Help Desk
hace 3 semanas
DESCRIPCIóN**(Help Desk**:**Nível de experiência**: 1 año**Descripción del puesto**:**Responsabilidades**:- ** Atención al cliente**: Proveer atención de primer nível a nuestros usuarios mediante diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico y tickets.- ** Seguimiento de incidentes**: Registrar y gestionar todos los tickets relacionados con incidencias, asegurando que se dé un seguimiento adecuado a cada uno de ellos hasta su resolución.- ** Diagnóstico y resolución de problemas**: Analizar las solicitudes de soporte y proporcionar soluciones efectivas para resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.- ** Documentación**: Mantener actualizado el registro de incidencias y las soluciones aplicadas en la base de datos de conocimientos, facilitando así un aprendizaje continuo dentro del equipo.- ** Colaboración**: Trabajar estrechamente con otros departamentos para garantizar que las incidencias se resuelvan de manera oportuna y efectiva.- ** Capacitación y orientación**: Proporcionar asistencia y capacitación a los usuarios sobre el uso correcto de los sistemas y herramientas tecnológicos disponibles.**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en roles de soporte técnico o help desk.- Conocimiento en técnicas de seguimiento de incidentes y gestión de tickets.- Habilidades comunicativas efectivas, tanto verbales como escritas.- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.- Conocimiento en herramientas y software de soporte técnico.- Actitud de servicio y empatía con los usuarios.**Beneficios**:- Salario $12,000- Prestaciones de leyudante de Soporte Técnico
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Analista de Mesa de Servicio Help Desk
hace 4 días
San Pedro Garza García, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completoExperiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk- Entrega de reportes de incidencias- Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles- Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes.- Documentando casos y problemas en el Service Desk-...
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Analista Help Desk
hace 6 días
Ciudad de México HAYS A tiempo completoHelp Desk, Soporte TI, Mesa de AyudaYour new companyCompañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de su...
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Help Desk Analyst
hace 4 semanas
Ciudad de México Ria A tiempo completoOur OpportunityRia is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.Key responsibilities include:- Make outgoing calls providing...
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Analista Help Desk
hace 1 semana
Ciudad de México HAYS A tiempo completoHelp Desk, Soporte TI, Mesa de Ayuda Your new company Compañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de...
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Help Desk Specialist
hace 1 semana
, Colonia Bosques de las Lomas, CDMX, México WorkBox A tiempo completoHelp Desk Specialist Presencial | Soporte Técnico en CDMXUbicación: Bosques de las Lomas, Ciudad de MéxicoModalidad: PresencialHorario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000 MXN netos mensualesPrestaciones: Prestaciones de ley desde el primer díaDescripción de la posiciónEmpresa internacional en...
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IT Help Desk
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Irium - Mexico A tiempo completoIrium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...
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Help Desk
hace 2 semanas
San Pedro Garza García, N. L., México Kostik A tiempo completo**Vacante para la empresa Kostik en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Solicitamos Help Desk para una empresa líder en desarrollo de software del sector restaurantero. **Responsabilidades**: - Instalación y configuración de Hardware y, redes LAN y WAN. Tanto desde oficina como en sitio - Ayudar a usuarios y distribuidores a sacar el máximo partido...
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Técnico de Help Desk- Bilingue
hace 2 semanas
Ciudad de México Percepta International A tiempo completoTecnico de help desk- bilingueMX-DF-Mexico DF**Description**:**Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.****Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.****Que haras**:La funcion del tecnico de soporte help desk consiste...
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Help Desk
hace 2 semanas
San Pedro Garza García, N. L., México Kostik A tiempo completo**Vacante para la empresa Kostik en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Solicitamos personal de Help Desk para una empresa líder en desarrollo de software del sector restaurantero **Responsabilidades**: - Instalación y configuración de Hardware y, redes LAN y WAN. Tanto desde oficina como en sitio - Ayudar a usuarios y distribuidores a sacar el...
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Analista Help Desk
hace 4 semanas
Ciudad de México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- Preparatoria terminada- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- No es necesario tener...
