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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Escolaridad:
Técnico, Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín
Experiência:
mínima 1 año en mesa de servicio o ayuda.
Algunas actividades:
- Levantamiento de tickets
- Atender a usuarios de tecnologías por los distintos canales de comunicación establecidos (chat, teléfono, correo, etc), brindando soluciones y servicios de calidad en los tiempos definidos.
- Asegurar que las solicitudes recibidas cuenten con toda la información requerida para atender y solucionar con calidad y rapidez.
- Identificar la prioridad de las solicitudes y clasificar de acuerdo al impacto operativo, asegurando la atención oportuna y la continuidad de la operación.
- Asegurar la solución efectiva y cierre de cada una de las solicitudes recibidas de primer nível.
- Aplicar encuestas de satisfacción a los usuarios finales para identificar oportunidades en el proceso de resolución de solicitudes
Ofrecemos:
Sueldo base mensual (Según la experiência)
Pago quincenal
Prestaciones de ley (IMSS,Afore, Infonavit, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional)
Capacitación y desarrollo profesional.
A partir del tercer mes:
Seguro de gastos médicos mayores
Caja de ahorro
Vales de despensa ($800) mensual
Zona a laborar:
San Pedro de los pinos
Modalidad:
Presencial
Descanso rolado
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$8, $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu aspiración salarial?
¿Tienes disponibilidad de horarios o realizas alguna actividad extra?
¿Cuanto tiempo de experiência tienes en mesa de servicio de 1er nível?
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México TECNOLOGÍA A tiempo completoVacante para la empresa TECNOLOGÍA en Iztapalapa, Ciudad de México:Importante empresa de TI está en búsqueda de:COORDINADOR DE MESA DE AYUDAFUNCIONES Coordinar a agentes de mesa de ayuda Supervisar las actividades diarias del service desk para garantizar que los usuarios y los equipos de las empresas reciban el soporte que necesitan. Planear, gestionar y...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México OMNI A tiempo completoVacante para la empresa OMNI en Iztapalapa, Ciudad de México:Importante empresa de Tecnología está en búsqueda de;AGENTE DE MESA DE AYUDA**RequisitosEscolaridad: Bachillerato terminadoExperiência mínima de 1 año como agende de mesa de ayudaFunciones Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente Enfrentar todas las...
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Coordinación Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Grupo SONDA A tiempo completoÚnete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando a...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México:ADS,Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion Te invita a formar parte de su equipo de trabajoOperador Mesa de AyudaRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México INOVITZ A tiempo completoAGENTE MESA DE AYUDARequisitos: 6 meses a 1 año en servicios de atención a clientes vía telefónica y/o chat en vivo y/o WhatsApp. Gusto por la atención telefónica Manejo de etiqueta telefónica Orientado al servicio al cliente y resolución de problemas. Conocimientos básicos en Paquetería Microsoft / Excel básico Bachillerato trunco o...
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Operador Mesa de Ayuda Alsea
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoOperador Mesa de AyudaRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México SISSA MONITORING INTEGRAL S.A DE C.V A tiempo completoEMPRESA MEXICANA DE TECNOLOGIA, dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia en el campo de las tecnologías de la información, automatización e integración de sistemas de seguridad electrónica.UNETE A NUESTRO EQUIPOLic LAE, Informatica ( Titulado )Buscamos Operador de Mesa de Ayuda con experiência en Atender los tickets del cliente...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:ASESOR DE MESA DE AYUDAREQUERIMOS:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos.Habilidad para analizar y validar la información en tiempo realCoordinación de grupos de trabajo.FUNCIONES:Asignación...
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Operador (a) de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Sertres A tiempo completoSertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es:Operador (a) de Mesa de ayuda.RequisitosExperiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de ayuda/...
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Asesor de Mesa de Ayuda en Sistemas
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA:Analista de Mesa de Ayuda- Requisitos:_ Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines. Edad y sexo: Indistinto Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y seguimiento de tickets.-...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Operador de Mesa de Servicios**_Descrpción de puesto:_**- Trabajo en posiciones remotas Registro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Vinculacion Laboral ICEA A tiempo completoEmpresa electrica y tecnologica solicita: =OPERADOR DE MESA DE AYUDA=Conocimientos técnicos:Realización y seguimiento de reportesDiagnostico de problemas de hardware, software y redes informáticasAtención al cliente vía remotaActividades: Atender y registrar las solicitudes de soporte técnico recibidas a través de teléfono, correo electrónico,...
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Mesa de Ayuda/ Help Desk
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo_SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_MESA DE AYUDA/ HELP DESKTe estamos ofreciendo un salario de $9,000.00 al mes y un bono de $1,000.00El horario para laborar es rolado y son los siguientesDe 8:00 AM a 5:00 PMDe 9:00 AM a 6:00 PMDe 10:00 AM a 7:00...
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Mesa de Ayuda/ Help Desk
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo_SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_MESA DE AYUDA/ HELP DESK Salario: $9,000 al mes + $1,000 bono Esquema de pago: Catorcenal El horario es rolado de lunes a viernes y se manejan 4 horarios (De 7:00 AM a 5:00 PM, 8:00 AM a 6:00 PM, 9:00 AM a 7:00...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Red Sinergia de Telecomunicaciones SA de CV A tiempo completoSolicitamos profesional con licenciatura o Ingeniería en Sistemas o Carrera afín (titulado), mismo que deberá de contar con experiência de dos años mínimo como líder de Mesa de Servicios, asi mismo deberá de contar con la Certificación ITIL V3 y/o V4.Para la adecuada ejecución de sus labores deberá de contar con conocimientos base en el...
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Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Training Talent A tiempo completoVacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México:Nosotros Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.Reto En esta posición, administrarás la...
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Supervisor Mesa de Servicios
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoSupervisor de Mesa de ServiciosTrabajo en campoResponsabilidades: Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos, verificación de cumplimientos de estándares y procesos. Definir y evaluar los procesos para la gestión de...
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Mesa de Ayuda Soporte Nivel 1
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completoImportante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Mesa de ayuda Nível 1.Requisitos: Conocimientos básicos en programación Experiência mínima de 3 a 6 meses Facilidad de palabra Nociones básicas en temas relacionados a TI Ganas de aprender y desarrollarse- Disponibilidad para rolar turnos mensual (matutino, vespertino y...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completoImportante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Service Desk.Requisitos: Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) Conocimiento en soporte técnico o sistemas- Disponibilidad para rolar turnos mensual (matutino, vespertino y nocturno)Funciones: Brindar...
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Analista de Mesa de Servicios Cdmx
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Training Talent A tiempo completoVacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México:Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos con mucha...