Assistant Front Desk Director
hace 6 meses
Company Description
Subdirector de Recepción
Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Subdirector de Recepción.
- Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla artísticamente con la cultura local para crear experiências únicas._
**Job Description**:
Resumen de responsabilidades:
- Observar, analizar y proponer mejoras para las tareas diarias de Front Desk, Botones y Valet Parking.
- Garantizar que los agentes de Recepción, Botones y Valet Parking ofrezcan los más altos níveles de hospitalidad y servicio.
- Ayudar con tareas administrativas relacionadas con las finanzas, capacitación, contratación, mejoras del departamento, relacionadas al personal y los procesos.
- Seguimiento y medición de las métricas del departamento para que estás sean cumplidas.
Funciones específicas:
- Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes con el proceso de Check-in y Check-out con estándares de lujo y de manera sofisticada.
- Realizar tareas o funciones del agente de Recepción y/o supervisor de Recepción en caso de ser necesario.
- Resolver problemas o situaciones relacionadas con pagos, asignaciones, solicitudes y/o quejas de huéspedes.
- Abordar las quejas de los huéspedes o clientes de una manera muy amable, eficaz y profesional.
- Anticiparse a las necesidades y/o requisitos de los huéspedes, encontrar alternativas en caso de cualquier inconveniente, problema o insatisfacción.
- Trabajar con el equipo de liderazgo de Front Office de la propiedad para identificar e implementar planes de acción que eviten que se repitan los problemas o situaciones poco favorables con los huéspedes.
**Qualifications**:
- Conocimientos en Opera Cloud y sistemas de reservaciones
- Inglés fluido hablado, escrito y comprendido como requisito indispensable
- Conocimiento de estándares de lujo en Hotelería
- Manejo y negociación de conflictos
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Experiência en Hoteles de lujo en puesto de supervisión o gerencia de Front Desk
-
Mgr-Front Desk
hace 6 meses
Ciudad de México Marriott International A tiempo completoJOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures...
-
Front Desk Supervisor
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Auberge Resorts A tiempo completoJob SummaryAs a Front Desk Supervisor at Auberge Resorts, you will be responsible for ensuring a seamless and personalized experience for our guests. This role requires a strong leader who can oversee the front desk team, manage room reservations, and resolve guest inquiries in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesOversee and assist in the...
-
Mgr-front Desk
hace 2 meses
06030, Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24174825 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Meridien Mexico City Reforma, Av. Paseo de la Reforma No. 69, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...
-
Front Desk Supervisor
hace 7 meses
México Hilton A tiempo completoFront Desk Supervisor A Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel...
-
Front Desk Supervisor
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Summary**This role is responsible for overseeing the front desk and housekeeping operations in a hotel setting. The successful candidate will be responsible for ensuring that all guests have a positive experience and that the hotel runs smoothly.Manage the front desk and housekeeping staff, providing guidance and support as needed.Ensure that all...
-
Mgr-front Desk
hace 6 meses
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23128980 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** AC Hotel Queretaro Antea, Avenida Antea No 1050 Ejido Jurica, Queretaro, Queretaro, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office...
-
Gerente de Front Desk
hace 5 meses
Ciudad de México CLUB 51 A tiempo completoCLUB 51 es un espacio de formación y pensamiento empresarial y foros de discusión para temas de transformación, cambio y disrupción, con una amplia agenda de eventos y actividades. Forma parte del equipo de Front Desk como**:Gerente de Front Desk** **Requisitos**: - Bachillerato o licenciatura en: Turismo, administración, hotelería o similares. -...
-
Front Desk Supervisor
hace 7 meses
México Hilton A tiempo completoA Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...
-
Front Desk Supervisor
hace 7 meses
México Hilton A tiempo completoA Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...
-
Front Desk Agent
hace 5 meses
Ciudad de México Umbral, Curio Collection by Hilton A tiempo completo**Front Desk Agent (Hotel)** *Proceso de Check In / Check out. *Resolucion de Problemas. *Manejo de Terminales bancarias. *Atencion a los detalles. *Inglés avanzado indispensable. Pay: $8,000.00 - $10,000.00 per month COVID-19 considerations: Acordadas por GOB CDMX Work Location: In person
-
Front Desk Agent
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoFront Desk Agent - JW Marriott Cancun Resort & SpaAbout the Job:We are seeking a Front Desk Agent to join our team at the JW Marriott Cancun Resort & Spa. As a Front Desk Agent, you will be responsible for providing exceptional guest service, processing reservations, and handling inquiries.Key Responsibilities:Process all reservation requests, changes, and...
-
Front Desk Manager
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoOverviewThe Front Desk Manager is a vital role in delivering exceptional guest experiences at Marriott International. As a key member of the front office team, you will be responsible for overseeing the daily operations of the front desk, ensuring seamless check-ins and check-outs, and providing unparalleled customer service.
-
Front Desk Receptionist
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México American Dentist Riviera Maya A tiempo completoAbout UsAt American Dentist Riviera Maya, we are committed to providing exceptional oral care services to our patients. Our team is passionate about creating beautiful smiles and delivering top-notch customer service.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized Front Desk Receptionist to join our dynamic team. As a key member of our front desk...
-
Front Desk Supervisor
hace 6 meses
México Auberge Resorts A tiempo completo**Company Description** Nestled along the coastal paradise of Riviera Maya on a pristine oceanfront site, remarkable for its lush and expansive mangrove gardens and deep white-sand beach, an extraordinary resort is taking shape: Etéreo, a new destination from Auberge Resorts Collection opening late 2021, will bring a compelling luxury experience where...
-
Front Desk
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX CJ CAPITAL FAMILY OFFICE A tiempo completo**FRONT DESK** - Brindar atención de calidad al personal interno y externo dando respuesta y solución oportuna a los requerimientos que se presenten, manteniendo; el control en la recepción, e instalaciones. - Brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos de la empresa. **Requisitos**: - Manejo...
-
Front Desk Supervisor
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoAbout Marriott InternationalMarriott International is a global hospitality leader, operating over 7,000 properties in more than 131 countries. Our brand portfolio includes some of the most recognized names in the industry, such as The Ritz-Carlton, Bulgari Hotels & Resorts, and JW Marriott.About the JobWe are seeking a highly skilled and motivated Front Desk...
-
Front Desk Associate
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoEstimated Salary: $45,000 - $60,000 per yearAbout UsMarriott International, Inc. is a global hospitality company with over 120 luxury properties in more than 35 countries.Job OverviewWe are seeking a skilled Front Desk Associate to join our team at the Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos. As a key member of our front office staff, you will be...
-
Front Desk Operations Manager
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Front Desk Operations Manager to join our team at Marriott International. In this role, you will be responsible for overseeing the day-to-day operations of the front desk, ensuring exceptional customer service and maximizing revenue.Key ResponsibilitiesManage front desk staff to ensure efficient check-in and...
-
Front Desk Team Lead
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Auberge Resorts A tiempo completoA Career Opportunity at Auberge ResortsWe are seeking a dedicated and experienced professional to join our team as a Front Desk Supervisor at Etéreo, a new destination from Auberge Resorts Collection. As the linchpin of our guest experience, you will ensure smooth check-ins, personalized service, and efficient problem resolution.About the Role:The...
-
Front Desk Agent
hace 3 días
Ciudad de México, CDMX TASMAN A tiempo completoEstamos en busca de Front desk nocturno Idioma Ingles-Español. Facilidad de palabra Excelente atencion a clientes Intuitivo Solucionador de conflictos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes Beneficios: - Aumentos salariales - Bebidas gratis - Caja de ahorro - Descuentos y precios preferenciales - Días de paternidad...