Agente Mesa de Servicio

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Facturaxion A tiempo completo

En Facturaxion tenemos más de 13 años de experiência aportando soluciones tecnológicas innovadoras para la mejora continua de procesos y operaciones tanto en México como Colombia, convirtiendo a las empresas actuales en motores de eficiencia y productividad.

Buscamos nuevo talento para incorporarse al equipo como
:Agente Mesa de Servicio

Perfil:

Estudios:
Técnico en Sistemas, Lic. Informática, Ing. Computación o carrera afín (pasante o trunco)

Experiência:
mínimo 2 años en puesto similar.

Conocimientos:

  • Word y Excel (básico a intermedio)
  • Correo electrónico (básico)
  • Manejo de herramienta de gestión de incidentes (deseable Zoho Desk)
  • Herramienta de asistencia remota (deseable Any Desk)
  • Consultas básicas a base de datos (SQL)

Actividades:

  • Proporcionar asistencia técnica en primer nível a los usuarios finales (vía telefónica, chat y correo electrónico)
  • Recibir y registrar los tickets de servicio en la herramienta de gestión.
  • Solucionar bajo níveles de servicio los incidentes y solicitudes asignadas.
  • Identificar y clasificar el tipo de incidente, así como solicitudes de servicio.
  • Atención, análisis, solución y cierre de tickets de incidentes o solicitudes.


Escalamiento a nível
  • Seguimiento a los incidentes desde su apertura hasta su cierre.
  • Documentar toda la atención que se brindó al incidente hasta su solución.

Soft Skills

  • Atención al cliente
  • Comunicación clara
  • Actitud de servicio
  • Análisis y síntesis
  • Trabajo en equipo
Prestaciones y beneficios adicionales

Ofrecemos:
Sueldo + Prestaciones de Ley + Capacitación.

Ubicación:
Colonia Nápoles, CDMX. Cerca de WTC

Tiempo:
Indefinido

Horario:
lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas (en sitio), con rotación de turno nocturno una vez al mes (home office)

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$8,000.00 al mes

Horario:

  • Lunes a viernes

Prestaciones:

  • Aumentos salariales
  • Bebidas gratis
  • Descuentos y precios preferenciales
  • Opción a contrato indefinido
  • Trabajar desde casa

Consideraciones ante el COVID-19:


Se llevan a cabo todas las medidas sanitarias para el ingreso a las instalaciones, así como durante la estancia laboral, tenemos opción de Home Office durante los picos fuertes de pandemia.


Educación:

  • Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo:
Una ubicación

Fecha de inicio prevista: 13/03/2023

  • Ciudad de México, Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    ObjetivoGestionar remotamente un equipo de agentes de mesa de negocio para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio ratio - 13Gestionar y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio del área, mediante la supervisión, coaching y análisis de los indicadores del desempeño de los agentes y del área.EscolaridadLicenciatura...

  • Agente de mesa de ayuda

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Praxis A tiempo completo

    Empresa líder en el ramo de TI esta en búsqueda de agentes MESA DE AYUDAIMPORTANTE:Para laborar en Saltillo Radicar en Saltillo Requisitos: Experiencia en atención a usuarios Conocimientos ITIL Manejo de herramientas colaborativa para la atención de solicitudes vía chat y/o correo, etc Conocimientos básico en redes Conocimientos básico en hardware...


  • Ciudad de México, Ciudad de México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del mundo de la salud?En Bupa México te estamos buscandoBuscamos un Analista de mesa de control, con base en CDMX, para nuestro departamento Mesa de Control¿Cuál será tu rol? Seguimiento a casos administrativos de los agentes que tenemos en la región y las Agencias Apoyo puntual para la revisión y carga de tramites en las...

  • Agente de Seguros

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México FORTEZA AGENTE DE SEGUROS A tiempo completo

    Vacante para la empresa FORTEZA AGENTE DE SEGUROS en Naucalpan, Atizapán, Tlalnepantla -Nicolás Romero, Estado de México:En Forteza Agente de Seguros contamos con más de 20 años de experiência en el sector asegurador, siendo socios comerciales de MetLife, la aseguradora número uno en México, por crecimiento estamos en búsqueda de talentos que deseen...

  • Mesa de Servicio

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México MasKapital A tiempo completo

    Responsable de Mesa de ServicioContar con Licenciatura económica - administrativa Serás el encargado de brindar atención a clientes internos y externos, llevarás el correcto manejo y archivo de documentos.Características del puesto Jornada completa de lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm. Sábados de acuerdo a la productividad de 9 am a 1 pm. 100% trabajo...


  • Ciudad de México, Ciudad de México DSTI México A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajoActualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1 Esta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Global de Seguridad y Sistemas Privados GS3 S. A De C.V A tiempo completo

    _SERVICIO GLOBAL DE SEGURIDAD Y SISTEMAS PRIVADOS SOLICITA PERSONAL PARA MESA DE CONTROL_Importante empresa de seguridad solicita personal en Mesa de Control 24x24.OFRECEMOS: Sueldo mensual de $8,000 libre de impuestos. Prestaciones superiores a las de ley Bonos Caja de ahorro Capacitaciones constantesRequisitos: Sexo indistinto Edad: 18 a 35 años...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Soluciones Integrales PS A tiempo completo

    Somos una empresa especializada en el desarrollo de software que ofrece soluciones integrales para la automatización de procesos comerciales, canales al detalle, mayoristas, autoservicios, HORECA, entre otros¿Qué esperas para unirte a nuestro equipo?Estamos en busca de Agente de Mesa de AyudaRequisitos:Edad: 25 a 30 añosLicenciatura terminada en...

  • Agente de Oficina

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo KC Agente de Seguros A tiempo completo

    Buscamos agente de oficina:Si cuentas con:Facilidad de palabraExperiência en ventas de cualquier tipo.Bachillerato concluido.Ofrecemos:Sueldo base mas comisiones.Base de datos.Capacitación constante.Bonos por cumplimiento de metas.Herramientas de trabajo.|Conocimientos:Atención al clienteComunicación y persuasiónGestión de ventasNegociaciónPaquetería...

  • Agente Ti

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Corporativo Grupo San Francisco A tiempo completo

    AGENTE TI*Requisitos: Escolaridad: TSU en Sistemas o Tecnologías de Información o Profesionistas reciénEgresados. Conocimiento en mantenimiento preventivo. Conocimiento básico en administración de Redes y cableado estructurado. Conocimiento básico en help desk (mesa de servicios de TI). Conocimiento de herramientas de Gestión de tickets (deseable)....


  • Ciudad de México, Ciudad de México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _EJECUTIVO DE MESA DE CONTROL PARA SERVICIOS TERMINALES PUNTO DE VENTA EN CAMPO_- OFRECEMOS:_- HORARIO LUNES A SÁBADO DE 9 A 7.:- SUELDO INICIAL $8,000.:- PRESTACIONES DE LEY.- REQUISITOS:_ ESCOLARIDAD PREPARATORIA, EQUIVALENTE O SUPERIOR. SEXO INDISTINTO.EDAD: 24 EN ADELANTE. MANEJO DE PC. TRABAJO EN EQUIPO. TRABAJO POR OBJETIVOS. COMUNICACIÓN EFECTIVA....

  • Operador Telefonico

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua de Mesa A tiempo completo

    Vacante para la empresa Junghanns Agua de Mesa en Parque Ind Benito Juarez -Querétaro, Querétaro:Junghanns Agua de Mesa, solicitamos talento como_Operador Telefonico_. Requisitos_: Buen manejo de Celular y Computadora. Experiência min de 6 meses en puestos similares. Excelente presentación. Actitud de servicio. Tolerante a la frustración Actividades_:...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Aviva A tiempo completo

    Se busca Agente de Servicio al Cliente en Aviva ¿Eres una persona proactiva, apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y con experiencia en ventas? Entonces esta oferta es para ti En Aviva, una empresa líder en el rubro de servicios financieros, estamos en la búsqueda de un nuevo Video agente de servicio al cliente para unirse a nuestro...

  • Asesor Telefonico

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua de Mesa A tiempo completo

    Vacante para la empresa Junghanns Agua de Mesa en Parque Ind Benito Juárez -Querétaro, Querétaro:unghanns Agua de Mesa, solicitamos talento como_Operador Telefonico_. Requisitos_: Buen manejo de Celular y Computadora. Experiência min de 6 meses en puestos similares. Excelente presentación. Actitud de servicio. Tolerante a la frustración Actividades_:...

  • Auxiliar de Reparto

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua de Mesa A tiempo completo

    Vacante para la empresa Junghanns Agua de Mesa en Parque Ind Benito Juarez -Querétaro, Querétaro: Junghanns Agua de Mesa, solicitamos talento como_Aux de Reparto_. Requisitos_: Disponibilidad de Horario. Buen manejo de Celular y Computadora. Licencia de Manejo Deseable. Experiência min de 6 meses en puestos similares. Excelente presentación. Actitud de...

  • Operador Telefonico

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México JUNGHANNS AGUA DE MESA A tiempo completo

    En JUNGHANNS buscamos satisfacer las necesidades de agua de mesa para la comunidad, generando confianza mediante nuestro servicio personalizado. Debido a esto necesitamos personas comprometidas con el servicio y que quieran generar un ambiente de satisfacción y productividad.Te invita a formar parte de su familia como:OPERADOR TELEFONICO Requisitos :_...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Aviva A tiempo completo

    Trabajo Disponible: Agente de Servicio al Cliente en Aviva¿Te consideras una persona activa, amante de brindar un servicio al cliente excepcional y con experiencia en ventas? Si es así, esta oportunidad es para ti. En Aviva, una empresa líder en servicios financieros, estamos en la búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo como Agente de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Pgs A tiempo completo

    Agente de servicio al clienteOferta laboral:Sueldo base + atractivos bonosPrestaciones de LeyBeneficios adicionalesExcelente ambiente laboralJornadas de medio tiempo Matutino y VespertinoRespuesta inmediataContratacion inmediataRequisitos:Secundaria terminadaDisponibilidad inmediataManejo basico de PCDisponibilidad de horario de medio tiempoFacilidad de...

  • Ejecutivo de Operaciones

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México JUNGHANNS AGUA DE MESA A tiempo completo

    En JUNGHANNS buscamos satisfacer las necesidades de agua de mesa para la comunidad, generando confianza mediante nuestro servicio personalizado. Debido a esto necesitamos personas comprometidas con el servicio y que quieran generar un ambiente de satisfacción y productividad.Te invita a formar parte de su familia como:EJECUTIVO DE OPERACIONES Requisitos :_...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Surexs: Agente de Seguros y Fianzas A tiempo completo

    Surexs: Más que un bróker de seguros. Somos la primer Insurtech As A Service de México y por crecimiento, nos encontramos en búsqueda de un Auxiliar Mesa de ControlRequisitos:Experiência no necesaria (plus si ya laboró en actividades similares)Conocimiento mínimo en nível intermedio - avanzado en EXCEL indispensable (se realizarán pruebas técnicas...