Analista Wfm

hace 4 semanas

Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**:**ANALISTA WFM**(Experiência en formulas y bases de datos)Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad de la empresa.Experiência de 6 meses a un año en puestos similares.**Funciones**:- Monitorear los KPIs de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia por proyecto.- Realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar áreas de oportunidad.- Analizar y evaluar la **volumetría y demanda de los procesos**, considerando tiempos y cargas operativas.- Procesar y monitorear las **tendencias periódicas de carga de trabajo** para identificar patrones y oportunidades de mejora.-**Predecir la demanda futura (forecasting)** mediante el análisis de datos históricos y proyecciones operativas.- Supervisar y evaluar el **desempeño, desarrollo y productividad de los operadores**, asegurando el cumplimiento de objetivos y eficiencia en las operaciones.Horario: Lunes-Viernes de 8:45 a 6 pm y sábado de 8:45 a 2 pm**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Capacidad analítica- Resolución de problemas- Excelente retención

  • Analista Wfm

    hace 4 semanas

    Xico, México Gabssa S.A. De C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime.** **(Monitoreo Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática..- Experiência: 6 meses en el puesto.Manejo de Excel.**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de los níveles de servicio.- Monitoreo...

  • Analista De Wfm

    hace 4 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **El Analista de WFM es responsable de la planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral para garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa.Trabaja con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar la productividad y el desempeño del equipo.****Responsabilidades**:-...

  • Analista De Wfm Y Reporting

    hace 4 semanas

    Xico, México W-Inter A tiempo completo

    W-INTERACTIONSEmpresa Líder en campañas gubernamentales Solicita "**Analista de WFM y reporting"****Requisitos**:- Escolaridad Licenciatura trunca o terminada (INFORMATICA O SISTEMAS)- Experiência 1 año mínimo (Call Center)- Conocimientos en Centro de Contacto, GTR, Torre de Control, Reportes, Pronostico y Dimensionamiento- Excel Avanzado, SQL- Manejo...

  • Analista Wfm/Gtr

    hace 4 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Analista WFM/GTREn Eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista WFM/GTR para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**:- Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación...

  • Analista De Tiempo Real Wfm

    hace 4 semanas

    Xico, México Konecta México A tiempo completo

    Aquí tienes el formato de la **vacante para Analista de Tiempo Real WFM** adaptado para su publicación:**Vacante: Analista de Tiempo Real WFM****Ubicación**: Alcaldía Iztacalco**Experiência**:- Mínimo 1 año como analista Real Time en Call Center.- Manejo avanzado de Excel: SUMAR, PROMEDIO, MÁXIMO, MÍNIMO, BUSCARV, BUSCARH, CONTAR, CONTAR.SI,...

  • Analista Wfm

    hace 4 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**ÚNETE A EFICASIA COMO ANALISTA WFM**:¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos?¡Esta vacante es para ti!Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento.Ubicación:Tlacoquemecatl del...

  • Analista Wfm

    hace 4 semanas

    Xico, México Mar Consulting A tiempo completo

    Estamos buscando ANALISTA WFM para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener.**Analista WFM a nível LATAM****Experiência**:Experiência laboral de 1 año WFM (call center)Conocimientos:- Excel Intermedio Avanzado- Experiência técnica en generación de reportes y Dashboard- Apoyo en cargas,...

  • Anuncio: Wfm

    hace 4 semanas

    Xico, México Talento Y Formación A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento y Formación en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**:**Buscamos Analista de Workforce Management (WFM) - Call Center**:**Responsabilidades principales**:- Realizar pronósticos (forecast) de volumen de llamadas y requerimientos de personal.- Elaborar planes de turnos, horarios y asignaciones diarias conforme a...

  • Analista De Wfm Para Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Coyoacán, Ciudad de México**:**¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!* Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****Funciones**:- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación de BD-...

  • Wfm Manager Analista

    hace 4 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:¡Únete a nuestro equipo como Analista WFM!**Requisitos**:- Lic. concluida en Contaduría pública, Administración financiera, Administración de empresas, Recursos humanos, Tecnologías de la información,Comercio internacional, Economía.- Experiência previa en WFM de 1 año en...