Service Desk

hace 4 semanas

Santiago de Querétaro, México Icorp A tiempo completo

**Analista de Service Desk Bilingüe**¿Cuentas con nível de **inglés **avanzado?¿Tienes experiência dando **soporte **técnico?**icorp** te está buscandoSerás responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindandosoporte bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.**Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro.**Horario**: 4x4, 4 días se laboran y 4 días se descansan para cubrir ventana de servicio de 7am-7pm**Modalidad**:Presencial.**Requisitos**:- Lic. o Ing.- Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.- Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)- Experiência en troubleshooting- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)**Conocimientos Indispensables**:- Generación, seguimiento y cierre de tickets (llamada, correo, teams)- Seguimiento con líderes de proyectos- Atención de diversos Proyectos- Dispatch con conocimiento y buen nível de escalación- Alto nível de troubleshooting- Soporte vía remota (Anydesk, Teasm)- Herramienta de generación de tickets (Jira, Service Now)**Principales actividades**:- Atención y soporte usuarios mediante creación y recepción de tickets.- Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.- Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.- Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.- Asesorar a usuarios.- Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.**Beneficios**:- Sueldo base + bonos- Prima dominical- Prestaciones de ley- Capacitación constante- Buen ambiente laboralTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $21,****** - $22,****** al mesPago complementario:- Bono trimestralTipo de jornada:- RotativoPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes experiência en puesto similar?Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 06/11/2024Fecha de inicio prevista: 15/10/2024

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Inetum A tiempo completo

    **Vacante: Service Desk****Ubicación**: Querétaro, Querétaro / Presencial**Área**: Technology**Sobre Inetum**Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil.En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 3 días

    santiago de querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? Te estamos buscandoÚnete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente.Modalidad: HíbridoLocalidad: Parq. Benito...

  • Coordinador De Service Desk Bilingüe

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación Y Administración De Ti S. De R.L. De C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk?¡Te estamos buscando!Principales actividades y responsabilidades:Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service DeskLiderar al equipo de trabajoGestión de incidentes y solicitudesMonitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidadGestión de recursos internosPlaneación...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente. Modalidad: Híbrido Localidad: Parq....

  • Coordinador de Service Desk

    hace 3 días

    santiago de querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente. Modalidad: Híbrido Localidad: Parq....

  • Coordinador de Service Desk

    hace 2 semanas

    Santiago, México Soluciones Narus A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología te invita a incorporarte a su equipo como:COORDINADOR DE SERVICE DESK (Biligüe)**Requisitos**:Lic. en Sistemas, Ing. en Computación, o afín.Experiência: mínimo 2 años como Coordinador de Service DeskInglés B2 avanzado/C1, Debe manejar reuniones en inglés con clientesDeseable certificación ITILFunciones:-...

  • Analista de Service Desk Jr

    hace 1 semana

    Querétaro, México icorp A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Analista Service Desk Jr.!**: ¿Eres un apasionado de la tecnología y te encanta ayudar a los demás? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Buscamos un Analista Service Desk Jr. dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en Querétaro. **Ubicación**: Acceso 3 Parque Industrial Benito Juárez, Qro **Horario**: De...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México A-Movil Telcel A tiempo completo

    **AUXILIARDE SERVICE DESK****A-MOVIL TELCEL SOLICITA**:"AUXILIAR DE SERVICE DESK " ZONA TOREOPara realizar las siguientes actividades:+ Soporte a Usuarios+Realizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Computo en Tienda y Corporativo+ Reparacion de Equipos de ComputoHORARIO DE LABORES: De Lunes a Domingo de 11:00 am a 21:00 pm2 Dias Descansos...