Digital Service Manager Staffing NORTE

hace 4 semanas

Ciudad de México Stefanini A tiempo completo

JOB DESCRIPTION

El Service Manager para Proyectos de Desarrollo de Software y Staffing es un líder estratégico y operativo responsable de gestionar eficientemente los servicios de desarrollo de software y la provisión de personal técnico. Este rol se centra en la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el éxito general de los proyectos.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades Principales:

Gestión de Proyectos de Desarrollo de Software: Supervisar y liderar la ejecución de proyectos de desarrollo de software, desde la concepción hasta la entrega. Coordinar equipos multidisciplinarios y garantizar el cumplimiento de plazos y presupuestos. Implementar metodologías ágiles u otras prácticas de gestión de proyectos adecuadas. Staffing y Gestión de Recursos: Supervisar la contratación y asignación de personal técnico para proyectos, asegurando la alineación de habilidades con los requisitos del cliente. Desarrollar estrategias de staffing para garantizar la disponibilidad y la calidad del personal. Gestionar la retención y desarrollo del talento dentro del equipo. Relación con el Cliente: Actuar como el principal punto de contacto para clientes, comprendiendo sus necesidades y garantizando la entrega de soluciones adecuadas. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando la confianza y la satisfacción a largo plazo. Gestión de la Calidad del Servicio: Establecer estándares de calidad para los servicios de desarrollo de software y staffing. Implementar procesos y procedimientos para garantizar la coherencia y la mejora continua de la calidad. Gestión Financiera: Gestionar presupuestos y recursos financieros asociados con proyectos y servicios. Realizar análisis financiero y reportar regularmente sobre el estado financiero de los proyectos y servicios. Desarrollo de Negocios: Colaborar en la identificación de oportunidades de negocios adicionales con clientes existentes y nuevos. Contribuir al desarrollo de propuestas comerciales y estrategias de crecimiento.

Habilidades y Requisitos:

Experiencia sólida en la gestión de proyectos de desarrollo de software y staffing. Conocimiento profundo de las metodologías de desarrollo de software y gestión de proyectos. Habilidades excepcionales de comunicación y negociación. Capacidad para trabajar eficazmente con equipos multidisciplinarios y gestionar conflictos. Experiencia en el manejo de relaciones con clientes y en la identificación de oportunidades de negocio. Conocimiento en la selección y gestión de personal técnico. Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua. Conocimiento de lenguajes de programación y metodologías de proyectos ágiles y waterfall. Seguimiento a indicadores del proyecto/servicio.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Una licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o un campo relacionado puede ser esencial, especialmente en entornos donde se gestionan proyectos de desarrollo de software. Por lo menos 5 años en puesto similar Certificación en Scrum, PMI o ITIL Conocimiento de conceptos de la nube Certificaciones Adicionales: Dependiendo de la industria y las necesidades específicas del empleador, certificaciones adicionales como Certified ScrumMaster (CSM) para entornos ágiles.

ADDITIONAL INFORMATION

Habilidades Interpersonales:

Independientemente de la formación académica, las habilidades interpersonales fuertes, la capacidad de comunicación efectiva y las habilidades de liderazgo son esenciales para el éxito en el rol de Service Manager.

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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    A U. S based Company quickly growing locally is seeking a motivated and enthusiastic Sales/Customer Service Manager for the Ciudad Juarez, Chihuahua, Mexico office. Responsibilities include, but not limited to: - Set goals and assess team's processes and procedures to achieve goals. Report to Sales/Customer Service Director on said goals. - Identify...

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