicación efectiva y las habilidades de liderazgo son esenciales para el éxito en el rol de Service Manager.

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como : automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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    hace 1 mes

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    hace 2 meses

    Ciudad de México Stefanini A tiempo completo

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  • Service Manager

    hace 4 semanas

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    **Service Manager**: - Mar 6, 2023- Location: Mexico City, MX, 11850- Working place: Hybrid**¿Quiénes somos?** GFT es una compañía tecnológica en la que confían instituciones financieras líderes a nível internacional para satisfacer las demandas de la transformación digital. La innovación y la creatividad forman parte de nuestro ADN y son la...

  • Digital Account Manager

    hace 4 semanas

    México Chili Digital A tiempo completo

    Are you looking for the opportunity of a lifetime? Join our fast-paced multinational team today! Chili is looking for a detail obsessed Digital Account Manager who loves to drive game changing SEO & SEM campaigns for our clients. We’re looking for someone who self-driven and who loves to work with inspired (and inspiring) teams. With offices in Panama,...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Fyte A tiempo completo

    Service Manager – 📍 Mexico City🔊 At Fyte Mexico, we are looking for a Customer Service Manager in Mexico City for a leading company in the premium home retail sector 🏠🔎 The Overall obiective or Purpose of position 📝 💼Deliver a great and consistent service experience to customers of the market in scope Manage and control the performance...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Fyte A tiempo completo

    Service Manager – Mexico City At Fyte Mexico, we are looking for a Customer Service Manager in Mexico City for a leading company in the premium home retail sector The Overall obiective or Purpose of position Deliver a great and consistent service experience to customers of the market in scope Manage and control the performance of service operations...

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    hace 1 mes

    Ciudad de México ABB Schweiz AG A tiempo completo

    Service Manager Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a...

  • Senior Service Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Backbase A tiempo completo

    Hybrid Senior Service ManagerIn this role, you will manage multiple complex services and be a bridge between Backbase internal teams and our clients. You will stand in front of our new service and become one of the crucial delivery managers. What you'll doAs a Service Manager, you are responsible for the successful delivery of pre-configured dev...

  • Senior Service Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Backbase A tiempo completo

    HybridSenior Service ManagerIn this role, you will manage multiple complex services and be a bridge between Backbase internal teams and our clients. You will stand in front of our new service and become one of the crucial delivery managers.What you'll doAs a Service Manager, you are responsible for the successful delivery of pre-configured dev environments...

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    Ciudad de México Concord Servicing de Mexico A tiempo completo

    **Job description** **Mexico Office Customer Service Manager** Full-time -Non-Exempt - reports to Director of Contact Center Mexico **Summary**:Manages and directs our CC inbound teams in the Mexico city office in accordance with the organization's policies and applicable laws. Responsibilities include: review and define monthly goals for each team,...

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    Ciudad de México MetLife A tiempo completo

    Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. Estamos buscando un **Digital Product Manager**, quien liderará el desarrollo del portafolio Digital...

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    Ciudad de México t2ó México A tiempo completo

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    Ciudad de México Digital Coaster A tiempo completo

    Agencia digital de desarrollo de contenido y desarrollo web y aplicaciones busca PROJECT MANAGER Para desarrollar las siguientes tareas: - Diseñar estrategias con objetivos claros. - Crear el proyecto y un plan de trabajo para las estrategias diseñadas. - Determinar junto con el team de developers, contenido y diseño el calendario de actividades. -...

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    In this role, you will manage multiple complex services and be a bridge between Backbase internal teams and our clients. You will stand in front of our new service and become one of the crucial delivery managers. What you'll do As a Service Manager, you are responsible for the successful delivery of pre-configured dev environments with deployed...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales ...

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    hace 4 semanas

    Ciudad de México MediaCom A tiempo completo

    Somos una empresa líder a nivel mundial, con presencia en más de 60 países a través de nuestras agencias Mindshare, EssenceMediacom, Wavemaker y Nexus, impulsamos el crecimiento de nuestros clientes brindando servicios de alta calidad, creando ideas originales, innovadoras y soluciones a través de un entendimiento único de medios, tecnología y data. ...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    México Digital Coaster A tiempo completo

    Buscamos un talento que se integre al área de Cuentas como **Project Manager** **Experiência en**: - Gestión de flujos de trabajo de diferentes cuentas (2 a 3 cuentas) - Asignación de tareas y negociación de tiempos de entrega - Monitoreo de avances de proyecto - Entendimiento de necesidades del cliente - Creación de estrategias alineadas a...

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    A U. S based Company is seeking a motivated and enthusiastic Customer Service Manager for the Ciudad Juarez, Chihuahua, Mexico office. Responsibilities include, but not limited to: - Set goals and assess team's processes and procedures to achieve goals. Report to Sales/Customer Service Director on said goals. - Identify opportunities of improvement. -...

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    Ciudad de México t2ó México A tiempo completo

    Somos una agencia de marketing digital enfocada en resultados de negocio. Diseñamos, gestionamos y optimizamos estrategias de marketing transversal. Estamos en búsqueda de tu talento como: **Digital Account Manager Strategist** **Experiência**: Mínimo 3 años de experiência indispensable en Marketing Digital, con conocimientos en Estrategia de...

  • Digital Account Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México Prosana A tiempo completo

    We are Prosana, a recruitment partner to Needlestack. WHO IS NEEDLESTICK Looking for a career that challenges you, offers excitement, and rewards your hard work? Needlestack is a website design and digital marketing agency that's growing fast, and they're looking for a Digital Account Manager to join them on the journey. The team is small, yet close,...