Help Desk

hace 1 día

Bosques de San Pedro, México SCANDA A tiempo completo

DESCRIPCIóN

**(Help Desk**:
**Nível de experiência**: 1 año

**Descripción del puesto**:
**Responsabilidades**:

- ** Atención al cliente**: Proveer atención de primer nível a nuestros usuarios mediante diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico y tickets.
- ** Seguimiento de incidentes**: Registrar y gestionar todos los tickets relacionados con incidencias, asegurando que se dé un seguimiento adecuado a cada uno de ellos hasta su resolución.
- ** Diagnóstico y resolución de problemas**: Analizar las solicitudes de soporte y proporcionar soluciones efectivas para resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
- ** Documentación**: Mantener actualizado el registro de incidencias y las soluciones aplicadas en la base de datos de conocimientos, facilitando así un aprendizaje continuo dentro del equipo.
- ** Colaboración**: Trabajar estrechamente con otros departamentos para garantizar que las incidencias se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
- ** Capacitación y orientación**: Proporcionar asistencia y capacitación a los usuarios sobre el uso correcto de los sistemas y herramientas tecnológicos disponibles.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en roles de soporte técnico o help desk.
- Conocimiento en técnicas de seguimiento de incidentes y gestión de tickets.
- Habilidades comunicativas efectivas, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento en herramientas y software de soporte técnico.
- Actitud de servicio y empatía con los usuarios.

**Beneficios**:

- Salario $12,000
- Prestaciones de leyudante de Soporte Técnico

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jungla Koala A tiempo completo

    **HELP DESK****Perfil**:Escolaridad: Ing.Sistemas, Lic. Informática o a finExperiência 2 años en puesto a finConocimientos:1. soporte técnico o Help Desk.2. Conocimiento práctico de sistemas de gestión de tickets.3. Experiência deseable en el uso de JIRA u otros sistemas de seguimiento de problemas.Habilidades: Orientación al cliente y habilidades...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Valle de Bravo, México Valtre A tiempo completo

    Help DeskPuesto: Analista de Help Desk- Licenciatura en TI o afín (terminada o en último semestre)- Experiência en atención a clientes y soporte técnico (mínimo 1 año)- Competencias: trabajo en equipo, enfoque a resultados, proactividad, comunicación escrita, entre otras.Esquema: HíbridoHorario: Lunes a Domingo, turnos rotativos (8am-6pm /...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, N. L., México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...

  • Help Desk Analyst

    hace 4 días

    Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Our OpportunityRia is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.Key responsibilities include:- Make outgoing calls providing...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Kostik A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Kostik en San Pedro Garza García, Nuevo León**:Solicitamos personal de Help Desk para una empresa líder en desarrollo de software del sector restaurantero**Responsabilidades**:- Instalación y configuración de Hardware y, redes LAN y WAN. Tanto desde oficina como en sitio- Ayudar a usuarios y distribuidores a sacar el máximo...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Kostik A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Kostik en San Pedro Garza García, Nuevo León**:Solicitamos Help Desk para una empresa líder en desarrollo de software del sector restaurantero.**Responsabilidades**:- Instalación y configuración de Hardware y, redes LAN y WAN. Tanto desde oficina como en sitio- Ayudar a usuarios y distribuidores a sacar el máximo partido a...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México HAYS A tiempo completo

    Help Desk, Soporte TI, Mesa de Ayuda Your new company Compañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Lerta A tiempo completo

    HELP DESK- Técnico en sistemas, informática o afínFunciones- Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes.- Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets- Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa.- Delegar los problemas difíciles al soporte del segundo...

  • IT Help Desk

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • IT Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Flexis A tiempo completo

    **Job description**IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution.1+ years of experience working for a Managed Service...