analista experiencia del cliente
hace 3 semanas
Analista Experiencia del Cliente
(Santa Fe Cdmx)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Contribuir a la implantación, desarrollo y seguimiento de los equipos de trabajo (Células), a través de la aplicación de una metodología de análisis, diseño, ejecución y seguimiento de estrategias para el incremento de la rentabilidad.
Análisis de la información registrada por los clientes en sistema voz del cliente con aplicación de las herramientas de análisis y síntesis de datos.
Funciones principales.
- Coordinación y seguimiento central del avance en la implementación de las células áreas internas
- Organización de las sesiones de resultados de NPS con los Regionales y Territoriales.
- Apoyo en la preparación de las presentaciones de las células en las sesiones, presentación de resultados y eventos.
- Seguimiento a tareas y compromisos derivados en las sesiones de avance de las células.
- Preparación de presentaciones e informes a los diferentes foros como parte del seguimiento del proyecto.
- Análisis de comentarios en sistema voz del cliente y generación de arquetipos de clientes con perfiles emocionales.
Requisitos:
- Formación profesional
- Deseable Titulado
- Ingeniería Industrial
- Licenciatura en ciencias de comunicación
- Licenciado en Informática
- Licenciatura en Administración
- Experiencia trabajando al menos un año
- Competencias deseables
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Capacidad de asociación
- Enfoque a resultados
- Habilidad verbal
- Trabajo en equipo y digital
- Perspicacia Digital
- Conocimiento y manejo de Microsoft 365
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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analista experiencia del cliente
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoAnalista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...
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analista experiencia del cliente
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...
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analista experiencia del cliente
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...
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analista experiencia del cliente
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...
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analista diseño experiencia del cliente
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoAnalista Experiencia del Cliente (UX/UI) (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...
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analista diseño experiencia del cliente
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoAnalista Experiencia del Cliente (UX/UI) (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107660Analista Experiência del Cliente(SANTA FE, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la...
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Analista Experiencia del Cliente
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 104402Analista Cultura Centrada en el Cliente(CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la...
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analista diseño exp del cliente
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoANALISTA MONITOREO DEL SERVICIO (CORPORATIVO SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...
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analista diseño exp del cliente
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoANALISTA MONITOREO DEL SERVICIO (CORPORATIVO SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...
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analista diseño exp del cliente
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoANALISTA MONITOREO DEL SERVICIO (CORPORATIVO SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...
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analista transformacion exp cliente
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoAnalista de Procesos (Tlalpan, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...
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Analista de Atención a Clientes-seguros
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completoAnalista de atención a clientes-SegurosCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGGrupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...
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Analista de Clientes
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completoComercial Ciudad: DISTRITO FEDERAL Fecha de publicación: 6 jun 2024 Horario: 9 a 6pm Lunes a viernes Descripción:ANALISTA DE CLIENTESObjetivo de la posiciónContar con un alto registro Fiel y confiable de nuestros clientes en la base de datos así mismo uso correcto de los sistemas CRM y SAP respetando reglas de negocio en Extensión, Alta y Mantenimiento...
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analista experiencia del cliente
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completoObjetivo del puesto:Dar seguimiento a compromisos y acuerdos generados durante las sesiones de trabajo con un enfoque de experiencia del cliente, además de eliminar obstáculos en las actividades diarias del equipo que puedan poner en riesgo las planificaciones del trabajo.Cada día te enfrentarás a nuevos y desafiantes retos en este puesto, donde serás...
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Agente Telefónico
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Bosque Venustiano Carranza - Torreón, Coahuila de Zaragoza:Corporativo líder en el mercado con más de 148 años que nos avalan como los #1 a nível nacional, enfocándonos en la satisfacción del cliente en donde el principal talento "ERES TU"Intégrate a un excelente equipo de trabajo donde puedas...
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Agente Telefónico
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Bosque Venustiano Carranza - Torreón, Coahuila de Zaragoza:orporativo líder en el mercado con más de 140 años que nos avalan como los #1 a nível nacional, enfocándonos en la satisfacción del cliente en donde el principal talento "ERES TU"Intégrate a un excelente equipo de trabajo donde puedas...
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Ejecutivo de Ventas
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Periférico - Torreón, Coahuila de Zaragoza:Compañía Líder Nacional en Créditos a Previsión con más de 140 años que nos avalan como los #1, enfocándonos en la satisfacción del cliente en donde el principal talento "ERES TU"_ Intégrate a un excelente equipo de trabajo donde puedas generar los...
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Ejecutivo de Ventas
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Periferico - Torreón, Coahuila de Zaragoza:Si te gusta percibir grandes comisiones e ingresos semanales, que estas esperando para integrarte con nosotros_ Empresa líder en su ramo a nível nacional, solicita EJECUTIVO DE VENTASpara su área comercial;_**_EJECUTIVO DE VENTAS_**:REQUISITOS:_ Experiência...
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Ejecutio Call Center
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Bosque Venustiano Carranza - Torreón, Coahuila de Zaragoza:Te invitamos a formar parte de nuestro equipo laboral como ejecutivo de Atención a clientes y ventas Call centerContratación directa PostúlateRequisitos para el puesto:6 meses en atención a clientes y ventas call center.Bachillerato concluido...
