Supervisor de Call Center

hace 3 meses

Guadalajara, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo
Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Talento Hábil en Guadalajara, Jalisco

Estamos buscando persona para formar parte de nuestro equipo de trabajo

Descripción

Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.

Como jefe de turno, serás responsable de la gestión diaria del equipo de soporte. Serás el punto deescalamiento para problemas fuera de la autoridad de los agentes, así como también coordinar yatender actividades con nuestros clientes y proveedores.

Requisitos del puesto

  • Escolaridad Mínima: Licenciatura trunca, en curso o terminada.
  • Experiencia: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable).
  • Habilidades: Liderazgo,Manejo de bases de datos y sistemas Operativos, Uso de GSuite,Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente freshdesk) y Conocimientos técnicosde software y hardware
  • Disponibilidad: rolar turnos y días de descanso ya que cubrimos una ventana de serviciode 365 días.

Responsabilidades del puesto

  • Monitorear la eficiencia de los diferentes procedimientos y desempeño de los ejecutivos através de la elaboración de informes periódicos para la identificación de áreas deoportunidad y establecimiento de acciones correctivas.
  • Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes y los recursos a fin degarantizar el funcionamiento efectivo del Contact Center
  • Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas de Proveedores y Clientes a través de(Chat, Correo y Llamadas).
  • Capacitar al personal de Soporte en los procesos y sistemas utilizados.
  • Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas y/otickets.
  • Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño y/o personal.
  • Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicoscuando la atención de las incidencias así lo requiera.

Prestaciones y beneficios adicionales

  • Prestaciones de ley
  • Sueldo base de $12,000 mensuales LIBRES
  • Bonos de desempeño de hasta $2,000 mensuales
  • Trabajo Hibrido
  • 2 dias de descanso
  • Apoyo en la matrícula escolar en caso de estar estudiando (a partir del 6to mes).
  • Oportunidades de crecimiento

Nivel De Educación Deseada

Superior - trunco

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Recursos humanos

Industria

Telecomunicaciones

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo

  • Supervisor Call Center

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro de telecomunicaciones esta buscando a los mejores talentosTe invitamos a unirte al equipo de trabajo como:Supervisor de Call Center ( venta de servicio Totalplay)Actividades: Manejar equipo campaña de 15 personas Brindar solución con dudas de ventas del servicio Realizar plan de trabajo con equipo, seguimiento a ventas. Atención a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Sieim A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral en una empresa líder en la industria de servicios**Sueldo base $17,849.- Prestaciones de ley.- Contratación directa por la empresa.**Requisitos**:Licenciatura concluida/ trunca.- Experiencia mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.- Acostumbrado a trabajar bajo presión.- Mejora continua en contact...

  • Supervisor de Call Center: Liderazgo y Ventas

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mueblerias Manzano A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center en Mueblerias Manzano. El candidato ideal tendrá experiencia en liderazgo y gestión de personal, así como habilidades para desarrollar y mejorar las ventas.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Liderar y...

  • Supervisor de Cobranza Call Center: Liderazgo y Desempeño

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México McWork A tiempo completo

    **McWork busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Cobranza Call Center****Descripción del cargo:**En McWork, nos enfocamos en la gestión de cobranza de manera eficiente y efectiva. Buscamos a un líder que pueda supervisar y motivar a un equipo de cobranza call center para lograr los objetivos...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Mcwork A tiempo completo

    **Empresa de Servicios de Cobranza Busca a un Profesional*******Descripción del Puesto:**Estamos buscando a un Supervisor de Cobranza Call Center para unirse a nuestro equipo en Mcwork. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de cobranza telefónica y asegurarte de que nuestros clientes reciban un servicio de alta...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Mc Work A tiempo completo

    **Empresa de giro de cobranza Solicita: Supervisor de Cobranza Call center****Horario de trabajo**: Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm y Sábados de 8:00 am a 3:00 pm.**Ubicación**: Colonia Americana, Guadalajara.**Sueldo base**: $10,000.00 mensuales libres más excelentes comisiones y prestaciones de ley.**Requisitos**:Bachillerato o Licenciatura...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mc Work A tiempo completo

    **Empresa de giro de cobranza** solicita a un profesional con experiencia en gestión de cobranza para ocupar el puesto de Supervisor de Cobranza Call Center.**Características del puesto**:Horario flexible: Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm y Sábados de 8:00 am a 3:00 pm.Ubicación**: Colonia Americana, Guadalajara.Sueldo competitivo: $13, $25,000.00...

  • Supervisor de Call Center de Cobranza

    hace 15 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Surtidora Departamental. A tiempo completo

    En Surtidora Departamental, buscamos un profesional con experiencia en gestión de cobranza para unirse a nuestro equipo de trabajo.**Responsabilidades:**• Asignar tareas a los analistas telefónicos para la recuperación de créditos y la atención a clientes.• Proporcionar retroalimentación y orientación a los analistas telefónicos sobre dudas y...

  • Supervisor de Cobranza Call Center: Liderazgo y Desempeño

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mc Work A tiempo completo

    **Empresa de Cobranza y Servicios Financieros** Solicita: Supervisor de Cobranza Call Center**Horario de Trabajo**: Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm, Sábados de 8:00 am a 3:00 pm**Ubicación**: Colonia Americana, Guadalajara**Remuneración**: $10,000.00 mensuales libres, más excelentes comisiones y prestaciones de ley**Requisitos**:Bachillerato o...

  • Supervisor de Cobranza Call Center: Liderazgo y Desempeño

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mc Work A tiempo completo

    **Empresa de Cobranza y Servicios Financieros****Descripción del Puesto:**Buscamos un Supervisor de Cobranza Call Center para unirse a nuestro equipo en Mc Work. Este profesional será responsable de liderar y supervisar a un equipo de cobranza, garantizando la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.**Responsabilidades:**Gestionar y supervisar a...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante en Call Center Force: Servicio al Cliente Bilingüe****Descripción de la Vacante:**Se busca un profesional para brindar servicio y soporte al cliente de alta calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de 75% (nível suficiente para mantener una...

  • Customer Service Team Lead

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    About Intugo Call CenterWe are a leading online marketing and communication software service company, operating with a best-in-class digital platform for consumers and commercial partners. Our goal is to provide exceptional customer service.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Team Lead to join our growing team. As a Team Lead, you...

  • Operador de Call Center

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mavi A tiempo completo

    **Mavi busca a un profesional para un puesto de Operador de Call Center****Ofrecemos**:**Sueldo base:** $9,608.14**Comisiones****Prestaciones de ley****Contratación directa con la empresa****Oportunidad de crecimiento****Comedor subsidiado****Requisitos**:**Experiencia de 6 meses en Call Center****Facilidad de palabra****Preparatoria completa o...

  • Operador de Call Center

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Mavi A tiempo completo

    Horario de trabajo flexibleEn Mavi, estamos buscando a un profesional con experiencia en Call Center para unirse a nuestro equipo. Requisitos:Experiencia mínima de 6 meses en Call CenterFacilidad de palabra y comunicación efectivaPreparatoria completa o truncaBeneficios y oportunidadesSueldo base de $8,006Comisiones por ventasPrestaciones de...

  • Customer Service Team Lead

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    About Intugo Call CenterWe are a leading online marketing and communication software service company, operating with a best-in-class digital platform for consumers and commercial partners. Our goal is to provide exceptional customer service.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Team Lead to join our growing team. As a Team Lead, you...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Corporativo Tg A tiempo completo

    **Vacante en Corporativo Tg****Descripción del Puesto**Estamos buscando un ejecutivo de call center para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco. La empresa Corporativo Tg ofrece una oportunidad de crecimiento y desarrollo en un entorno dinámico y apasionante.**Responsabilidades**• Atención a clientes de manera eficiente y profesional•...

  • Service Desk Agent

    hace 11 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    The Technical Support Specialist at Intugo Call Center provides high-quality support services to customers, ensuring their satisfaction and resolving technical issues in a timely manner. This role involves investigating the root cause of problems, troubleshooting technical issues, and providing effective solutions to customers.**Key Responsibilities:**•...

  • Customer Service Representative

    hace 13 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    **Job Summary:**We are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Representative to join our team at Intugo Call Center. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving customer inquiries and issues in a timely and professional manner.Key...

  • Gerente de Call Center Senior

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Mavi A tiempo completo

    RequisitosLa persona seleccionada debe tener una educación en Administración, Finanzas, Derecho o Ingeniería en Sistemas. También debe tener al menos tres años de experiencia en Call Center, con un mínimo de 200 personas bajo su cargo. Es importante que tenga habilidades en el manejo de marcadores predictivos, conocimiento de Office y experiencia en la...

  • Supervisor Position Call Center

    hace 2 meses

    Guadalajara, Jalisco, México IBM A tiempo completo

    IntroductionAt IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's most...