Service Desk Analyst
hace 3 semanas
An L1 Service Desk role involves providing first-level technical support to users.Here are some common responsibilities and requirements for this position:**Responsibilities**:- **Receive and handle requests**: Follow agreed procedures to manage service requests and incidents.- **Troubleshoot issues**: Identify and diagnose problems, providing basic troubleshooting and guidance.- **Log incidents**: Record incidents and service requests, cataloging them by symptom and resolution.- **User communication**: Ensure effective communication with users through appropriate channels.- **Escalate complex issues**: Forward more complex problems to higher-level support when necessary.- **Maintain records**: Keep detailed records of issues and solutions for future reference.**Requirements**:- **Language Requirements**:English, Spanish, Portuguese understanding- **Educational background**: Typically, a bachelor's degree in computer science, Information Technology, or a related field.- **Experience**: At least 1-2 years of experience in a technical support or service desk role.- **Technical skills**: Familiarity with ticketing systems (e.g., Jira, ServiceNow), basic networking knowledge, and proficiency in using remote support tools.- **Communication skills**: Strong verbal and written communication skills.- **Problem-solving skills**: Ability to diagnose and resolve basic technical issues efficiently.**Nice to Have**:- Certifications such as ITIL Foundation.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $28,****** al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Zapopan, Jal.
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Service Desk Analyst
hace 6 días
Zapopan, México Tech Mahindra A tiempo completo**SERVICE DESK ROLE** - Knowledge in Microsoft Outlook, AD, Win server, Windows OS, Networking concepts, PC hardware components and its functionalities. Networking Concepts, Basic Troubleshooting and diagnostics - English communication skills without any MTI (Off-Shore) - A clear understanding of incident management process About Job Profile Opening for:...
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Service Desk Agent
hace 7 días
Zapopan, México Intugo A tiempo completoThe Service Desk agent is responsible for providing Service Desk support services L1 and in some cases L2 and ensuring high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Service Desk agent analyzes the problems and records the issues addressed...
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Service Desk
hace 2 semanas
Zapopan, México Intecfra A tiempo completo**¿Quiénes somos?** Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como**:Ingeniero Service Desk**. **Funciones y actividades**: - Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...
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Service Desk Bilingue
hace 6 días
Zapopan, México Tech Mahindra A tiempo completo**Service Desk Bilingue ( Presencial/ Zapopan )** Empresa importante a nível nacional solicita: - Agente de Service Desk Bilingüe ( Presencial / Zapopan ) - *Bachillerato terminado ( Con certificado ) - *Inglés Avanzado *Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo...
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Service Desk
hace 1 semana
Zapopan, México Intecfra A tiempo completo_**¿Quiénes somos?**_- Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._- Funciones y actividades:_- _Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...
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Service Desk
hace 3 semanas
Zapopan, México Intecfra A tiempo completo_**¿Quiénes somos?**_- Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios.Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._- Funciones y actividades:_- _Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...
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IT Service Desk
hace 4 días
Zapopan, México Intugo A tiempo completoWe are looking for an IT Service Desk to implement new and existing customer basic Managed Services.As our IT Service Desk, you will work with customers, vendors, and the assigned project manager to ensure managed networking services are deployed to support customers’ business needs.Qualifications:- English Proficiency- 2+ years of customer support...
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Service Desk
hace 2 semanas
Zapopan, México Next Chamba Soporte en Capital Humano A tiempo completo**Vacante para la empresa Next Chamba Soporte en Capital Humano en Las Fuentes -Zapopan, Jalisco**: Service desk Empresa dedicada al sector financiero y bancario con más de 10 años en México y respaldados por uno de los bancos más grandes y reconocidos de América Latina, busca talento que quiera crecer con nosotros. **¿Qué harás en este...
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Service Desk Analyst
hace 4 días
Zapopan, México Workast A tiempo completoWe are looking for your talent.If you have worked as the following positions we can consider your skills:Ticket SupportService DeskTechnical Support CustomerOn-Site Guadalajara3 to 4 yearsTop $55,0001- Application Support Knowledge- Batch Job Monitoring and Troubleshooting- SQL knowledge- Familiar with Unix commands- Experience working in Linux servers (e.g...
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Agente De Service Desk
hace 2 semanas
Zapopan, México Cerebrito.Com A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Agente Serivce Desk (Proyecto de 3 meses)Posición: Agente de Service Desk Sr BilingüeHorarios de trabajo: lunes a viernes de 9 a 19 hrs, Un fin de semana al mes de guardia, con días de descanso compensados durante la semana.Lugar de trabajo: Av.Empresarios 135-Piso 4, Puerta de Hierro, ***** Zapopan, Jal.Sueldo Neto:...
