Soporte 1er Nivel a Atms
hace 4 semanas
En Inetum estamos buscando
Tipo de asignación: Hibrido
Zona laboral: Por el TEC de MTY
Esquema Nómina con prestaciones de ley y Seguro de Vida
**Perfil**:
- Atender las herramientas de monitoreo para la detección y atención de fallas identificadas de manera automática
- Atender las llamadas telefónicas para la atención de incidentes y solicitudes especificas
- Reportar fallas detectadas en las herramientas de monitoreo
- Atender la operación de la red de Cajeros (ATM´s) como soporte de primer nível técnico, resolviendo los problemas en forma eficiente y proactiva
- Realizar la actualización de documentación de monitoreo
- Realizar los reportes de fallas con proveedores de servicios y dar seguimiento hasta su cierre
- Seguir los procesos definidos para la escalación de reportes
- Realizar reportes de actividades y cambio de turno
- Atender la capacitación proporcionada por los supervisores
- Cumplir los acuerdos de horarios definidos para la continua operación del área de monitoreo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $11,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 76159, Santiago de Querétaro, Qro.
Fecha de inicio prevista: 23/11/2023
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