Analista De Tiempo Real Wfm

hace 2 semanas

Xico, México Konecta México A tiempo completo

Aquí tienes el formato de la **vacante para Analista de Tiempo Real WFM** adaptado para su publicación:**Vacante: Analista de Tiempo Real WFM****Ubicación**: Alcaldía Iztacalco**Experiência**:- Mínimo 1 año como analista Real Time en Call Center.- Manejo avanzado de Excel: SUMAR, PROMEDIO, MÁXIMO, MÍNIMO, BUSCARV, BUSCARH, CONTAR, CONTAR.SI, CONTAR.SI.CONJUNTO, SUMAR.SI, SUMAR.SI.CONJUNTO, fórmulas lógicas, formatos condicionales, tablas dinámicas y concatenado.**Actividades**:- Mantener y mejorar las operaciones del centro de llamadas mediante el monitoreo de la productividad de los agentes y las necesidades de las colas.- Identificar y resolver problemas para asegurar la eficiencia en tiempo real.- Predecir y planificar para mejorar los KPIs.- Garantizar mejor adherencia de los agentes y compartir alertas en tiempo real para tomar decisiones informadas.- Establecer y automatizar procesos y reportes.**Requisitos**:- Capacidad para predecir y planificar la mejora de KPIs.- Habilidad para tomar decisiones rápidas basadas en datos en tiempo real.- Capacidad para estandarizar y automatizar procesos y reportes.**Horario**:- Lunes a domingo, con descanso rolado.**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo.- Oportunidades de crecimiento profesional.**Contacto**:Interesados/as, por favor postúlate por este medio o envía tu CV a **************** (Tania Bautista).

  • Analista De Wfm

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **El Analista de WFM es responsable de la planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral para garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa.Trabaja con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar la productividad y el desempeño del equipo.****Responsabilidades**:-...

  • Analista Wfm Real Time

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Vacante: Analista WFMModalidad: PresencialUbicación: (Agregar ciudad/zona)Horario: Lunes a domingo de 7:00 a 15:00 hrs, con descansos roladosOfrecemos:Sueldo: $11,000 brutos mensualesBonos adicionales sujetos a métricasPrestaciones de leySeguro de vidaAcceso a club...

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 2 semanas

    Xico, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA - REAL TIME ANALYST / WFM**Requisitos**:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a...

  • Analista Wfm

    hace 2 semanas

    Xico, México Gabssa S.A. De C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime.** **(Monitoreo Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática..- Experiência: 6 meses en el puesto.Manejo de Excel.**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de los níveles de servicio.- Monitoreo...

  • Wfm - Real Time Analyst

    hace 2 semanas

    Xico, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM - REAL TIME ANALYST.**Requisitos**:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a...

  • Anuncio: Wfm

    hace 2 semanas

    Xico, México Talento Y Formación A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento y Formación en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**:**Buscamos Analista de Workforce Management (WFM) - Call Center**:**Responsabilidades principales**:- Realizar pronósticos (forecast) de volumen de llamadas y requerimientos de personal.- Elaborar planes de turnos, horarios y asignaciones diarias conforme a...

  • Wfm- Analista De Datos Contact Center

    hace 2 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**¡Estamos buscando un Analista de Datos WFM!****Ubicación**: Tlalpan Sur | **Horario**: Tiempo completo**Área**: Workforce Management**¿Qué harás en este rol?**¡Serás el cerebro detrás de la operación!Tu misión será...

  • Analista De Wfm Y Reporting

    hace 2 semanas

    Xico, México W-Inter A tiempo completo

    W-INTERACTIONSEmpresa Líder en campañas gubernamentales Solicita "**Analista de WFM y reporting"****Requisitos**:- Escolaridad Licenciatura trunca o terminada (INFORMATICA O SISTEMAS)- Experiência 1 año mínimo (Call Center)- Conocimientos en Centro de Contacto, GTR, Torre de Control, Reportes, Pronostico y Dimensionamiento- Excel Avanzado, SQL- Manejo...

  • Analista Wfm/Gtr

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Analista WFM/GTREn Eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista WFM/GTR para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**:- Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación...

  • Analista Wfm

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**ÚNETE A EFICASIA COMO ANALISTA WFM**:¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos?¡Esta vacante es para ti!Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento.Ubicación:Tlacoquemecatl del...