Técnico Mesa de Ayuda

hace 2 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

Fecha:10/01/2023

Ubicación:
MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260

Empresa:
Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios

ID Puesto
524
Departamento
Servicios TI
Responsabilidad (Breve descripción)

Asegurar respuesta a todos los reportes de falla y/o requerimientos abiertos en los tiempos acordados con el cliente y/o estipulados como estándares.

Funciones

  • Brindar seguimiento, monitoreo y control de todos los incidentes y requerimientos, para asegurar que cumplan con los níveles de servicio acordados y/o preestablecidos.
  • Progamar ventanas de mantenimiento para poder informr acerca de cambios y problemas escalaos a otras áreas dentro de TI.
  • Apoyar a los colaboradores, en todas las aplicaciones, sistemas y servicios de TI que se manejan dentro de la organización. Ser el punto central de contacto de TI con toda la organización.
  • Relaciones internas
Personal de TI, colaboradores en general.
Relaciones externas
Proveedores de TI.
Ultimo grado de estudios
Licenciatura
Escolaridad afín al puesto
Licenciado en Tecnologías de la Información.
Idioma
Español

¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos
Servicio al cliente, soporte de hardware y software de equipo de cómputo personal.

Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Microsoft, COBIT, ITIL, CMM.
Años de experiência en puesto similar
1
Competencias
A- ORIENTADO A LA ACCIÓN
B- CRITERIO
B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
A- SE COMUNICA CON EFICACIA
A- CALIDAD EN LAS DECISIONES
A- AGILIDAD PARA EL APRENDIZAJE
B- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- DEMUESTRA CONCIENCIA DE SÍ MISMO
A- COLABORA
B- PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO
A- ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE
  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México People Cloud A tiempo completo

    Mesa de ayuda Soporte TécnicoEXPERIENCIA: Experiência en mesa de ayuda / soporte, soporte telefónico, remoto, correo.Experiência en soporte técnico a computadoras, lap top, impresoras, etc.Experiência en administración de antivirus.REQUISITOS.Buena presencia.Habilidad de seguimiento a tareas y solución de problemas.De fácil y rápido...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México AUTOS Y TRASLADOS SA DE CV A tiempo completo

    ¿Eres recién egresado y buscas oportunidad de crecimiento en sistemas?Empresa líder de transportes en Monterrey busca egresado de carrera afín a sistemas para posición en mesa de ayuda, brindando apoyo en soporte técnico en equipos de cómputo y redes a los colaboradores de la misma.Necesitamos: Carrera terminada en administración, mantenimiento de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Human Staff A tiempo completo

    QUICKSHINE SOLICITABECARIO/A DE MESA DE AYUDARequisitos: Disponibilidad de Horario Carrera o estar estudiando Ing. en Sistemas o afín.Ofrecemos: Excelente ambiente laboral Gran oportunidad de aprendizaje y desarrollo. Apoyo Semanal de 1100MEDIO TIEMPO: De 8:00 a 12:30 y de 12:30 a 5:00 de Lunes a Viernes SABADOS de 8:00am a 1:00pmUbicación: 5 de Mayo,...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Ven y únete a nuestro gran equipo de trabajo, somos una empresa especializada en dar soluciones de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones y estamos en búsqueda de tu talento y habilidades, así que no dejes pasar esta oportunidad y únete a nosotros como:Analista de Mesa de AyudaImportante contar con disponibilidad de rolar horarios, con...

  • analista mesa de ayuda

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México AFIRME Grupo Financiero A tiempo completo

    En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación. Analista Mesa de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México DXC Technology A tiempo completo

    **Ejecutivo de Mesa de Ayuda DXC Technology Presencial**En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de...

  • Mesa de Ayuda Sap/ 4 Hana

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México MILLO TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Consultoria Gold Partner SAPBuscamos para nuestro equipo de trabajo Monterrey Gome MorinIng. en MESA DE AYUDA SAP/4 HANAExperiência mas de 3 añosRequisitos carrera terminada tituladoIngles intermedioRequisitos:Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 al mesHorario: Lunes a viernes Turno matutinoLugar de trabajo: In person


  • Monterrey, Nuevo León, México ServiNext A tiempo completo

    Solicitamos Analista con experiência en monitoreo de Incidencias.Requisitos: Ingeniería/ Licenciatura en Sistemas o afín CONCLUIDA comprobable Experiência mínimo 6 meses (deseable) Experiência como Analista en enlaces, Infraestructura y base de datos (básico) Linux básico (deseable) Oracle (básico) SQL (básico) Seguimiento a tickets, escalaciones...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México DXC Technology A tiempo completo

    **Analista de Mesa de Ayuda DXC Technology Presencial**En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de...


  • Monterrey, Nuevo León, México DXC Technology A tiempo completo

    Ejecutivo de Mesa de Ayuda Bilingüe - DXC Technology - PresencialEn DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación...

  • Analista Mesa De Control

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Johnson Controls International A tiempo completo

    En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción,...

  • Asesor Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México VAGON COM A tiempo completo

    VAGON COMEMPRESA LIDER EN SERVICIOS DE COMUNICACIONES MUTICANAL BUSCA PERSONAL:_ASESORES DE MESA DE CONTROL - SOPORTE TECNICOACTIVIDADES:_ BRINDAR SERVICIO TECNICO A PETROSEVEN Y 7ELEVEN PARA SOLUCIONAR REQUERIMIENTOS O MODIFICACIONES SOLICITADAS A LA MESA DE SERVICIOCONOCIMIENTOS BASICOS:_ SQL SERVICIO AL CLIENTE DISPONIBILIDAD DE ROTAR TURNOS (MATUTINO Y...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    Funciones del puesto Soporte a usuarios (telefónicoremoto) Atención de proveedores Atención de clientes internos y externos Seguimiento a: cotizaciones, requisiciones, seguimiento a órdenes de compra, entrega de material a usuario final Seguimiento/renovación/adquisición/asignación de licenciamiento Administración de Reportes área de TI...


  • Monterrey, Nuevo León, México ADT PRIVATE SECURITY SERVICES DE MÉXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

    En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción,...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México CREATIVA SAS DE CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa CREATIVA SAS DE CV en Monterrey -Monterrey, Nuevo León:Somos una empresa líder en el sector de iluminación nos encontramos en búsqueda de:MESA DE CONTROLActividades: Reportes de Excel Cotizaciones Atención a Cliente.Requisitos: Preparatoria trunca o concluida. 2 años de experiência (Auxiliar de ventas o Mesa de control) Manejo...

  • Asesor Mesa de Regalos

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Liverpool Cumbres. A tiempo completo

    Nuestro personal mesa de regalos es responsable del seguimiento, asesoría e inscripción al cliente sobre los servicios de mesa de regalos que maneja Liverpool, (bebés, boda, etc), a su vez de asesorar y guiar a los invitados de los mismos para realizar el correcto uso de los beneficios para con sus familiaresRequisitos:Mayor de edad.Contar con...


  • Monterrey, Nuevo León, México Servicio Latam COMX A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Tecnico de Sistemas con mas de 1 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, debe contar con habilidades de autogestión, trabajo en equipo y...

  • Asesor Mesa de Regalos

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Liverpool Cumbres. A tiempo completo

    Nuestro personal mesa de regalos es responsable del seguimiento, asesoría e inscripción al cliente sobre los servicios de mesa de regalos que maneja Liverpool, (bebés, boda, etc), a su vez de asesorar y guiar a los invitados de los mismos para realizar el correcto uso de los beneficios para con sus familiaresRequisitos: Mayor de edad. Contar con RFC....


  • Monterrey, Nuevo León, México Xaas Business Ready A tiempo completo

    En XAAS Business Ready contamos con más de 25 años de experiência, somos líderes en el servicio administrado de impresión (MPS).Unete a nuestro equipo.Ejecutivo telefónicoRequisitos: Preparatoria terminada Gusto por la tecnología. Experiência mínima 1 año en Atención al cliente.Beneficios Salario inicial: $9,000 libres al mes. Bono de...


  • Monterrey, Nuevo León, México IIESA SOLUTIONS A tiempo completo

    TÉCNICO DE SOPORTE Y SERVICIO (IMPRESORAS)CADEREYTA, MONTERREY Escolaridad: Bachillerato técnico Experiência de dos años en puestos similares Inglés técnico (manuales) no indispensable Conocimientos Técnicos: LEXMAR, Cambio de consumibles (Piezas, toner, etc)Actividades: Instalación Mantenimiento Correctivo y Preventivo de Equipos de Impresión...