Service Desk

hace 4 semanas

Santiago de Querétaro, México Inetum A tiempo completo

**Vacante: Service Desk****Ubicación**: Querétaro, Querétaro / Presencial**Área**: Technology**Sobre Inetum**Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil.En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.Con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional.Además, Inetum ha sido reconocida como **Top Employer,** certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.**Descripción del puesto**Buscamos una persona con experiência como Service Desk.**Responsabilidades**:- Atención y soporte usuarios mediante creación y recepción de tickets.- Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.- Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.- Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.- Asesorar a usuarios.- Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.**Requisitos**- Experiência de 1 año en Soporte Técnico vía remota a equipos de cómputo- Experiência como Call Center- Gestión de tickets- Soporte vía telefónica- Habilidad de diagnóstico y resolución de problemas- Comprensión de diversos sistemas y redes informáticas**Lo que ofrecemos**- Certificación Top Employer por nuestras prácticas de gestión del talento.- Programas de formación continua y certificaciones.- Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.- Cultura de innovación y colaboración.- Programas de bienestar físico y emocional.**Compromiso con la igualdad**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $11,****** al mesBeneficios:- Seguro de vidaTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 7 días

    santiago de querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 3 días

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 7 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? Te estamos buscandoPrincipales actividades y responsabilidades:Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service DeskLiderar al equipo de trabajoGestión de incidentes y solicitudesMonitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidadGestión de recursos internosPlaneación...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? Te estamos buscandoÚnete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente.Modalidad: HíbridoLocalidad: Parq. Benito...

  • Coordinador De Service Desk Bilingüe

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación Y Administración De Ti S. De R.L. De C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk?¡Te estamos buscando!Principales actividades y responsabilidades:Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service DeskLiderar al equipo de trabajoGestión de incidentes y solicitudesMonitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidadGestión de recursos internosPlaneación...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente. Modalidad: Híbrido Localidad: Parq....

  • Coordinador de Service Desk

    hace 7 días

    santiago de querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente. Modalidad: Híbrido Localidad: Parq....

  • Coordinador de Service Desk

    hace 3 días

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente. Modalidad: Híbrido Localidad: Parq....

  • Service Desk

    hace 2 días

    Querétaro, México Inetum A tiempo completo

    **Vacante: Service Desk****Ubicación**: Querétaro, Querétaro / Presencial**Área**: Technology**Sobre Inetum**Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente,...