Customer Success Specialist Farming

OfertaOfertas de Customer Success Specialist Farming...Resumen de la posición¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Experiencia mínima de 2 años como Key Account Manager o puestos similares.Experiencia demostrable en ciberseguridad, IT o tecnología.Conocimiento en: firewalls, SOC, SIEM, endpoint, cloud, etc.Habilidades sólidas de negociación y gestión de relaciones con clientes.Prospectar y desarrollar una cartera de clientes estratégicos.Detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas.Presentar y vender soluciones de ciberseguridad (SOC, SIEM, MDR, GRC, Cloud Security, etc.).Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos.Cumplir con los objetivos de ventas y crecimiento establecidos.Analizar el mercado, la competencia y las tendencias en ciberseguridad.Dar seguimiento y servicio de post venta con los clientes.UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.Serás el puente estratégico entre nuestros clientes y la tecnología. Este rol lidera la experiencia del cliente en soluciones HR Tech, asegurando una adopción exitosa de la herramienta, relaciones de alto nivel con clientes directivos y la evolución constante del producto a partir de necesidades reales. Aquí, el Customer Success no es soporte: es crecimiento, impacto y visión de negocio.Licenciatura en Ingeniería en Computación, Ingeniería Industrial o carrera afín4 años de experiencia en Customer Success, preferentemente en HR TechExperiencia en atención a clientes directivosConocimiento en control de proyectos tecnológicosUso de Power BIManejo de herramientas como LucidchartDefinir y dar seguimiento a la estrategia de Customer Success para clientes HR TechImplementar el uso de la herramienta con clientes, asegurando una correcta adopciónLevantar requerimientos y participar en la definición de productoAtender a clientes y directivos, gestionando relaciones de alto nivelRecibir, analizar y dar seguimiento a incidencias de la aplicaciónIdentificar oportunidades de mejora y crecimiento para los clientesCoordinar y controlar proyectos tecnológicos relacionados con la plataformaCrear materiales y manuales para el uso de la herramientaColaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del clienteHorario de Lunes a viernesPrestaciones de leyCaja de ahorroDescuentos en universidades, servicios de salud, cines etc.Desarrollo de carreraComedor a bajo costoOdontólogo / bajo costoZona de trabajo: Tlalpan, a 5min de metrobus perisur / metro CUConstruye tu propia historia de éxito con nosotrosEn Grupo UPAX respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y no discriminación, no hacemos distinción por motivo de raza, género, condición social, económica, embarazo, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté.Experiencia adicional y condicionesConocimientos técnicos8-10 años de experiencia en diversos procesos operativos en el ciclo de Procurement to Pay. Deseable con experiencia en centros de servicios3-5 años de experiencia en la industria del Retail/ E- Commerce4-6 años de experiencia en procesos de transformación y mejora continuaAmplio conocimiento en estándares de la industriaConocimiento y manejo de tecnologías emergentes para mejora de procesosHabilidades analíticas de resolución de problemas y comunicación con niveles ejecutivosHabilidades para liderar, influenciar, crear consenso y administrar el cambioLicenciatura en Administración de Empresas, Contaduría, Proyectos o Ingeniería Industrial. Maestría deseable.Manejo del Inglés Avanzado (C1).Al menos 10 años de experiencia laboral6-8 años de experiencia liderando equiposManejo de tecnologías para mejora de procesos: AI Solutions, quick process automation, big data management.¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Acerca de lo último Customer success specialist farming Empleosen Ciudad de México Configurar alerta por correo electrónico: #J-18808-Ljbffr