Auditor de Calidad y Cumplimiento para Call Center Jurídico

hace 6 días

Cancún Centro, México JP Cancun A tiempo completo

**Experiência requerida**:1+ años en auditoría de calidad o compliance en entornos de call center**Descripción del puesto**:Buscamos un/a Auditor/a de Compliance para nuestro Call Center. Su principal responsabilidad será velar por el cumplimiento de normativas internas, regulatorias y de calidad en las interacciones con clientes, garantizando estándares éticos y legales en la atención telefónica y digital.**Responsabilidades**:- Auditar llamadas, registros y procesos del Call Center para asegurar el cumplimiento de políticas internas y externas.- Identificar incumplimientos, desviaciones y áreas de mejora en los procesos de ventas y atención al cliente.- Evaluar el trato ético y comunicación efectiva en las interacciones con clientes.- Elaborar reportes periódicos con hallazgos y recomendaciones para el equipo de ventas y legal.- Colaborar con los líderes de los equipos para dar retroalimentación, capacitar y reforzar prácticas correctas**Requisitos**- Licenciatura completa/trunca o bachillerato completo.- Conocimiento en normativas, ética profesional y cumplimiento regulatorio.- Experiência en auditorías para evaluar el cumplimiento normativo y control de calidad en atención al cliente y procesos de ventas en llamadas.- Experiência en call centers, idealmente en áreas legales o de servicios financieros.- Alto nível de atención al detalle y criterio ético- Experiência en ventas (deseable)- Habilidades de comunicación escrita y oral.- Organizado- Disponibilidad de horario completo.- Inglés conversacional (deseable)**Ofrecemos**:- Estabilidad laboral y honorarios competitivos- Integración a un equipo comprometido con la excelencia jurídica.- Excelente ambiente de trabajo.- Oportunidades de crecimiento.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,000.00 al mesTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Auditoría de llamadas de call center: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Auditor de Calidad y Cumplimiento para Call Center Jurídico

    hace 7 días

    Cancún Centro, México JP Cancun A tiempo completo

    **Experiência requerida**:1+ años en auditoría de calidad o compliance en entornos de call center **Descripción del puesto**: Buscamos un/a Auditor/a de Compliance para nuestro Call Center. Su principal responsabilidad será velar por el cumplimiento de normativas internas, regulatorias y de calidad en las interacciones con clientes, garantizando...

  • Call Center Agent

    hace 10 horas

    Cancún, México Empleando México A tiempo completo

    Estamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo del...

  • Call Center Agent

    hace 4 horas

    Cancún, México Empleando México A tiempo completo

    Estamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo del...

  • Auxiliar de Cobranza

    hace 10 horas

    Cancún Centro, México JP Cancun A tiempo completo

    **Experiência requerida**: 1+ años en auditoría de calidad o compliance en entornos de call center **Descripción del puesto**: Buscamos un/a Auditor/a de Compliance para nuestro Call Center. Su principal responsabilidad será velar por el cumplimiento de normativas internas, regulatorias y de calidad en las interacciones con clientes, garantizando...

  • Call Center Agent

    hace 4 horas

    Cancún, México Empleando Cancún A tiempo completo

    En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...

  • Call Center Reporting Analyst

    hace 2 semanas

    Zona Centro, México Cyber City Call Center A tiempo completo

    Job Title: Call Center Reporting AnalystLocation: Centro, Tijuana / On site **Job Type**: Full-TimeDepartment: Customer Service / Call Center OperationsReports To: Call Center Manager / Director of OperationsAbout Us: We are a leading call center specializing in customer service, back office, Sales and Billing. We leverage our expertise, with your...

  • Líder jurídico

    hace 1 semana

    Región Centro, México Despacho jurídico A tiempo completo

    Despacho jurídico en proceso de expansión busca integrar a su equipo a Líder jurídico con experiencia en litigio, con sólida experiencia en liderazgo de equipos. Requisitos del puesto Mayoría de edad. Experiencia mínima de 3 años. Capacidad comprobable para dirigir equipos, asignar tareas y supervisar resultados. Habilidades de comunicación...

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas

    Zona Centro, México Cyber City Call Center A tiempo completo

    Job Title: Call Center AgentLocation: Onsite in Zona Centro, Tijuana, Baja California, MexicoCompany: CyberCity Call CenterHours: Monday to Friday from 9 AM to 6 PMCompensation: Basic package of 5k plus bonuses.About Us:We are a leading call center specializing in customer service, back office, Sales and Billing. We leverage our expertise, with your...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 días

    Tecámac de Felipe Villanueva Centro, México Smart Center A tiempo completo

    ¡Buscamos gente como tú!: La vacante que tenemos para ti es como **Supervisor** con conocimientos en area Call Center.**OFRECEMOS**:- Sueldo mensual $9,000.00- Bono por cumplimiento de meta- Convenio con establecimiento (Gym, ópticas, médicos, parque diversión, etc.)"Contamos con area comedor, cafetería y cómodas instalaciones".**Rrquisitos**:-...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Cancún, México Pricetravel A tiempo completo

    **Descripción**: En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiências de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle. Con más de 20 años de experiência, nos hemos consolidado como la única Agencia de Viajes Mexicana 100% en línea. Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Calidad** serás pieza clave...