Ops lfr06085 atms Ops Support Manager

hace 3 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

Descripción de puesto

El Gerente de Apoyo de Operaciones ATMs es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar el correcto monitoreo y configurción operativa de los sistemas de detección, monitoreo y MIS del area de ATMS, Aptra Vision y KTC.

**Responsabilidades**:

- Dirigir el Departamento de Apoyo de Operaciones ATMs al delegar tareas y responsabilidades para múltiples equipos.
- Realizar evaluaciones de desempeño, ocuparse de las compensaciones, contrataciones, medidas disciplinarias y desvinculaciones de miembros del equipo y determinar las necesidades de dotación de personal.
- Controlar resultados finales del equipo, garantizar calidad y eficiencia, y contribuir a la planificación de recursos, administración del presupuesto y formulación de procedimientos.
- Contribuir al desarrollo de nuevas técnicas, modelos y planes dentro del área de experiência.
- Facilitar la alineación de la infraestructura de Apoyo de operaciones a través de tecnologías y procesos focalizados.
- Garantizar el cumplimiento de las reglamentaciones gubernamentales relacionadas con cuentas minoristas que reciben servicio a través de la evaluación e implementación de medidas de prueba y control adecuadas.
- Realizar juicios evaluativos en función del análisis de información y los profundos conocimientos de las políticas y procedimientos en situaciones complicadas y únicas.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

**Calificaciones**:

- Experiência en análisis de requisitos de negocio desarrollo de planes de prueba y resolución de discrepancias.
- Capacidad para trabajar sin supervisión y ajustar las prioridades rápidamente según lo determinen las circunstancias.
- Capacidad para trabajar bajo presión y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos.
- Automotivación y atención a los detalles.
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
- Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

**Educación**:

- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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    hace 3 semanas

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    SVP ATMs Ops Support & Readiness es un puesto de nível Senior a cargo de lograr resultados mediante la administración de un equipo de alto desempeño, en un esfuerzo por brindar los mejores Níveles de Servicio en la Red Nacional de ATMs a nuestro clientes, en coordinación con los equipo de Negocio y Tecnología. El objetivo general de este rol es...

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  • Ops Support Associate 2

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Ops lfr059160 atms Ops Support Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

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  • Ops Support Specialist 4

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

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    Ciudad de México Teradata A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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  • Ops Support Specialist 4

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

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  • Ops Support Specialist 1

    hace 4 semanas

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