Assistant Front Desk Director

hace 6 meses


Ciudad de México Sofitel Mexico City Reforma A tiempo completo

Company Description

Subdirector de Recepción

Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Subdirector de Recepción.
- Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla artísticamente con la cultura local para crear experiências únicas._

**Job Description**:
Resumen de responsabilidades:

- Observar, analizar y proponer mejoras para las tareas diarias de Front Desk, Botones y Valet Parking.
- Garantizar que los agentes de Recepción, Botones y Valet Parking ofrezcan los más altos níveles de hospitalidad y servicio.
- Ayudar con tareas administrativas relacionadas con las finanzas, capacitación, contratación, mejoras del departamento, relacionadas al personal y los procesos.
- Seguimiento y medición de las métricas del departamento para que estás sean cumplidas.

Funciones específicas:

- Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes con el proceso de Check-in y Check-out con estándares de lujo y de manera sofisticada.
- Realizar tareas o funciones del agente de Recepción y/o supervisor de Recepción en caso de ser necesario.
- Resolver problemas o situaciones relacionadas con pagos, asignaciones, solicitudes y/o quejas de huéspedes.
- Abordar las quejas de los huéspedes o clientes de una manera muy amable, eficaz y profesional.
- Anticiparse a las necesidades y/o requisitos de los huéspedes, encontrar alternativas en caso de cualquier inconveniente, problema o insatisfacción.
- Trabajar con el equipo de liderazgo de Front Office de la propiedad para identificar e implementar planes de acción que eviten que se repitan los problemas o situaciones poco favorables con los huéspedes.

**Qualifications**:

- Conocimientos en Opera Cloud y sistemas de reservaciones
- Inglés fluido hablado, escrito y comprendido como requisito indispensable
- Conocimiento de estándares de lujo en Hotelería
- Manejo y negociación de conflictos
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Experiência en Hoteles de lujo en puesto de supervisión o gerencia de Front Desk


  • Mgr-Front Desk

    hace 6 meses


    Ciudad de México Marriott International A tiempo completo

    JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Auberge Resorts A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front Desk Supervisor at Auberge Resorts, you will be responsible for ensuring a seamless and personalized experience for our guests. This role requires a strong leader who can oversee the front desk team, manage room reservations, and resolve guest inquiries in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesOversee and assist in the...

  • Mgr-front Desk

    hace 2 meses


    06030, Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24174825 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Meridien Mexico City Reforma, Av. Paseo de la Reforma No. 69, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • Front Desk Supervisor

    hace 7 meses


    México Hilton A tiempo completo

    Front Desk Supervisor A Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel...

  • Front Desk Supervisor

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**This role is responsible for overseeing the front desk and housekeeping operations in a hotel setting. The successful candidate will be responsible for ensuring that all guests have a positive experience and that the hotel runs smoothly.Manage the front desk and housekeeping staff, providing guidance and support as needed.Ensure that all...

  • Mgr-front Desk

    hace 6 meses


    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23128980 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** AC Hotel Queretaro Antea, Avenida Antea No 1050 Ejido Jurica, Queretaro, Queretaro, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office...

  • Gerente de Front Desk

    hace 5 meses


    Ciudad de México CLUB 51 A tiempo completo

    CLUB 51 es un espacio de formación y pensamiento empresarial y foros de discusión para temas de transformación, cambio y disrupción, con una amplia agenda de eventos y actividades. Forma parte del equipo de Front Desk como**:Gerente de Front Desk** **Requisitos**: - Bachillerato o licenciatura en: Turismo, administración, hotelería o similares. -...

  • Front Desk Supervisor

    hace 7 meses


    México Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...

  • Front Desk Supervisor

    hace 7 meses


    México Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...

  • Front Desk Agent

    hace 5 meses


    Ciudad de México Umbral, Curio Collection by Hilton A tiempo completo

    **Front Desk Agent (Hotel)** *Proceso de Check In / Check out. *Resolucion de Problemas. *Manejo de Terminales bancarias. *Atencion a los detalles. *Inglés avanzado indispensable. Pay: $8,000.00 - $10,000.00 per month COVID-19 considerations: Acordadas por GOB CDMX Work Location: In person

  • Front Desk Agent

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Front Desk Agent - JW Marriott Cancun Resort & SpaAbout the Job:We are seeking a Front Desk Agent to join our team at the JW Marriott Cancun Resort & Spa. As a Front Desk Agent, you will be responsible for providing exceptional guest service, processing reservations, and handling inquiries.Key Responsibilities:Process all reservation requests, changes, and...

  • Front Desk Manager

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completo

    OverviewThe Front Desk Manager is a vital role in delivering exceptional guest experiences at Marriott International. As a key member of the front office team, you will be responsible for overseeing the daily operations of the front desk, ensuring seamless check-ins and check-outs, and providing unparalleled customer service.


  • Ciudad de México, Ciudad de México American Dentist Riviera Maya A tiempo completo

    About UsAt American Dentist Riviera Maya, we are committed to providing exceptional oral care services to our patients. Our team is passionate about creating beautiful smiles and delivering top-notch customer service.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized Front Desk Receptionist to join our dynamic team. As a key member of our front desk...

  • Front Desk Supervisor

    hace 6 meses


    México Auberge Resorts A tiempo completo

    **Company Description** Nestled along the coastal paradise of Riviera Maya on a pristine oceanfront site, remarkable for its lush and expansive mangrove gardens and deep white-sand beach, an extraordinary resort is taking shape: Etéreo, a new destination from Auberge Resorts Collection opening late 2021, will bring a compelling luxury experience where...

  • Front Desk

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX CJ CAPITAL FAMILY OFFICE A tiempo completo

    **FRONT DESK** - Brindar atención de calidad al personal interno y externo dando respuesta y solución oportuna a los requerimientos que se presenten, manteniendo; el control en la recepción, e instalaciones. - Brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos de la empresa. **Requisitos**: - Manejo...

  • Front Desk Supervisor

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completo

    About Marriott InternationalMarriott International is a global hospitality leader, operating over 7,000 properties in more than 131 countries. Our brand portfolio includes some of the most recognized names in the industry, such as The Ritz-Carlton, Bulgari Hotels & Resorts, and JW Marriott.About the JobWe are seeking a highly skilled and motivated Front Desk...

  • Front Desk Associate

    hace 6 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Estimated Salary: $45,000 - $60,000 per yearAbout UsMarriott International, Inc. is a global hospitality company with over 120 luxury properties in more than 35 countries.Job OverviewWe are seeking a skilled Front Desk Associate to join our team at the Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos. As a key member of our front office staff, you will be...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Front Desk Operations Manager to join our team at Marriott International. In this role, you will be responsible for overseeing the day-to-day operations of the front desk, ensuring exceptional customer service and maximizing revenue.Key ResponsibilitiesManage front desk staff to ensure efficient check-in and...

  • Front Desk Team Lead

    hace 5 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Auberge Resorts A tiempo completo

    A Career Opportunity at Auberge ResortsWe are seeking a dedicated and experienced professional to join our team as a Front Desk Supervisor at Etéreo, a new destination from Auberge Resorts Collection. As the linchpin of our guest experience, you will ensure smooth check-ins, personalized service, and efficient problem resolution.About the Role:The...

  • Front Desk Agent

    hace 3 días


    Ciudad de México, CDMX TASMAN A tiempo completo

    Estamos en busca de Front desk nocturno Idioma Ingles-Español. Facilidad de palabra Excelente atencion a clientes Intuitivo Solucionador de conflictos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes Beneficios: - Aumentos salariales - Bebidas gratis - Caja de ahorro - Descuentos y precios preferenciales - Días de paternidad...