Analista De Mesa De Ayuda

hace 4 semanas

León, México Sistemas Premium A tiempo completo

Empresa perteneciente a uno de los Grupos más importantes en la región Bajío solicita:**Analista de Mesa de Ayuda presencial en León, Gto.**Sexo: Indistinto Escolaridad: Nível técnico, pasante o egresado de Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o carrera afín.Dominio del Inglés: Deseable.Actividades:- Realizar análisis funcional y técnico de incidencias y requerimientos reportados en los sistemas comercializados.- Brindar soporte de segundo nível a usuarios finales, resolviendo casos que no puedan ser atendidos en primera instancia.- Documentar procesos, flujos de trabajo y reproducción de errores para apoyo en desarrollo y mejora continua.- Colaborar con equipos de desarrollo en la validación de soluciones, pruebas funcionales y liberación de cambios.- Participar en actividades de implementación y puesta en marcha de nuevos módulos o proyectos.- Elaborar y mantener actualizada la Base de Conocimiento con manuales, guías de uso y mejores prácticas.- Capacitar usuarios en nuevas funcionalidades y optimización de procesos.- Analizar datos y métricas de uso de sistemas para detectar áreas de mejora.Conocimientos deseables:- Experiência en análisis de requerimientos, documentación y levantamiento de procesos de negocio.- Conocimientos básicos en bases de datos (consultas SQL) para análisis de información.- Familiaridad con buenas prácticas de Seguridad de la Información.- Conocimientos generales en redes y soporte técnico de hardware (deseable, no principal).- Experiência previa en Centro de Soporte o área de Sistemas.**Habilidades**:Vocación de servicio, facilidad de palabra, tolerancia al estrés, paciente,capacidad alta de aprendizaje, sin problemas de atención a mando, Orden.**Valores**:Trabajo en grupo, innovación, propositivo, dinámico, emprendedor, sin problemas de atención a mando.**Ofrecemos**Prestaciones de Ley, Ambiente Laboral Agradable, Capacitación y Oportunidad de Crecimiento.- **VACANTE PRESENCIAL EN LA CD.DE LEÓN, GUANAJUATO**_Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $12,****** al mesBeneficios:- Programa de referidos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaPuede trasladarse/mudarse:- *****, Jardines del Moral, Gto.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Pregunta(s) de postulación:- ¿Cuánto es tu expectativa de Sueldo Mensual?Experiência:- Mesa de ayuda: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    León, México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Grupo Castores buscamos tu talento como "Analista de mesa de ayuda"**Actividades a realizar**:- Atención y seguimiento a llamadas y correos para el reporte de problemáticas o solicitudes por los usuarios internos de castores- Resolución de problemas- Atención a clientes- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computo- Ensamblado de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    León, México Sistemas Premium A tiempo completo

    Empresa perteneciente a uno de los Grupos más importantes en la región Bajío solicita:**Analista de Mesa de Ayuda** para proporcionar atención técnica a clientes vía remota y en algunas ocasiones físicamente en sus instalaciones.Sexo: IndistintoNível Técnico, pasante o egresado de la carrera de Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en informática o...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    León, México Sistemas Premium A tiempo completo

    Empresa perteneciente a uno de los Grupos más importantes en la región Bajío solicita:**Analista de Mesa de Ayuda** para proporcionar atención técnica a clientes vía remota y en algunas ocasiones físicamente en sus instalaciones. **Deseable experiência dando soporte en Agencia Automotriz o dando soporte con algún DMS**Sexo: IndistintoNível...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    León, Gto., México Sistemas Premium A tiempo completo

    Empresa perteneciente a uno de los Grupos más importantes en la región Bajío solicita: **Analista de Mesa de Ayuda** para proporcionar atención técnica a clientes vía remota y en algunas ocasiones físicamente en sus instalaciones. Sexo: Indistinto Nível Técnico, pasante o egresado de la carrera de Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en...

  • Becario De Mesa De Ayuda

    hace 4 semanas

    León, México Corporativo Muñoz Y Asociados S.A De C.V A tiempo completo

    Becario de mesa de ayuda.**Requisitos**:- Con o sin experiência- Estudiante en sistemas computacionales, ingeniería en sistemas o afín.- Disponibilidad de horarios(5 horas diarias)- Sexo: IndistintoOfrecemos:Apoyo económico $**** mensualesTipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminadoHoras de medio tiempo: 25 por semanaSalario: $1.00 - $****** a...

  • Analista Mesa de Ayuda Cia

    hace 3 semanas

    Nuevo León, México Banca Afirme A tiempo completo

    **Fecha**:18 dic. 2025**Ubicación**: Nuevo León, MX**Empresa**:AFIRMEAfirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 horas

    León de los Aldama, Guanajuato, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    ADS, Empresa Importante En Servicios Tecnológicos de la Información, Solicita.Nombre del Puesto: Coordinador de Mesa de AyudaResponsabilidades:Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde de los SLA´s.Asignar las tareas a los miembros del equipo garantizando la disponibilidad de...

  • Ejecutivo de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    León, México Caja Popular Mexicana A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO **EJECUTIVO DE MESA DE AYUDA - Temporal (2 años)**!¿Te apasiona el soporte técnico y deseas formar parte de una institución sólida y en crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! En Caja Popular Mexicana buscamos talento como tú para brindar atención y asesoría a nuestros colaboradores.**¿Qué buscamos?**- Experiência de...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 11 minutos

    León de los Aldama, Guanajuato, México Advanced Data Services S.A. de C.V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en León, GuanajuatoNombre del Puesto:Coordinador de Mesa de AyudaResponsabilidades:Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde de los SLA´s.Asignar las tareas a los miembros del...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 4 semanas

    León, México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V A tiempo completo

    _**Grupo Castores - Cedis Bajío**_- **Solicita**_**-**_**Analista de Mesa de Control**_- **Actividades**_- Atención a operadores- Atención a clientes- Análisis de proceso administrativos y operativos- Recepción de documentos- Recuperación de unidades- Asignación de cargas y descargas- Cuadre de talones- Solución de problemas- **Requisitos**_-...