Supervisor Position Call Center

hace 2 meses

Guadalajara, Jalisco, México IBM A tiempo completo

Introduction
At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's most challenging problems? If so, lets talk.

Your Role and Responsibilities
Lead and motivate a team of customer support representatives.

Ensure all customer inquiries are resolved efficiently and effectively

Cultivate a positive and productive team environment

Maintain high quality customer service standards through coaching and performance evaluations

Analyze call metrics and identify areas of improvement

Develop and implement strategies to streamline processes and enhance customer experience

Manages work schedules and evening and weekend operations

Participates on new system implementations

Required Technical and Professional Expertise
Proven experience of 3+ years as a call center supervisor or Junior manager

Demostrated leadership and coaching skills

Ability to lead by performance.

Understanding of call center metrics

Excellent Communication skills

Flexibility to work on different shifts as well as weekends and holidays

Strong analytical skills

Ability to communicate to all levels of the organization

Strong presentation skills

Preferred Technical And Professional Expertise
5+ years as leader of Call Center Operations

College degree preferred

Prior Expeience on Energy/utilities Industry

About Business Unit
IBM Consulting is IBM's consulting and global professional services business, with market leading capabilities in business and technology transformation. With deep expertise in many industries, we offer strategy, experience, technology, and operations services to many of the most innovative and valuable companies in the world. Our people are focused on accelerating our clients' businesses through the power of collaboration. We believe in the power of technology responsibly used to help people, partners and the planet.

Your Life @ IBM
In a world where technology never stands still, we understand that, dedication to our clients success, innovation that matters, and trust and personal responsibility in all our relationships, lives in what we do as IBMers as we strive to be the catalyst that makes the world work better.


Being an IBMer means you'll be able to learn and develop yourself and your career, you'll be encouraged to be courageous and experiment everyday, all whilst having continuous trust and support in an environment where everyone can thrive whatever their personal or professional background.


Our IBMers are growth minded, always staying curious, open to feedback and learning new information and skills to constantly transform themselves and our company.

They are trusted to provide on-going feedback to help other IBMers grow, as well as collaborate with colleagues keeping in mind a team focused approach to include different perspectives to drive exceptional outcomes for our customers.

The courage our IBMers have to make critical decisions everyday is essential to IBM becoming the catalyst for progress, always embracing challenges with resources they have to hand, a can-do attitude and always striving for an outcome focused approach within everything that they do.

Are you ready to be an IBMer?

About IBM
IBM's greatest invention is the IBMer. We believe that through the application of intelligence, reason and science, we can improve business, society and the human condition, bringing the power of an open hybrid cloud and AI strategy to life for our clients and partners around the world.


Restlessly reinventing since 1911, we are not only one of the largest corporate organizations in the world, we're also one of the biggest technology and consulting employers, with many of the Fortune 50 companies relying on the IBM Cloud to run their business.

At IBM, we pride ourselves on being an early adopter of artificial intelligence, quantum computing and blockchain.

Now it's time for you to join us on our journey to being a responsible technology innovator and a force for good in the world.


Location Statement
For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.

Being You @ IBM
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

  • Supervisor Call Center

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro de telecomunicaciones esta buscando a los mejores talentosTe invitamos a unirte al equipo de trabajo como:Supervisor de Call Center ( venta de servicio Totalplay)Actividades: Manejar equipo campaña de 15 personas Brindar solución con dudas de ventas del servicio Realizar plan de trabajo con equipo, seguimiento a ventas. Atención a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Sieim A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral en una empresa líder en la industria de servicios**Sueldo base $17,849.- Prestaciones de ley.- Contratación directa por la empresa.**Requisitos**:Licenciatura concluida/ trunca.- Experiencia mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.- Acostumbrado a trabajar bajo presión.- Mejora continua en contact...

  • Supervisor de Call Center: Liderazgo y Ventas

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mueblerias Manzano A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center en Mueblerias Manzano. El candidato ideal tendrá experiencia en liderazgo y gestión de personal, así como habilidades para desarrollar y mejorar las ventas.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Liderar y...

  • Supervisor de Cobranza Call Center: Liderazgo y Desempeño

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México McWork A tiempo completo

    **McWork busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Cobranza Call Center****Descripción del cargo:**En McWork, nos enfocamos en la gestión de cobranza de manera eficiente y efectiva. Buscamos a un líder que pueda supervisar y motivar a un equipo de cobranza call center para lograr los objetivos...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Mc Work A tiempo completo

    **Empresa de giro de cobranza Solicita: Supervisor de Cobranza Call center****Horario de trabajo**: Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm y Sábados de 8:00 am a 3:00 pm.**Ubicación**: Colonia Americana, Guadalajara.**Sueldo base**: $10,000.00 mensuales libres más excelentes comisiones y prestaciones de ley.**Requisitos**:Bachillerato o Licenciatura...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Mcwork A tiempo completo

    **Empresa de Servicios de Cobranza Busca a un Profesional*******Descripción del Puesto:**Estamos buscando a un Supervisor de Cobranza Call Center para unirse a nuestro equipo en Mcwork. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de cobranza telefónica y asegurarte de que nuestros clientes reciban un servicio de alta...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mc Work A tiempo completo

    **Empresa de giro de cobranza** solicita a un profesional con experiencia en gestión de cobranza para ocupar el puesto de Supervisor de Cobranza Call Center.**Características del puesto**:Horario flexible: Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm y Sábados de 8:00 am a 3:00 pm.Ubicación**: Colonia Americana, Guadalajara.Sueldo competitivo: $13, $25,000.00...

  • Customer Service Team Lead

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    About Intugo Call CenterWe are a leading online marketing and communication software service company, operating with a best-in-class digital platform for consumers and commercial partners. Our goal is to provide exceptional customer service.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Team Lead to join our growing team. As a Team Lead, you...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 meses

    Guadalajara, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Talento Hábil en Guadalajara, JaliscoEstamos buscando persona para formar parte de nuestro equipo de trabajoDescripciónSomos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.Como jefe de turno, serás responsable de la gestión diaria del equipo de soporte. Serás...

  • Customer Service Team Lead

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    About Intugo Call CenterWe are a leading online marketing and communication software service company, operating with a best-in-class digital platform for consumers and commercial partners. Our goal is to provide exceptional customer service.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Team Lead to join our growing team. As a Team Lead, you...

  • Supervisor de Call Center de Cobranza

    hace 15 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Surtidora Departamental. A tiempo completo

    En Surtidora Departamental, buscamos un profesional con experiencia en gestión de cobranza para unirse a nuestro equipo de trabajo.**Responsabilidades:**• Asignar tareas a los analistas telefónicos para la recuperación de créditos y la atención a clientes.• Proporcionar retroalimentación y orientación a los analistas telefónicos sobre dudas y...

  • Supervisor de Cobranza Call Center: Liderazgo y Desempeño

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mc Work A tiempo completo

    **Empresa de Cobranza y Servicios Financieros** Solicita: Supervisor de Cobranza Call Center**Horario de Trabajo**: Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm, Sábados de 8:00 am a 3:00 pm**Ubicación**: Colonia Americana, Guadalajara**Remuneración**: $10,000.00 mensuales libres, más excelentes comisiones y prestaciones de ley**Requisitos**:Bachillerato o...

  • Supervisor de Cobranza Call Center: Liderazgo y Desempeño

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mc Work A tiempo completo

    **Empresa de Cobranza y Servicios Financieros****Descripción del Puesto:**Buscamos un Supervisor de Cobranza Call Center para unirse a nuestro equipo en Mc Work. Este profesional será responsable de liderar y supervisar a un equipo de cobranza, garantizando la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.**Responsabilidades:**Gestionar y supervisar a...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante en Call Center Force: Servicio al Cliente Bilingüe****Descripción de la Vacante:**Se busca un profesional para brindar servicio y soporte al cliente de alta calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de 75% (nível suficiente para mantener una...

  • Operador de Call Center

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mavi A tiempo completo

    Horario de trabajo flexibleEn Mavi, estamos buscando a un profesional con experiencia en Call Center para unirse a nuestro equipo. Requisitos:Experiencia mínima de 6 meses en Call CenterFacilidad de palabra y comunicación efectivaPreparatoria completa o truncaBeneficios y oportunidadesSueldo base de $8,006Comisiones por ventasPrestaciones de...

  • Operador de Call Center

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mavi A tiempo completo

    **Mavi busca a un profesional para un puesto de Operador de Call Center****Ofrecemos**:**Sueldo base:** $9,608.14**Comisiones****Prestaciones de ley****Contratación directa con la empresa****Oportunidad de crecimiento****Comedor subsidiado****Requisitos**:**Experiencia de 6 meses en Call Center****Facilidad de palabra****Preparatoria completa o...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Corporativo Tg A tiempo completo

    **Vacante en Corporativo Tg****Descripción del Puesto**Estamos buscando un ejecutivo de call center para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco. La empresa Corporativo Tg ofrece una oportunidad de crecimiento y desarrollo en un entorno dinámico y apasionante.**Responsabilidades**• Atención a clientes de manera eficiente y profesional•...

  • Service Desk Agent

    hace 11 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    The Technical Support Specialist at Intugo Call Center provides high-quality support services to customers, ensuring their satisfaction and resolving technical issues in a timely manner. This role involves investigating the root cause of problems, troubleshooting technical issues, and providing effective solutions to customers.**Key Responsibilities:**•...

  • Customer Service Representative

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    **Job Summary:**We are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Representative to join our team at Intugo Call Center. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving customer inquiries and issues in a timely and professional manner.Key...

  • Gerente de Call Center Senior

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Mavi A tiempo completo

    RequisitosLa persona seleccionada debe tener una educación en Administración, Finanzas, Derecho o Ingeniería en Sistemas. También debe tener al menos tres años de experiencia en Call Center, con un mínimo de 200 personas bajo su cargo. Es importante que tenga habilidades en el manejo de marcadores predictivos, conocimiento de Office y experiencia en la...