Servicio de Help Desk

hace 1 mes


Zapopan, México Phonoradio A tiempo completo
- Recepción de llamadas o contactos de usuarios en el Service Desk.
· Administración, seguimiento y documentación en el sistema de Service Desk designado por el Cliente.
· Atención y servicios de información a los usuarios de cómputo de cualquier seguimiento o duda de sus tickets, del servicio de Help Desk o bien, información general de IT.
· Confirmar con el usuario la total solución y satisfacción del evento solicitado.
· Cerrar el ticket una vez que se tiene la certeza del punto anterior.
· Asignación adecuada del ticket al grupo de trabajo correspondiente en base al alcance pactado con el cliente.
· Escalación y seguimiento funcional a los miembros de los grupos de trabajo que corresponda. El servicio de soporte remoto será para solucionar peticiones referentes a asesoría, configuración, instalación y soporte de (no limitado a la siguiente lista contando con la aprobación de el cliente):
· Sistemas Operativos: Microsoft Windows en sus diferentes versiones y Macbooks OS
· Software de Oficina (Soporte limitado basado en mayor esfuerzo): Microsoft Office en sus diferentes versiones.
· Navegadores: Microsoft Explorer 11.0 y Posteriores. Miscrosoft Edge Google Chrome. Asesoría en el uso diario de la herramienta de Internet.
· Correo Electrónico: Outlook y Lotus Notes.
· Software aplicativo: Sólo aplicable a problemas de acceso a las aplicaciones e instalación de las mismas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 20 y 40 años
Palabras clave: service, auxilio, ayuda, mostrador
  • Help- Desk Conectividad

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Potencial Humano A tiempo completo

    Importante empresa, solicita "HELP- DESK CONECTIVIDAD " **Requisitos**: - Bachillerato técnico o licenciatura con con enfoque a administración de redes, electrónica, sistemas, informática. - Manejo de auto estándar - Licencia de manejo vigente Actividades: - SOPORTE REMOTO A CLIENTES VIA TELEFONICA Y/O TEAM VIEWER - SEGUIMIENTO DE REPORTES,...

  • Agente Help Desk

    hace 3 semanas


    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA: AGENTE HELP DESK - Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin. Requisitos Y Actividades: - Experiência en atención a clientes - Experiência en soporte Tecnico - Respaldo y recuperación de bases de datos - Formateo y carga de programas a CPU - Garantizar...

  • Agente Help Desk

    hace 4 semanas


    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA: AGENTE HELP DESK - Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin. Requisitos Y Actividades: - Experiência en atención a clientes - Experiência en soporte Tecnico - Respaldo y recuperación de bases de datos - Formateo y carga de programas a CPU - Garantizar...

  • Agente Help Desk

    hace 4 semanas


    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA: AGENTE HELP DESK - Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin. Requisitos Y Actividades: - Experiência en atención a clientes - Experiência en soporte Tecnico - Respaldo y recuperación de bases de datos - Formateo y carga de programas a CPU - Garantizar...


  • Zapopan, México Perfiles Empresariales A tiempo completo

    Empresa líder en servicios digitales de vanguardia, está en busca de tu TALENTO como: **HELP DESK CONECTIVIDAD** **Actividades principales**: - Soporte remoto a clientes vía telefónica y/o team viewer (soporte de escaneo, impresión, usuarios, configuraciones, eliminación de códigos). - Seguimiento de reportes - Capacitación a clientes para el uso...

  • Help Desk para It

    hace 1 mes


    Zapopan, México Potencial Humano A tiempo completo

    Empresa de servicios de tecnología, solicita: **HELP DESK PARA IT** **Actividades principales**: - Proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software. - Implementar actualizaciones de software. - Proporcionar capacitación a usuarios sobre el uso efectivo del...


  • Zapopan, México FOMENTA RH A tiempo completo

    _**HELP- DESK CONECTIVIDAD (SOPORTE TECNICO)**_ Bachillerato Técnico, tecnólogo o estudiante de primeros semestres de licenciatura o ingenieria con enfoque a administración de redes, electronica, sistemas, informatica. **GANAS DE APRENDER Y DESARROLLARSE EN EL AREA DE TECNOLOGIA/ CONECTIVIDAD, QUE BUSQUE TRABAJO ESTABLE **ACTIVIDADES**: - SOPORTE...

  • Help Desk

    hace 1 mes


    Zapopan, México Idoc reclutamiento A tiempo completo

    Solicitamos personal con facilidad de palabra y gusto por los sistemas. Se dará asesoría a los clientes vía telefónica a los clientes para todas las dudas en su proceso de implementación inicial, así como en el uso y aprovechamiento del sistema. No se necesita experiência previa, solo haber terminado una carrera profesional y conocimiento básico de...


  • Zapopan, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Empresa importante a nível nacional solicita: Agente de Service Desk Bilingue - Bachillerato terminado ( Con certificado ) - Inglés Avanzado - Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo Windows, conceptos de redes, componentes de hardware de PC y sus funcionalidades....


  • Zapopan, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Service Desk Bilingue ( Presencial/ Zapopan )** Empresa importante a nível nacional solicita: - Agente de Service Desk Bilingüe ( Presencial / Zapopan ) - *Bachillerato terminado ( Con certificado ) - *Inglés Avanzado *Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo...


  • Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...

  • IT Help Desk

    hace 1 mes


    Zapopan, México Esprezza A tiempo completo

    Actividades: Proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos. diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software, configurar y mantener sistemas informáticos y periféricos, garantizar la compatibilidad y el rendimiento optimo de las aplicaciones, identificar oportunidades para la venta de software y servicios...

  • Analista Help Desk

    hace 4 semanas


    Zapopan, México ACCIONA SERVICIOS URBANOS Y MEDIOAMBIENTALES MEXICO A tiempo completo

    Atención y recepción de visitas - Pedidos de papelería en sitio, así como aprobación de pedidos de otros usuarios. - Pago de servicios fijos en SAP y misceláneos (Papelería, Valet Parking, Comedor, mensajería). - Proceso y administración de cortesías para Valet Parking. - Control de archivo y asignación de lugares de estacionamiento, así como...


  • Zapopan, México Hard Rock Guadalajara A tiempo completo

    Estamos preparando todo para crear las experiências más auténticas e inolvidables en Hard Rock Hotel Guadalajara. Tú puedes ser parte de este gran equipo, buscamos **Supervisor de Front Desk** **Requisitos**: - Edad: 20 a 50 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Lic. en Turismo o afin - Experiência comprobable en hotelería - Experiência mínima...


  • Zapopan, México Hard Rock Guadalajara A tiempo completo

    Estamos preparando todo para crear las experiências más auténticas e inolvidables en Hard Rock Hotel Guadalajara. Tú puedes ser parte de este gran equipo, buscamos **Supervisor de Front Desk** **Requisitos**: - Edad: 20 a 50 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Lic. en Turismo o afin - Experiência comprobable en hotelería - Experiência mínima...

  • Ing. Service Desk

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    _**¿Quiénes somos?**_ - Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._ - Funciones y actividades:_ - _Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...

  • Analista Help Desk

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Idoc A tiempo completo

    Empresa especializada en Sistemas Administrativos solicita personas con gran facilidad de palabra y gusto por los sistemas, para dar asesoría y cursos de capacitación tanto remota como presencial del Sistema Administrativo Integral SAI ERP. - **Descripción del puesto**:_ Dar asesoría vía telefónica y/o sistema de tickets, a clientes del SAI ERP para...


  • Zapopan, México Hard Rock Guadalajara A tiempo completo

    Estamos preparando todo para crear las experiências más auténticas e inolvidables en Hard Rock Hotel Guadalajara. Tú puedes ser parte de este gran equipo, buscamos **Ejecutivo de Front Desk** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en puesto similar - Disponibilidad de rolar turnos - Conocimiento de Opera - **Inglés avanzado** - Excelente...

  • Ejecutivo de Front Desk

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Hard Rock Guadalajara A tiempo completo

    Estamos preparando todo para crear las experiências más auténticas e inolvidables en Hard Rock Hotel Guadalajara. Tú puedes ser parte de este gran equipo, buscamos **Ejecutivo de Front Desk** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en puesto similar - Disponibilidad de rolar turnos - Conocimiento de Opera - **Inglés avanzado** - Excelente...


  • Zapopan, México Hard Rock Guadalajara A tiempo completo

    Estamos preparando todo para crear las experiências más auténticas e inolvidables en Hard Rock Hotel Guadalajara. Tú puedes ser parte de este gran equipo, buscamos **Ejecutivo de Front Desk** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en puesto similar - Disponibilidad de rolar turnos - Conocimiento de Opera - **Inglés avanzado** - Excelente...