Gerente de Customer Life-cycle Management Gerente de ciclo de vida del cliente

hace 2 meses

Ciudad de México, Ciudad de México HSBC Mexico A tiempo completo

Job description


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Generar y gestionar los planes estratégicos para los clientes de WPB enfocado en la etapa de Vinculación del cliente (de 0 -90 días)a través de todos los segmentos y canales mediante palancas tecnológicas y de procesos que impulsen Principalidad temprana con HSBC y el Cross-selling de productos temprano asociado a la oferta básica transaccional.

Funciones:

  • Identificar las oportunidades de mejora en los procesos de onboarding de clientes para distintas campañas, a través del análisis de los distintos portafolios de clientes y productos y la implementación del Modelo de engagement
  • Establecer los mecanismos y procedimientos de mejora en coordinación con áreas multidisciplinarias (Productos, Business Management, Business Performance, Sucursales, Canales Directos, Compliance, Jurídico, Riesgos, entre otros)
  • Dar seguimiento a la implementación de mejoras, por medio de las principales variables de gestión por canal (Cross Selling, Calidad en la adquisición, Early Engagement)
  • Diseñar junto con el cuerpo Directivo de CCB y CLM, la estrategia de adquisición y administración de la relación con clientes por distintos canales de contacto
  • Determinar la estrategia de priorización de ofertas y número de contactos por tipo de cliente e intención, por distintos canales (ATMs, Call Centre, Sucursales, SMS, Mailing, etc.) en base a las necesidades de negocio y de los clientes RBWM durante los primeros 90 días del cliente.
  • Monitorear y retroalimentar oportunamente el comportamiento de distintas estrategias de adquisición y administración de relación con clientes por medio de la observación de variables y la participación en distintos foros estratégicos
  • Gestionar iniciativas a través de su función y por el tren Non IT de CLCM que ayuden a alcanzar los objetivos principales de la dirección de CLCM relacionados con Canasta Básica de Productos y Engagement Model.

  • Customer Optimization Specialist I, Customer Optimization

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Financial Advisor to join our team at Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. as a Customer Optimization Specialist I. As a key member of our customer success team, you will play a pivotal role in driving financial success for our customers by creating and delivering executive-level content, serving...

  • Customer Optimization Specialist I, Customer Optimization

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Financial Advisor to join our team at Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. as a Customer Optimization Specialist I. In this role, you will play a pivotal part in driving financial success for our customers by creating and delivering executive-level content, serving as a subject matter expert in...

  • Customer Optimization Specialist I, Customer Optimization

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Financial Advisor to join our team at Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. as a Customer Optimization Specialist I. As a key member of our customer success team, you will play a pivotal role in driving financial success for our customers by creating and delivering executive-level content, serving...

  • Gerente de Proyectos

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Chubb A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Proyectos es un profesional responsable de gestionar los proyectos internos de la organización, garantizando el correcto desarrollo del proyecto en tiempos, calidad, funcionalidad y satisfacción del cliente. Este profesional reporta en todo momento el estado del proyecto y es el encargado de garantizar que se produzca...

  • Gerente de Arquitectura de Seguridad de Aplicaciones

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hireline A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Hireline busca un profesional experimentado en ciberseguridad para ocupar el cargo de Gerente de Arquitectura de Seguridad de Aplicaciones. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación de diseños de arquitectura de seguridad de aplicaciones y conocimientos avanzados de protocolos de seguridad, criptografía...

  • Gerente Jr. Ecommerce Digital

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Centro de Atracción de Talento busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente Jr. Ecommerce Digital en su equipo.Descripción del cargoEl Gerente Jr. Ecommerce Digital será responsable de implementar estrategias de marketing digital para aumentar las ventas en línea y mejorar la presencia del negocio en la...

  • Customer Success Strategist I, Customer Success

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. - C68 A tiempo completo

    About the RoleAs a Cloud Optimization Specialist I, you will play a pivotal role in driving financial success for AWS customers by creating and delivering executive-level content, serving as a subject matter expert in cost and commercial aspects throughout the customer life-cycle, and empowering clients with tools for effective cloud and IT spend...

  • Gerente de Restaurante

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EL PALACIO DE HIERRO A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Restaurante en nuestra empresa EL PALACIO DE HIERRO. El candidato ideal será responsable de brindar apoyo al gerente en sus funciones y supervisar el desempeño del personal, los inventarios y la gestión financiera.ResponsabilidadesSupervisar el desempeño del...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Talent Group - Consultoría De Recursos Humanos A tiempo completo

    **Perfil del Candidato**:La persona ideal para este puesto debe tener una Licenciatura en Administración, Comercio Internacional o Ingeniería Industrial, y tener entre 26 y 38 años de edad. También es importante que tenga al menos un año de experiencia en el campo y esté dispuesto a trasladarse a los centros de trabajo del cliente.**Responsabilidades...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Vida Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Ventas Senior para unirse a nuestro equipo en Vida Group. En este rol, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para alcanzar los objetivos de crecimiento de la empresa.ResponsabilidadesDesarrollo de Ventas: Desarrollar y ejecutar planes de ventas para alcanzar los objetivos de...

  • Gerente de Contabilidad

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México High Flow A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa High Flow busca a un profesional experimentado en contabilidad para unirse a su equipo en Ciudad de México.Responsabilidades clave:Desarrollo y gestión del informe financiero y presupuesto mensual: El Gerente de Contabilidad será responsable de crear y gestionar el informe financiero y presupuesto mensual de la empresa,...

  • Senior Risk Management Lead

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Job SummaryCiti's Mexico Consumer business is undergoing a significant transformation, with the establishment of an independent local bank within Mexico. As part of this initiative, we are seeking a highly experienced Senior Risk Management Lead to oversee the unsecured lending products and propositions within the Banamex Retail portfolio.Key...

  • Senior Risk Management Lead

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Job SummaryCiti's Mexico Consumer business is undergoing a significant transformation, with the establishment of an independent local bank within Mexico. As part of this initiative, we are seeking a highly experienced Senior Risk Management Lead to oversee the unsecured lending products and propositions within the Banamex Retail portfolio.Key...

  • Gerente de Proyectos

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Sinch A tiempo completo

    Somos Sinch, una organización global en crecimiento que ayuda a empresas increíbles a interactuar con los clientes en sus teléfonos móviles. Nuestra tecnología llega a todos los teléfonos del mundo, con más de 147 mil millones de conversaciones cada año. Esta es una oportunidad para que sueñes aún más grande que nunca. En Sinch, creemos que la...

  • Gerente De Tienda Plaza Paseo

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    La Casa de las Carcasas busca un Gerente de Tienda con pasión por la atención al cliente y habilidades de venta excepcionales.**Funciones del Gerente de Tienda:**Impulsar las ventas garantizando los estándares de atención al cliente y asegurar que se genera una experiencia de venta única a nuestros clientes.Asumir la selección de personal para elegir a...

  • Gerente Regional de Ventas

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Elanco A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Gerente Regional de Ventas es responsable de administrar y colaborar en el desarrollo de cuentas clave a lo largo del país, así como desarrollar al equipo de ventas a su cargo para administrar esa cartera de clientes, con el fin de asegurar los planes comerciales del área (forecast, ventas, precios y acciones locales). Funciones y...

  • Customer Support Specialist

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México De-Cix Management Gmbh A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Support Specialist to join our team at De-Cix Management Gmbh. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Process new customer connections and...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiendas Tres B S.A De C.V A tiempo completo

    Tiendas 3BGerente de TiendaZona Centro CDMXSe busca una persona con experiencia en el puesto de gerente de tienda, con un enfoque en la gestión de la sucursal y la liderazgo de la plantilla.Requisitos:Edad de 20 a 40 añosPersona activa, proactiva, con iniciativa y sin problema con desempeñar actividades operativas de la sucursalBeneficios:Oportunidad de...

  • Gerente de Tienda Senior

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    La Casa de las Carcasas, líder en ventas, busca un profesional experimentado como Gerente de Tienda para su ubicación en Grand Outlet Riviera Maya.Como Gerente de Tienda, serás responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias de la tienda, asegurando el logro de los objetivos de ventas y una experiencia excepcional para nuestros...

  • Clinical Data Management Team Lead

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Easlan Management Company A tiempo completo

    **Job Summary**The Easlan Management Company is seeking a highly skilled Clinical Data Management Team Lead to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for managing and supporting a team of data management professionals to create databases tailored to customer needs.**Key Responsibilities:**Manage and support a team of data...