Help Desk Analyst

hace 2 días

Ciudad de México Ria A tiempo completo

Our OpportunityRia is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.Key responsibilities include:- Make outgoing calls providing excellent customer service related to web support assistance.- PC approval and registration- Remote connection assistance- Reporting errors in the web page- Review the computer to ensure requirements verification.- Documenting and troubleshooting of issues.- Working continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate)- Rapidly establishing a good working relationship with customers and other professionals.- ResponsibilitiesOur OpportunityRia is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.Key responsibilities include:- Make outgoing calls providing excellent customer service related to web support assistance.- PC approval and registration- Remote connection assistance- Reporting errors in the web page- Review the computer to ensure requirements verification.- Documenting and troubleshooting of issues.- Working continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate)- Rapidly establishing a good working relationship with customers and other professionals.- QualificationsEmbraces our values; always humble, always open, always driven, and always transparent. To be successful in this role, you will need excellent communication skills in English and Spanish and experience in customer service. The key skills required for the position are excellent phone etiquette, data entry, and attention to detail. The soft skills you will need are a positive attitude, being a team player, and patient with our clientsAlso we need:Advanced English LevelExperience working with Microsoft TechnologiesOne year customer service work experience *Preferred.Remote InstallationsExcellent timely service standardFlexible to adapt to different communication styles and modify approach accordinglyWe are looking for a team player with highly effective analytical and problem-solving skillsA can-do attitude and curiosity to learn

  • Help Desk Analyst

    hace 2 días

    Ciudad de México Kodefree A tiempo completo

    En KodeFree no encontramos en búsqueda de tu talento como **Ingeniero de Soporte Técnico/ Help Desk Analyst****¿Qué necesitas para participar en nuestro proceso?**- Lic. en Sistemas o carreras afines- Experiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporte- Actitud de servicio, empatía, sentido de urgencia, orientado a resultados, comunicación-...

  • IT Help Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México Flexis A tiempo completo

    **Job description**IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution.1+ years of experience working for a Managed Service...

  • Help Desk Home Office

    hace 4 días

    Ciudad de México strategias SA DE CV A tiempo completo

    **Importante empresa solicita Help Desk Home Oficce** **Zona a Laborar: CDMX, Estado de México** **OFRECEMOS**: - $16,000 mensuales brutos - Prestaciones de ley - Se proporciona equipo de trabajo **Horario**:Lunes a Viernes de con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos días de descanso, domingo y un día más a elegir entre...

  • Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    México Ria A tiempo completo

    **Nuestra Oportunidad**En Ria estamos buscando al Help Desk Analyst para que se integre al equipo de Web Support en nuestros centro de servicio compartido ubicado en la dinámica ciudad de Querétaro, México. Esta posición juega un rol clave en proporcionar soporte a los agentes y corresponsales a nível global, así como a nuestras tiendas corporativas a...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México HAYS A tiempo completo

    Help Desk, Soporte TI, Mesa de Ayuda Your new company Compañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de...

  • IT Help Desk

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Experis México A tiempo completo

    At Experis we are experts in attracting and hiring IT talent, as well as IT solutions that ares essential for business success.That's why we are currently looking for: Specialist Help Desk For important BankLocation:Mexico City (Remote)Industry:Banking / Financial ServicesExperience:2–3 yearsEnglish Level:Advanced (C1 or above)About the Role:We're looking...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jungla Koala A tiempo completo

    **HELP DESK****Perfil**:Escolaridad: Ing.Sistemas, Lic. Informática o a finExperiência 2 años en puesto a finConocimientos:1. soporte técnico o Help Desk.2. Conocimiento práctico de sistemas de gestión de tickets.3. Experiência deseable en el uso de JIRA u otros sistemas de seguimiento de problemas.Habilidades: Orientación al cliente y habilidades...

  • Analista Help Desk

    hace 2 días

    Ciudad de México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- Preparatoria terminada- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- No es necesario tener...

  • Help Desk Analyst

    hace 3 semanas

    México PPG Industries A tiempo completo

    **Main Responsibilities.**- Communicate with non-IT and IT specialists alike to ensure customer and service level standards are met.- Contribute to definition of training documentation and training plans.- Have a focus in IT solutions, aiming for quality and looking for first call solutions.- IT infrastructure support.- Participate in agreed infrastructure...