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Gerente de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
GERENTE DE MESA DE AYUDA
Híbrido en CDMX
Requisitos:
- ITIL
- Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios
- Generación de informes
- Capacidad de analizar datos estadísticos
- Definición y monitoreo de SLA y KPI
- Manejo de alguna herramienta de ITSM
- Más de 3 años de experiência como gerente o coordinador de soporte de mesas de ayuda o mesas de control
- Experiência previa en la gestión de equipos y habilidades del personal a cargo
- Habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de interactuar con clientes y equipos internos.
- Inglés Técnico
- Skills de liderazgo, comunicación, seguimiento a procesos y negociación
- Conocimientos técnicos en sistemas ERP populares (SAP/ Oracle/ Microsoft Dynamics) y en integraciones de sistemas (APIs, middleware, etc.) (Deseable)
Ofrecemos:
Contrato permanente y oportunidad de crecimiento económico y de carrera
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
A partir de $28,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo:
remoto híbrido en 11320, Ciudad de México, CDMX
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Coordinación Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo_Manejo de Herramienta de gestión de tickets_Descripción de Puesto-**: Control de la Gestión de Tickets de empresa de servicios**_Responsabilidades clave Comunicarse de manera cortés y óptima con los especialistas de TI y los que no son de TI para garantizar que los estándares de nível de servicio y del cliente se cumplan con éxito. Contribuir a la...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Compusof México S.A de C.V A tiempo completoImportante Empresa de Tecnología te invita a incorporarte a su Equipo de Trabajo en la Posición de:Coordinador de MESA DE AYUDAExperiência y Actividades:EXPERIENCIA DE 2 O MAS AÑOS EN PUESTO SIMILARSEGUIMIENTO DE REPORTES SEGUIMIENTO A METRICAS DE PRODUCTIVIDAD CONOCIMIENTO DE LOS DIFERENTES ROLES DENTRO DE LA MESA DE AYUDA.MANEJO DE PROCESOS SLA ́S Y...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completoSERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:Mesa de AyudaRequisitos: Edad: 18 años Sexo: Indistinto Disponibilidad de horario Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informáticaHabilidades: Servicio al cliente Actitud positiva Organizado (a)...
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Gerente Analista Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Yuma Capital Humano A tiempo completoVacante para la empresa Yuma Capital Humano en Av.Santa Fé 440 -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México:Analista mesa de ayuda: Analista de mesa de ayuda para Accionamos tus datos S.A de C.V.Requisitos: Bachillerato terminado. Experiência mínima 6 meses Conocimientos: Análisis y reportería de Kpís, Atención a clientes, monitoreo de...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo como:Mesa de AyudaResponsable: Solucionar reportes de clientes. Administrar reportes y control de consumibles. Facturación y recopilación de lectura. Supervisión del softwere de monitoreo.Requisitos: Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin. Mínimo 3 años de experiência en puesto similar. Sexo...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México COMERCIALIZADORA GISNET A tiempo completoComercializadora Gisnet SA de CVSolicita colaboradores para cubrir la vacante de Mesa de ayudaCaracteristicas:Grado de estudios: Carrera Técnica en Informática O Administración De Empresas, Lic. Trunca En Administración De Empresas o Afín. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm y los dias sábados de 9:00 am a 3:00 pm. Sueldo:$9,000 pesos...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo como:Mesa de AyudaResponsable: Solucionar reportes de clientes. Administrar reportes y control de consumibles. Facturación y recopilación de lectura. Supervisión del softwere de monitoreo.Requisitos: Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin. Mínimo 3 años de experiência en puesto similar. Sexo...
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Auxiliar de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México VALE CONFÍA A tiempo completoImportante empresa financiera busca Auxiliar de mesa de ayudaFunciones:Soporte y atención a sucursales pertenecientes a la empresa utilizando plataformas dentro de la empresa.- Requisitos- Sin experiência:- Responsable:- Trabajo bajo presión:- Disponibilidad de horario (Horarios rotativos)Tareas a realizar- Cambio de nombre de cliente:- Regresar...
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Agente de mesa de ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Praxis A tiempo completoEmpresa líder en el ramo de TI esta en búsqueda de agentes MESA DE AYUDAIMPORTANTE:Para laborar en Saltillo Radicar en Saltillo Requisitos: Experiencia en atención a usuarios Conocimientos ITIL Manejo de herramientas colaborativa para la atención de solicitudes vía chat y/o correo, etc Conocimientos básico en redes Conocimientos básico en hardware...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completoIncident Management - Gestión de IncidenciasModalidad Híbrida.Requisitos:Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en Informática y/oComputación o Carrera afín de tecnologías de informaciónExperiência:- En gestión de Incidencias (Mesas de ayuda/Help Desk)- Conocimiento de los diversos procesos administrativos degestión (Proceso de Incidentes)-...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México ADS A tiempo completoOperador Mesa de AyudaSeguimiento a la Operación y Cumplimiento de Níveles de Servicio de Enlaces de Telecomunicaciones, Servicios Administrados de Cómputo de Escritorio e Impresión, con base en los níveles de servicio establecidos para cada proveedor de servicio, llevando un correcto registro y documentación en las plataformas asignadas para este...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Soluciones Integrales PS A tiempo completoSomos una empresa especializada en el desarrollo de software que ofrece soluciones integrales para la automatización de procesos comerciales, canales al detalle, mayoristas, autoservicios, HORECA, entre otros¿Qué esperas para unirte a nuestro equipo?Estamos en busca de Agente de Mesa de AyudaRequisitos:Edad: 25 a 30 añosLicenciatura terminada en...
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Analista de Mesa de Ayuda Jr
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Sermicro México A tiempo completoObjetivo:Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...
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Analista de Mesa de Ayuda Jr
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Sermicro México A tiempo completoObjetivo:Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:" DISPATCHER"ESCOLARIDAD:BACHILLERATO CONCLUIDOLUGAR DE TRABAJO:HERMENEGILDO GALEANA NO. 130, ALC. IZTAPALAPAOFRECEMOS:- $7,000 MENSUALES BRUTOS (PAGO QUINCENAL) PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, ETC). PRESTACIONES SUPERIORES SEGURO DE VIDA VALES DE DESPENSA $500 MENSUALCOMEDOR SUBSIDIADOHERRAMIENTAS DE...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Compusof México S.A de C.V A tiempo completo1. Atención telefónicaDocumentación de actividades de los usuariosSeguimiento de los tickets generadosTipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinadoSalario: $10,500.00 al mesHorario: Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Hogares Unión A tiempo completoVacante para la empresa Hogares Unión en Santa Fe -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México:AUXILIAR DE MESA DE AYUDA Egresado pasante o técnico en áreas afines a sistemas o computación. Manejo Básico de redes IP.. Manejo Básico de sistemas operativos.ACTIVIDADES PRINCIPALES:Atención a solicitudes de tickets e inventarios.OFRECEMOS:Sueldo bruto...
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Analista De Prospectos Y Mesa De Control
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Excelencia Consultores En Recursos Humanos S.A De C.V A tiempo completoUNETE A NUESTRO EQUIPO IMPULSATESolicitamos: Analista de Prospectos y Mesa de ControlObjetivo:Atención a clientes internos y externos con la finalidad de dar una respuesta oportuna, así como la revisión de la integridad y veracidad de la información documental que se recibaActividades a realizar:Control y manejo de base de datos, para la actualización...
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Analista de Prospectos y Mesa de Control
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Excelencia Consultores en Recursos Humanos S.A de C.v A tiempo completoUNETE A NUESTRO EQUIPO IMPULSATESolicitamos: Analista de Prospectos y Mesa de ControlObjetivo:Atención a clientes internos y externos con la finalidad de dar una respuesta oportuna, así como la revisión de la integridad y veracidad de la información documental que se reciba.Actividades a realizar:Control y manejo de base de datos, para la actualización...
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Operador Telefonico
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua de Mesa A tiempo completoVacante para la empresa Junghanns Agua de Mesa en Parque Ind Benito Juarez -Querétaro, Querétaro:Junghanns Agua de Mesa, solicitamos talento como_Operador Telefonico_. Requisitos_: Buen manejo de Celular y Computadora. Experiência min de 6 meses en puestos similares. Excelente presentación. Actitud de servicio. Tolerante a la frustración Actividades_:...