Coach de Call Center

hace 5 días


Tijuana, México Tapatio Auto and Truck Wrecking Inc A tiempo completo

En Tapatio Group, somos una empresa binacional especializados en la venta de partes para auto, contamos con sucursales en USA y Tijuana Mexico.

Por crecimiento, estamos en búsqueda de **Coach para call center**

**Actividades a realizar**:
Supervisar la calidad y efectividad de llamadas de los colaboradores de Call Center, en base a políticas establecidas a fin de mejorar la atención al cliente.
- Capacitar al personal
- Analizar la calidad de las llamadas, estableciendo rubricas de evaluacion para las mismas.
- Retroalimentación a los colaboradores en base a lo identificado en el analisis de las llamadas.
- Generar y entregar reportes de ventas y del analisis al supervisor de call center.
- Monitorear Indicadores de Clave de Rendimiento (KPI) asegurándose que estén dentro del rango proyectado

**Requisitos**
- Licenciatura trunca o terminada
- Ingles Avanzado (habla, escribe, y comprende)
- Experiência previa en supervisión y/o analisis de calidad.

**Conocimientos y Competencias**
- Conocimiento de KPIS
- Analisis de calidad de llamadas
- Domino de paquetería Office
- Liderazgo y toma de decisiones
- Manejo de personal

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Puede trasladarse/mudarse:

- 22116, Tijuana, B.C.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiência:

- cinco: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación



  • Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Contamos con posiciones disponibles como AGENTE TELEFONICO BILINGÜE - Capacitación pagada - Horario de lunes a viernes - Pago semanal de manera puntual - Ambiente laboral sano y respetuoso Solo debes contar con: - Experiência trabajando en call center - Inglés fluido - Trato amable y coordial - Apego a normas y procedimientos POSTULATE Y EMPIEZA A...


  • Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Agente Call Center

    hace 7 meses


    Tijuana, México Call center Tijuana A tiempo completo

    Buen dia a todos. "OPORTUNIDAD LABORAL" Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal. Ubicación Tijuana. Torres y Otay. Salario 3800 a 4200mxn pago semanal. Bonos de hasta 200usd. Requisitos ingles intermedio-avanzado. Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles. Horario 48 hrs de lunes a...


  • Tijuana, México Tapatio Auto and Truck Wrecking Inc A tiempo completo

    En Tapatio Group, somos una empresa binacional especializados en la venta de partes para auto, contamos con sucursales en USA y Tijuana Mexico. Por crecimiento, estamos en búsqueda de **Coach para** **Call center bilingue** **Misión del puesto**:Mejorar la experiência del cliente y a través de ello el ROI, al otorgar coaching constante a la fuerza de...


  • Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...


  • Tijuana, Baja California, México Call Center Services International A tiempo completo

    Estamos buscando una persona con habilidades excelentes de comunicación y un fuerte sentido del servicio para ocupar el puesto de Atención al Cliente en nuestro centro de llamadas. Entre las principales responsabilidades se incluyen:Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de diferentes canales.Resolución de problemas y preguntas...


  • Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Apex Call Centers is currently seeking a seasoned Call Center Management Professional to join their team in Tijuana, Mexico.This role will be responsible for overseeing campaigns in call centers and ensuring the success of organizational goals. Key responsibilities include communicating needs, managing performance, providing guidance, and maintaining...

  • Operadora Call Center

    hace 5 días


    Tijuana, México Vida Wellness And Beauty Center A tiempo completo

    _Brinda atención telefónica y da a conocer los productos y servicios del grupo._ - _Prospectación de pacientes. Establecer contacto_ - _Programación de citas_ - _Seguimiento de leads: registro de expedientes, solicitud de información requerida._ - _Asignación eficiente y oportuna de pacientes con perfil completo a cada área o médico...


  • Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Looking for an Experienced Supervisor of Campaign's in call center's **Responsibilities**: - Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is successful. - Hire and onboard new employees -...

  • Call Center

    hace 7 meses


    Tijuana, México Talento BC A tiempo completo

    **Atención a clientes (Call Center)** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada - Experiência mínima de un año en Call center - Manejo de Office - Disponibilidad de L a D (un día de descanso en fin de semana) - Ubicación: Zona Rio, Tijuana B.C. Objetivo: Brindar atención a nuestros clientes internos y externos, ofreciendo soluciones,...


  • Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    En Prestige Call Center, buscamos talentos destacados para unirse a nuestro equipo como Agente de Cobranza. Esta posición ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en cobranza y comunicación efectiva, trabajando en un ambiente dinámico y desafiante.Sueldo: El salario base para este puesto es de $16,000.00 - $30,000.00 al mes, complementado con...


  • Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 10:00am a 6:00pm -...

  • Gerente de Call Center

    hace 3 días


    Tijuana, México Vida Wellness And Beauty Center A tiempo completo

    Promoción y ventas de los productos y servicios médicos del Grupo VIDA Wellness and Beauty Center. Logro de los objetivos de ventas. Búsqueda de oportunidades de negocio, implementación de estrategias efectivas para el logro de las metas establecidas. - _Propuesta e Implementación de estrategias de ventas._ - _Manejo del equipo de ventas para el logro...


  • Tijuana, México Grupo Luxury A tiempo completo

    **RECLUTADOR BILINGÜE PARA CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato (concluido). - Experiência 1 año en reclutamiento para Call Center. - Experiência en reclutamiento masivo - Actividades Reclutamiento y selección para vacantes de Appointment Setter dentro del call center. - Inglés avanzado **Te ofrecemos**: - Salario Mensual...


  • Tijuana, México LCC CONTACT CENTER A tiempo completo

    Call Center Services International se encuentra buscando**:Recepcionista (BILINGÜE)** **Funciones principales**: - Atención al personal - Elaboración de reportes - Seguimiento con documentación - Apoyo administrativo a lo requerido por capital humano. **Habilidades**: - Excelente comunicación oral y escrita - Extroversión - Creatividad -...

  • Sales Representative

    hace 5 días


    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    **Job Summary**: **Key Responsibilities**: - Make outbound calls to potential customers & schedule appointments for our sales representatives - Achieve set appointment scheduling targets and key performance indicators (KPIs) - Provide exceptional customer service by answering questions and resolving concerns - Maintain up-to-date knowledge of company...


  • Tijuana, México HYUMAN A tiempo completo

    **Job Summary**: The Call Center Manager will oversee the operations for the entire call center, under the direction and in partnership with the Consumer Banking division. In addition to managing day to day operations, the manager will be accountable for team performance goals, and the execution of all support processes and procedures, in accordance with...


  • Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Professional Sales Ambassador to join our team at Sunrise Call Center. This is a full-time position that requires excellent communication skills and the ability to work in a fast-paced environment.Key Responsibilities:The Professional Sales Ambassador will be responsible for making outbound calls to potential...


  • Tijuana, México CIMEDICAL GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CIMEDICAL GROUP en Zona Centro -Tijuana, Baja California**: - Supervisar y gestionar a los agentes del call center, asegurándote de que cumplan con los estándares de calidad y productividad establecidos. Proporcionar retroalimentación y capacitación para mejorar el desempeño del equipo. - Crear horarios de trabajo para el...


  • Tijuana, Baja California, México Call Center Force A tiempo completo

    Vacante en Call Center Force: Desarrolla tu carrera en atención al cliente con un enfoque bilingüeEn Call Center Force, buscas una oportunidad laboral que te permita crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en atención al cliente. En este puesto, trabajarás de forma remota y tendrás la oportunidad de interactuar con clientes en español e...