Help Desk

hace 3 semanas

San Nicolás de los Garza, México Atos A tiempo completo

Hi,Meet us:Also we are the Worldwide IT Partner for the Olympic Games,If you have an advance level of Canadian French and English but have no Service Desk knowledge, the client is willing to provide an Intensive training and provide you the needful to take on your daily activities for Service Desk L1.For the Trilingual Positions we have an offer of $18,000 MXN Before taxes plus a $5,000 MXN permanent bonus which all together you will receive an amount of $23,000 every month before taxes.**If you have Technical skills for L1 SD/HD etc this what you what your daily activities will be in regards to, if you do not have the tech savvy skills this is what your training will be related to.****Job in a nutshell**:As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for users experiencing technical issues.Your role is essential in ensuring a smooth and efficient resolution process by leveraging your troubleshooting skills across multiple communication channels.You'll work in a dynamic environment where quick thinking, clear communication, and a customer-first mindset are key to delivering high-quality support.Fluency in both French Canadian and English is required to assist a diverse user base effectively.**What will you be doing**:- Identify, investigate, and research user questions and problems.- Isolate and resolve information systems issues.- Coordinate referrals to appropriate technical, professional, or service personnel.- Receive and prioritize issues, forwarding them using appropriate escalation procedures.**Requirements**:- Conversational level in French Canadian and English (mandatory).- Minimum 1 year of experience in Service Desk, Call Center, or IT Help Desk, Or Training will be provided.- Clear and effective verbal & written communication skills.- Customer Service experience required.- Technical experience desired; ITIL v3 experience preferred.Or Training will be provided.- Basic Office Package knowledge required.- Operating Systems: Windows XP, Vista, 7, 8, MAC.Or Training will be provided.- Mobile Device Knowledge: Google, Blackberry, iPhone, iPad, Android.Or Training will be provided.- Tools & Applications Knowledge Desired: AMP Remedy, Service Now, Service Center (Peregrine), Avaya CMS.Or Training will be provided.**Our benefits**:Our compensation includes Mexican Legal benefits plus benefit above the law:- Savings fund- Major Medical Insurance (Including Dental, Visual, Telemedicine)- Life insurance- Funeral aid- Food vouchers- Restaurant vouchers- Attendance bonus- Vacation bonus- Christmas bonus (Number of days above the law)- Certifications, courses and trainings that are of curricular value.- We have a platform to learn other languages in addition to English.- Employees discounts agreements with different Universities, High schools, retail, entertainment, health, daycare, Language Schools and sports companiesIf you're ready to embark on this exciting adventure with us, sign in on jobs.atos.net.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,****** - $18,****** al mesLugar de trabajo: remoto híbrido en San Nicolás de los Garza, N. L.

  • Help Desk

    hace 5 días

    Bosques de San Pedro, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN**(Help Desk**:**Nível de experiência**: 1 año**Descripción del puesto**:**Responsabilidades**:- ** Atención al cliente**: Proveer atención de primer nível a nuestros usuarios mediante diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico y tickets.- ** Seguimiento de incidentes**: Registrar y gestionar todos los tickets...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Bosques de San Pedro, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **(Help Desk**: **Nível de experiência**: 1 año **Descripción del puesto**: **Responsabilidades**: - ** Atención al cliente**: Proveer atención de primer nível a nuestros usuarios mediante diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico y tickets. - ** Seguimiento de incidentes**: Registrar y gestionar todos los...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jungla Koala A tiempo completo

    **HELP DESK****Perfil**:Escolaridad: Ing.Sistemas, Lic. Informática o a finExperiência 2 años en puesto a finConocimientos:1. soporte técnico o Help Desk.2. Conocimiento práctico de sistemas de gestión de tickets.3. Experiência deseable en el uso de JIRA u otros sistemas de seguimiento de problemas.Habilidades: Orientación al cliente y habilidades...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Valle de Bravo, México Valtre A tiempo completo

    Help DeskPuesto: Analista de Help Desk- Licenciatura en TI o afín (terminada o en último semestre)- Experiência en atención a clientes y soporte técnico (mínimo 1 año)- Competencias: trabajo en equipo, enfoque a resultados, proactividad, comunicación escrita, entre otras.Esquema: HíbridoHorario: Lunes a Domingo, turnos rotativos (8am-6pm /...

  • Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Our OpportunityRia is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.Key responsibilities include:- Make outgoing calls providing...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Los Naranjos, México GG Sistemas del Norte, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana que inició operaciones en Julio de 1992 surgiendo por la necesidad de cubrir las demandas en Servicios de Ingeniería y Construcción de un mercado mal atendido en el sector Industrial dentro de Cd. Juárez, Chihuahua.Los esfuerzos y la creciente demanda de nuestros clientes han sido nuestros motores para expandir nuestra...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Lerta A tiempo completo

    HELP DESK- Técnico en sistemas, informática o afínFunciones- Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes.- Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets- Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa.- Delegar los problemas difíciles al soporte del segundo...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Kostik A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Kostik en San Pedro Garza García, Nuevo León**:Solicitamos personal de Help Desk para una empresa líder en desarrollo de software del sector restaurantero**Responsabilidades**:- Instalación y configuración de Hardware y, redes LAN y WAN. Tanto desde oficina como en sitio- Ayudar a usuarios y distribuidores a sacar el máximo...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Kostik A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Kostik en San Pedro Garza García, Nuevo León**:Solicitamos Help Desk para una empresa líder en desarrollo de software del sector restaurantero.**Responsabilidades**:- Instalación y configuración de Hardware y, redes LAN y WAN. Tanto desde oficina como en sitio- Ayudar a usuarios y distribuidores a sacar el máximo partido a...

  • Help Desk

    hace 2 días

    San Nicolás de los Garza, México Atos A tiempo completo

    Hi, Meet us: Also we are the Worldwide IT Partner for the Olympic Games! , If you have an advance level of Canadian French and English but have no Service Desk knowledge, the client is willing to provide an Intensive training and provide you the needful to take on your daily activities for Service Desk L1. For the Trilingual Positions we have an offer of...