Auditor de Call Center
hace 1 día
Estamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo Del Puesto Asegurar la correcta ejecución de los procesos del call center mediante auditorías constantes, análisis de resultados y generación de recomendaciones que apoyen la toma de decisiones estratégicas. Funciones Del Auditor De Call Center Monitorear y auditar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos). Validar el cumplimiento de scripts, protocolos y normativas internas. Documentar hallazgos y generar reportes de calidad. Analizar tendencias de desempeño y áreas de riesgo. Colaborar con supervisores y líderes de equipo para planes de acción. Medir el impacto de las mejoras implementadas. Asegurar la correcta aplicación de criterios de evaluación. Perfil Requerido Experiencia mínima en auditoría de call center o control de calidad. Conocimiento de herramientas de monitoreo y métricas operativas. Capacidad de análisis y pensamiento crítico. Organización y manejo de información confidencial. Buen manejo de retroalimentación y comunicación asertiva. Deseable experiencia en campañas de ventas, cobranza o atención al cliente. Ofrecemos Sueldo competitivo. Prestaciones de ley desde el primer día. Capacitación continua en calidad y procesos. Oportunidad de desarrollo profesional. Entorno estructurado y orientado a resultados. Estabilidad laboral. #J-18808-Ljbffr
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Call Center Agent
hace 1 semana
Cancún, México Empleando México A tiempo completoEstamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo del...
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Call Center Agent
hace 4 horas
Cancún, México Empleando México A tiempo completoEstamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo del...
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Call Center Agent
hace 1 semana
Cancún, Q.R., México Empleando México A tiempo completoEstamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo del...
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Call Center Agent
hace 1 semana
Cancún, México Empleando Cancún A tiempo completoEn nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...
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Cancún, México Empleando Cancún A tiempo completoUna empresa en Cancún está buscando un Auditor de Call Center para garantizar el cumplimiento de procesos y mejorar el desempeño operativo. El candidato ideal debe tener experiencia en auditoría, ser organizado y capaz de analizar datos. Se ofrecen sueldo competitivo, prestaciones de ley y capacitación continua. Este es un rol clave que impactará en la...
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Call Center Agent en Cancún
hace 4 horas
Cancún, México Empleando Cancún Mx A tiempo completoEn nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...
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Call Center Agent
hace 1 semana
Cancún, Q.R., México Empleando Cancún A tiempo completoEn nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...
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Auditor de Calidad y Cumplimiento para Call Center Jurídico
hace 2 semanas
Cancún Centro, México JP Cancun A tiempo completo**Experiência requerida**:1+ años en auditoría de calidad o compliance en entornos de call center**Descripción del puesto**:Buscamos un/a Auditor/a de Compliance para nuestro Call Center. Su principal responsabilidad será velar por el cumplimiento de normativas internas, regulatorias y de calidad en las interacciones con clientes, garantizando...
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Call Center Agent
hace 1 semana
Cancún, Q.R., México Empleando México A tiempo completoEstamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Asegurar la...
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Contact Center Agent
hace 5 horas
Cancún, México SOLHUM A tiempo completoVacante como Call Center en Cancún de tiempo completo. En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas...
