Technical Support Specialist Remoto Latam

hace 7 días

San Mateo Mexicaltzingo, México Workbox A tiempo completo

Vacante para la empresa WORKBOX en Mexicaltzingo, Estado de México Technical Support Specialist (Remoto LATAM) Modalidad: 100% remotoHorario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrsPrestaciones: De ley Descripción del puesto Se busca un Technical Support Specialist con perfil junior, curioso y resolutivo, interesado en aprender sobre soporte técnico, datos y operaciones industriales. El objetivo del puesto es acompañar a los usuarios en piso, resolver dudas técnicas y dar seguimiento ágil a tickets y configuraciones en una plataforma SaaS enfocada en el análisis de datos de manufactura. Responsabilidades principales Atender tickets y mensajes de soporte técnico vía Intercom y WhatsApp. Guiar a los usuarios en el uso de la plataforma. Documentar y escalar bugs, errores o incidencias al equipo técnico. Validar datos, alertas o comportamientos anómalos del sistema. Apoyar en configuraciones básicas de cuentas y usuarios. Realizar consultas SQL simples (SELECT, filtros básicos) para validar datos de producción. Contribuir a la creación y mejora de guías internas y respuestas automáticas de soporte. Requisitos mínimos 6 a 12 meses de experiencia en soporte técnico o atención a clientes (SaaS, Helpdesk, IT o similar). Conocimientos básicos de SQL o bases de datos. Excelente redacción, ortografía y habilidades de comunicación. Capacidad para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos. Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas. Deseables Experiencia con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o Superset. Experiencia previa en startups o entornos SaaS. Conocimientos básicos de procesos de manufactura. Inglés técnico para leer documentación o tickets internos. Lo que se busca en el perfil Empatía con usuarios operativos y técnicos. Alta atención al detalle y pensamiento estructurado. Curiosidad por los datos, los procesos industriales y la IA. Ganas de aprender, crecer y proponer. Ofrecemos Trabajo 100% remoto desde cualquier país de LATAM. Prestaciones de ley. Capacitación continua en manufactura, datos y tecnología aplicada. Equipo joven, ágil y enfocado en brindar una excelente experiencia al usuario. Oportunidades reales de crecimiento en una empresa en expansión regional. Nivel de educación deseada Superior - titulado Nivel de experiencia deseada Experto Función departamental Tecnología / Internet Industria Desarrollo de Software / Programación Habilidades Remoto Help desk Soporte técnico #J-18808-Ljbffr

  • Technical Support Specialist I

    hace 3 semanas

    San Luis Potosí, México ADI Global Distribution A tiempo completo

    **Technical Support Solutions Specialist**Reporting to a Technical Support Supervisor, the Technical Support Solutions Specialist will act as a critical resource for professional integrators in the custom electronics industry. This role requires deep technical knowledge, advanced problem-solving abilities, and expertise in supporting a wide array of products...

  • Technical Support

    hace 5 días

    San Miguel Topilejo, México CRiskCo A tiempo completo

    Location: Mexico City – Chapultepec (Hybrid: at least 3 days per week in-office) Type: Full-time Reports to: Mexico Country Manager CRiskCo CRiskCo is a fast-growing fintech company transforming how financial institutions assess and manage SME credit risk. We use AI-driven analytics and SAT data to create powerful, real-time insights for banks, SOFOMs,...

  • Project Specialist

    hace 7 días

    San Mateo Mexicaltzingo, México Signant Health A tiempo completo

    PROJECT SPECIALIST - Mexico (remote working)Descripción generalPROJECT SPECIALIST - Mexico (remote working)ResponsabilidadesSupports efforts associated with successful execution of all project tasks as directed by the projectOwnership of discrete, delegated project tasks during the project lifecycle.Maintenance of detailed project documentation including...

  • Enterprise Api

    hace 7 días

    San Mateo Mexicaltzingo, México Geopaqlogic Inc A tiempo completo

    Descripción del trabajoA technology firm is seeking a Technical Business Analyst to provide dedicated implementation support for large enterprise customers.The role emphasizes API knowledge and SQL skills, requiring over 3 years of experience in technical analysis and working with large accounts.The position is remote, with a contract length of 16...

  • Presales Technical Support Specialist

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México ABB A tiempo completo

    **Presales Technical Support Specialist**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your...

  • On-site Technical Support L1

    hace 5 horas

    San José Chiapa, México Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Sé parte de **Stefanini**! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera **On-Site Technical Support L1!** **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los...

  • Sales Support Specialist

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México ABB A tiempo completo

    **Sales Support Specialist - Technical Sales Support**:**At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of...

  • Finance & Accounting Specialist, LATAM

    hace 16 horas

    San Lorenzo Tenochtitlán, México Recurrent Energy A tiempo completo

    About the CompanyRecurrent Energy is one of the world's largest and most geographically diversified utility-scale solar and energy storage project development, ownership and operations platforms. With an industry-leading team of in-house energy experts, we are a wholly owned subsidiary of Canadian Solar Inc. and function as Canadian Solar's global...

  • IT Support Specialist

    hace 5 días

    San Luis Potosí, México FRAM® A tiempo completo

    Overview First Brands Group is hiring for an IT Support Specialist On Site located in San Luis Potosí, Mex. The IT Support Specialist On Site will assist by Provide technical support in a Microsoft environment to internal users, ensuring the proper operation of IT equipment, applications, and services. The role involves handling incidents, configuring...

  • IT Support Specialist

    hace 7 días

    San Luis Potosí, México FRAM® A tiempo completo

    Overview First Brands Group is hiring for an IT Support Specialist On Site located in San Luis Potosí, Mex. The IT Support Specialist On Site will assist by Provide technical support in a Microsoft environment to internal users, ensuring the proper operation of IT equipment, applications, and services. The role involves handling incidents, configuring...