Ops Contact Center Analyst Business Execution I Mx

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

Área:

ENGINEERING

Inscríbete hasta:

3/11/2024

Sociedad:

243



¿Qué estamos buscando?
Talento STEM en el grupo BBVA

¿Que te ofrecemos?

  • Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
  • Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
  • Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
  • Colaborarás con nuestros socios tecnológicos Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
  • Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. Más información.
  • Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

Si cuentas con conocimientos en:

  • Experiência mínima de 1 año en funciones similares.
  • Manejo de bases de datos.
  • Experiência en la ejecución de macros.
  • Conocimiento de paquetería office.
  • Conocimiento de paquetería Google.

Escolaridad:

  • Bachillerato concluido.
  • Licenciatura trunca en administración o afín.

Competencias:

  • El cliente es lo primero.
  • Somos un solo equipo.
  • Pensamos en Grande.
  • Empoderamiento.
  • Compromiso con las responsabilidades.
  • Aprendizaje continuo.
  • Decisiones basadas en datos, Foco en la ejecución.
Nuestro equipo es el motor de BBVA, nos tomamos muy en serio su bienestar y buscamos otorgarles prestaciones que mejoren no solo su vida, sino también la de sus familias, al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios:

  • Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
  • Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
  • Seguro de vida.
  • Vacaciones superiores.
  • Plan de jubilación.
  • Promociones exclusivas para empleados.
  • Préstamos exclusivos para empleados.
  • Membresía a deportivos.
  • Participación en los juegos bancarios.
Y muchos beneficios más que harán tu experiência con nosotros increíble.


Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras.

Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Si quieres saber más sobre qué es lo que hacemos en BBVA en Tecnología, visita el siguiente enlace:

Aspectos generales
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
Nuestro propósito es poner al alcance de todos/as las oportunidades de esta nueva era.

Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.


La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiência de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.


El área de Systems Engineering e encarga de mantener de extremo a extremo un sistema de aplicaciones, software desarrollado por BBVA y que es clave en la capacidad que tenemos de dar servicio a nuestros clientes (interno o externo).

Responsable de los sistemas de aplicaciones, asegurando la velocidad de respuesta ante las necesidades del negocio, la calidad de los trabajos de desarrollo realizados y la resiliencia del propio sistema de aplicaciones; responsables tanto del desarrollo de nuevas funcionalidades, como su mantenimiento y mejora continua.


Lo que harás:

  • Analizar los reclamos que son dados de alta por clientes derivados. del uso de su cuenta de cheques/ahorro.
  • Dictaminar las aclaraciones levantadas por clientes derivadas de su cuenta de cheques/ahorro.
  • Dar atención a los reclamos generados por el cliente, derivados del uso de cuenta de cheques/ahorro.
  • Recuperar importes enviados por error mediante pólizas contables y/o envíos a saldos por parte del banco receptor.
  • Gestionar con el cliente beneficiario o institución bancaria destino, el retorno del recurso recibido por error de cliente emisor BBVA.
  • Implementación de mejoras de optimización de procesos.
  • Resolución de quejas y solicitudes esp

  • Business Analyst

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY'S , DORITOS , CHEETOS , GATORADE , PEPSI , QUAKER and more....

  • Business Analyst

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Nestlé A tiempo completo

    About IT In NestléWe are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition, and wellness company globally. We innovate daily through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé's digital challenges with our consumers, customers, and at the...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Nestlé A tiempo completo

    About IT In NestléWe are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition, and wellness company globally. We innovate daily through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé's digital challenges with our consumers, customers, and at the...

  • Bilingual Recruitment and Selection Analyst

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo

    PENTAFON CONTACT CENTERWe are a Latin American company specialized in company/client relations through Contact Center Operations, we operate contact centers and offer outsourced business services.Job offer:- Bilingual Recruitment and Selection Analyst (English level C1 ) / Operational Massive for Contact CentersJob Objective: Execute recruitment, selection,...

  • Global Import Export Support and Execution Lead

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:PepsiCo Global Business Services (GBS) works hand-in-hand with teams across the company to deliver, simplify and automate processes and solutions, helping everyone to work more efficiently. We provide capability excellence that enables operational excellence to fuel PepsiCo's growth and drive competitive advantage.The GBS team is powered by a...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Talento Extrategico A tiempo completo

    Importante agencia de servicios de autofinanciamiento está buscando tu talento para desarrollarte como:_Supervisor de operaciones Contact Center/ Servicio al clienteTurno Matutino/ Vespertino_Requisitos: 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound...

  • Ops Back Office Analyst Business Execution I Mx 18

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Área:Inscríbete hasta:3/14/2023Sociedad:243¿Qué estamos buscando?Si cuentas con conocimientos en:Conocimiento en: 1 año de experiência otorgando créditos de auto y/o personal. Conocimiento de Office en nível intermedio.Escolaridad: Lic. en áreas administrativas o financiero.Experiência: Experiência de 1 año en posición similar.Competencias:...

  • Ops Cross Analyst Business Execution Mx 11

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Área:ENGINEERINGInscríbete hasta:1/6/2023Sociedad:243¿Qué estamos buscando?Si cuentas con conocimientos en:Conocimiento en: Manejo de office Experiência con Google Drive.Escolaridad: Lic. Ing. en transporte, logística, administración de empresas o afín. Maestría deseable en logística, administración de proyectos. Certificación deseable: SIGMA,...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante agencia de servicios de autofinanciamiento está buscando tu talento para desarrollarte como:Supervisor de operaciones Contact Center/ Servicio al clienteTurno Matutino/ VespertinoRequisitos: 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México CONTACT CENTER A tiempo completo

    Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:PENTAFON Contact Center | Empresa líder en Telecomunicaciones, solicita personal en Atención a Clientes.Funciones a realizar Resolver dudas y asesorar a usuariosBeneficios a obtener Sueldo Base Bono de productividad Ingreso como becario (Prestaciones de Ley a partir del 3er mes)...

  • IT Business Analyst

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing career growth and...

  • Ops Contact Centerassociate Business Execution Ll

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Área:ENGINEERINGInscríbete hasta:5/25/2023Sociedad:243¿Qué estamos buscando?Si cuentas con conocimientos en:Conocimiento en: Conocimientos en Agile FundamentalsExperiência: Experiência en gestión de proyectos, e implementación de proyectosCompetencias: Aprendizaje continuo Comunicación efectiva Decisiones basadas en datos Foco en la ejecuciónLa...

  • Asesor Telefonico Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Contact Center A tiempo completo

    ATENCION AL CLIENTE SIN EXPERIENCIA100% ATENCION AL CLIENTEIntegrate a una de las empresas líder en Contact Center con mas de 35 líneas de negocio como (Santander, Walmart, mafre, ike asistencia, Liverpool, suburbia, didi food, palacio de hierro, sambors, etc) en las cuales te puedes desarrollar en el área de ATC, VENTAS, COBRANZAOFRECEMOS: Sueldo base...

  • Ops Back Office Analyst Business Execution Ii a Mx

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Área:ENGINEERINGInscríbete hasta:3/9/2024Sociedad:243¿Qué estamos buscando?Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología...

  • Technical Business Analyst

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México EON A tiempo completo

    Vacante para la empresa EON en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Somos una gran empresa mexicana que brinda soluciones TI ,3 veces ganadores como mejores partners de google a nível internacional. Nos interesa tu desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.Te invitamos a pertenecer a nuestro equipo de trabajo como:Technical Business AnalystPerfil:A partir...

  • Business Analyst, Cbap y Pmp 70k

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México RecluIT A tiempo completo

    Vacante para la empresa RecluIT en Barranca Del Muerto -Miguel Hidalgo, Ciudad de México: Colabora en una empresa de Tecnologia para proyetos innovadores.Vacante:Business Analyst CertificadoEscolaridad: Afin a Tecnología, (Titulo o Cédula)Experiência como Business Analyst en proyectos de Desarrollo de Software 5 años de experiência comprobables en...

  • Business Data Analyst

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completo

    Overview We Are PepsiCo Join PepsiCo and dare to transform We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Ejecutivo Bilingüe

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México CONTACT CENTER A tiempo completo

    Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:¿Hablas ingles y vives en la CDMX o EDOMEX?Forma parte del mejor contact center, uno de los sueldos mas altos en customer service (no ventas, compara) contrato directo (no outsourcing) prestaciones superiores, full-timeBeneficios: Contratación directa con el banco Contratación...

  • Contact Center Ejecutivo

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Whomtalent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Whomtalent en Green Tower -Miguel Hidalgo, Ciudad de México: WhomTalent solicita para importante empresa líder en remodelaciones de pisos, casas, locales, edificios en todo México.Contact Center Ejecutivo Hasta 40 años. Licenciatura (indistinto). Experiência mínima: 2 años. Proactiva. Multidisciplinario. Honestidad....

  • Business Analyst Data BI Cobranza Bilingue Cdmx

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Somos una Fintech internacional con presencia en Polonia, Suiza, España, EEUU y Latam, tenemos mucho crecimiento, por ello buscamos analista especialista de datos bilingue con experiência ideal en cobranza, retail, productos financieros, etc, para laborar en CDMX en esquema...