Analista de Atención a Cliente y Soporte

hace 6 meses


Tlahuac, México GRUPO 3R INGENIERIA A tiempo completo

**Descripción del empleo**

Empresa 100% mexicana comprometida con nuestros clientes para alcanzar sus metas de negocio a través de soluciones vanguardistas. Todos nuestros procesos y metodologías de trabajo están alineados a los estándares internacionales que nos permiten entregar servicios de una manera ágil y con la más alta calidad.

Estamos buscando**:Analista de atención a clientes y soporte**

**Objetivo del puesto**: Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa o sus clientes comercializan, así como comprender y atender las necesidades de los usuarios con empatía, y enfocarse en resolver los problemas de estos de forma satisfactoria, rápida y efectiva.

**Requisitos**:
Escolaridad: Preparatoria

Indispensable: Vivir cerca 30 a 45 min máximo

Experiência:

- Atención a clientes multicanal.
- Soporte
- Sector financiero (deseable)
- Manejo Paquetería Office (indispensable)
- Manejo de CRM o plataforma para atención a clientes, de preferencia Zendesk.

**Funciones**:

- Actualización y cierre de tickets en el sistema
- Actualización de informes de tickets
- Brindar información de servicios y productos
- Atención de llamada y medios digitales
- Acompañamiento y atención a cliente
- Resolución de dudas, requerimientos de información
- Análisis de incidencias, escalamiento de casos

**Competencias**:

- Comunicación efectiva
- Orientación al servicio
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo en equipo

**Ofrecemos**:

- Sueldo de $7,400 mensual
- Bono de $2,000 por métricas
- Prestaciones de Ley

**Horario**:
Seis días a la semana - descanso en sábado **ó** domingo (rolado)

Matutino: 10:00 am - 7:00 pm

**Lugar de trabajo**: Del. Cuauhtémoc, a dos calles del Ángel de la Independencia

Interesados mandar CV a correo, vía plataforma o WhtsApp: 55, 84, 91, 99, 90.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $7,000.00 - $9,000.00 al mes

Horario:

- Turno matutino

Prestaciones:

- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente vía telefónica: 1 año (Deseable)
- Soporte multicanal: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Analista Soporte Ti

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo: Analista de Soporte TI en Eficasia** Analista Service Desk /Analista De Soporte Técnico Funciones: - Seguimiento y atención con usuarios finales - Monitoreo de enlaces, registros y alertas - Manejo de equipos móviles, impresoras, dispositivos de red, PC. - Sistema de atención de tickets - Seguimiento de requerimientos a...


  • Tlahuac, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México. **Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)** **BRINDAMOS: **Sueldo...


  • Tlahuac, México Sistemas de Computo y Redes Inalambricas A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Empresa de Tecnología Solicita Analista de Soporte Técnico** **Actividades** - Conocimientos de Cableado Estructurado Conocimiento de Circuitos Control Acceso Peatonal y Vehicular - Instalacion y configuracion de camaras de seguridad Analogas e IP - Solucionar problemas técnicos de usuarios a nível HARDWARE y...


  • Tlahuac, México Sistemas de Computo y Redes Inalambricas A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Empresa de Tecnología Solicita Analista de Soporte Técnico** **Actividades** - Conocimientos de Cableado Estructurado Conocimiento de Circuitos Control Acceso Peatonal y Vehicular - Instalacion y configuracion de camaras de seguridad Analogas e IP - Solucionar problemas técnicos de usuarios a nível HARDWARE y...


  • Tlahuac, México ATC y Soporte (chat-phone) A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATC y Soporte (chat-phone) en Benito Juárez, Ciudad de México**: **_ ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE BILINGÜE (chat,phone,mail)_** **Requisitos**: Edad: 18 años en adelante _(sin límite)_ Contar con RFC Bachillerato trunco en adelante Inglés intermedio-avanzado _(oral-escrito) **No comprobable**_ **OFRECEMOS** Sueldo base...


  • Tlahuac, México ATC y Soporte (chat-phone) A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATC y Soporte (chat-phone) en Coyoacán, Ciudad de México**: **_ ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE BILINGÜE (chat,phone,mail)_** **Requisitos**: Edad: 18 años en adelante _(sin límite)_ Contar con RFC Bachillerato trunco en adelante Inglés intermedio-avanzado _(oral-escrito) **No comprobable**_ **OFRECEMOS** Sueldo base mensual...


  • Tlahuac, México GRUPO 3R INGENIERIA A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana comprometida con nuestros clientes para alcanzar sus metas de negocio a través de soluciones vanguardistas. Todos nuestros procesos y metodologías de trabajo están alineados a los estándares internacionales que nos permiten entregar servicios de una manera ágil y con la más alta calidad. Estamos buscando**:Analista de atención a...


  • Tlahuac, México ATC y Soporte (chat-phone) A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATC y Soporte (chat-phone) en Coyoacán, Ciudad de México**: **_ ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE BILINGÜE (chat,phone,mail)_** **Requisitos**: Edad: 18 años en adelante _(sin límite)_ Contar con RFC Bachillerato trunco en adelante Inglés intermedio-avanzado _(oral-escrito) **No comprobable**_ **OFRECEMOS** Sueldo base mensual...


  • Tlahuac, México ATC y Soporte (chat-phone) A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATC y Soporte (chat-phone) en Benito Juárez, Ciudad de México**: **_ ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE BILINGÜE (chat,phone,mail)_** **Requisitos**: Edad: 18 años en adelante _(sin límite)_ Contar con RFC Bachillerato trunco en adelante Inglés intermedio-avanzado _(oral-escrito) **No comprobable**_ **OFRECEMOS** Sueldo base...

  • Soporte Nivel 1

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    **Analista de Mesa de Servicio** ¡Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo! ¡Actualmente nos encontramos en búsqueda **Analista de Mesa de Servicio** **Esta posición es responsable**: **Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de...


  • Tlahuac, México ISA CORPORATIVO SA DE CV A tiempo completo

    ISA Corporativo, empresa líder en publicidad en medios de transporte, te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO**, cuyas funciones serán las siguientes: - Dar soporte a equipo de computo - Atender las fallas de Hardware en equipo de computo e impresoras - Facilitar a los usuarios los accesos y configuraciones...


  • Tlahuac, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Empresa dedicada al transporte con 30 años en el mercado solicita: **ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES EXPERIENCIA EN TRANSPORTE (CENTRO AMERICA Y MÉXICO)** Actividades: - Envío de status de los servicios en transito y aduanas - Atención especializada con los clientes de los estatus de los cruces de las unidades - Trazabilidad de fechas de carga y...


  • Tlahuac, México Neaxis A tiempo completo

    En Neaxis estamos en búsqueda de **ANALISTA DE SOPORTE OPERATIVO** **Requisitos**: Edad: 25 a 40 años Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera técnica en informática Manejo de excel nível intermedio - avanzado (indispensable) Manejo de Gsuite Experiência en soporte técnico a usuarios Manejo y presentación de base de datos Disponibilidad de...


  • Tlahuac, México Centro de Reclutamiento para Atención al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Reclutamiento para Atención al cliente en Benito Juárez, Ciudad de México**: Sabemos que has buscado ésta oportunidad de formar parte del Área de Atención a Clientes. Labora con uno de los **_centros de contacto Telcel_** y ayuda a nuestros clientes a suspender sus líneas al perder sus...


  • Tlahuac, México Ubiknos de México A tiempo completo

    Atención a clientes - Agendar y coordinar citas entre clientes e instaladores - Supervisar la elaboración de los servicios - Control de inventarios - Conciliación mensual de servicios - Elaboración de reportes solicitados por los clientes - Actividades administrativas y técnicas en plataforma de datos - Experiência mínima de dos años en atención a...


  • Tlahuac, México Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural A tiempo completo

    **Te invitamos a formar parte de Nuestra Gran Familia**: Estamos buscando tu Talento para el puesto de Analista de Sistemas y Soporte **Que actividades realizaras?**: Conocimiento en cableado estructurado (Ponchado de Patch panel y conectores RJ45). Manejo de herramientas (Taladro, segueta, etc). Uso de herramientas de soporte técnico a distancia...


  • Tlahuac, México CORPORATIVO SOLSEPA SEGURIDAD PRIVADA SA DE CV A tiempo completo

    Corporativo Solsepa Seguridad Privada SA de CV solicita: **Analista de Soporte técnico y control de accesos vía Remota** - **Requisitos**:_ - Licenciatura en areas de Informatica, programación o carreras a fin - Mayor de 22 años - Experiência en soporte tecnico vía remota, atención al cliente, control de accesos. - Manejo de Word, Excel y...


  • Tlahuac, México CLINICA MEDICA ELIPSE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **HOSPITAL ELIPSE**, se encuentra en crecimiento y buscamos personal para nuestra clínica ubicada en Tultitlan Estado de México. En este momento solicitamos “**Analista de soporte técnico”** con las siguientes características: - **Formación académica**: Licenciatura/ ingeniería (trunco o titulado) en sistemas computacionales, ingeniería...

  • Analista de Soporte

    hace 6 meses


    Tlahuac, México GRUPO 3R INGENIERIA A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana comprometida con nuestros clientes para alcanzar sus metas de negocio a través de soluciones vanguardistas. Todos nuestros procesos y metodologías de trabajo están alineados a los estándares internacionales que nos permiten entregar servicios de una manera ágil y con la más alta calidad. Estamos buscando**:Analista de soporte -...


  • Tlahuac, México GRUPO HB A tiempo completo

    _Headhunters internacionales _apoyando a empresa líder en alimentos; buscamos talento para cubrir vacante de **Analista de Servicio al Cliente**, realizando las siguientes: **Actividades**: - Atención al cliente mediante redes sociales, chat página web, correo electrónico y/o llamadas. - Dar soporte de logística de pedidos: gestión de entregas y...