Customer Support Representative

hace 3 semanas

Ciudad de México Xepelin A tiempo completo

Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.

Xepelin nace en Chile en 2019 y, desde entonces, hemos levantado más de USD145 millones en equity y USD300 millones en asset-backed facilities para potenciar el crecimiento en toda la región, especialmente en los países donde hoy operamos, Chile y México. La última ronda de equity fue de USD111 millones, record en Chile y una de las más grandes en América Latina para una FinTech.

**¿Por qué trabajar en Xepelin?**

**\uD83D\uDCAA Desafío**

Estamos sacudiendo una de las industrias más poderosas y competitivas, eliminando fricciones para darle a las Pymes acceso a capital y apalancado en la última tecnología disponible. Todo esto poniendo siempre a nuestras Pymes en el centro.

Construir un banco digital desde cero es un gran proyecto; el producto es complejo y no se puede romper, existen regulaciones estrictas y tendremos que ser mejores que algunas de las corporaciones más grandes y consolidadas del mundo. Pero superar estos desafíos significa que habremos construido algo duradero.

**\uD83D\uDCA5 Impacto**

Trabajar en un equipo de clase mundial y automotivado significa autonomía, amplia experiência en todos los proyectos y ver que tus contribuciones afectan directamente al producto e impactan a nuestras Pymes.

Trabajarás con todos nuestros productos, tendrás que tomar decisiones fundamentales. El correcto posicionamiento de ellos marcará su futuro.

**✔️ Calidad**

Nuestro posicionamiento de marca y productos es algo diferenciador frente al resto del mercado por lo que invertimos mucho en crear productos de calidad que nuestras Pymes respeten y valoren.

Nos damos el tiempo para pensar fuera de la caja y volver con propuestas innovadoras. Estamos aquí para cambiar la industria

**¿Qué estamos buscando?**

Buscamos al mejor Customer Support Representative (CSR) para unirse a nuestro equipo de Revenue - Soporte General en México.

**Vas a tener la oportunidad de**:

- Ser el primer punto de contacto con los clientes de Xepelin, brindándoles un servicio amable y rápido para resolver sus dudas y problemas.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Customer Success para recopilar el feedback de los clientes y utilizarlo para mejorar continuamente nuestra plataforma.
- Facilitar el proceso de onboarding para que los clientes puedan gestionar sus cuentas de manera autónoma.
- Identificar oportunidades para automatizar y optimizar los procesos internos.

**¿Qué te hará tener éxito?**:

- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para persuadir y convencer a los clientes de la solución adecuada.
- Pasión por el negocio y disposición para dar y recibir feedback, además de estar siempre en busca de nuevas formas y oportunidades para mejorar la atención al cliente.
- Un espíritu entusiasta, positivo, enérgico y amable para mantener una excelente relación con nuestros clientes.

**Lo que nos llamará mucho la atención**:

- Conocimientos básicos de conceptos financieros.
- Experiência previa en áreas de soporte al cliente o campos relacionados.
- Experiência laboral en fintech, empresas del sector financiero o industrias similares.
- Familiaridad con herramientas de CRM como Hubspot u otras.

Si te apasiona ayudar a los clientes, te interesa el mundo financiero y estás buscando una oportunidad para ser parte de un equipo dinámico y comprometido, queremos conocerte

**Nuestros Beneficios**:
\uD83C\uDF34
**Xepelin Balance**

**Vacaciones**: 15 días hábiles. Por cada año que cumplas en Xepelin, te damos un día extra de vacaciones.

**Balance days**: 10 días libres adicionales al año, para disfrutar como quieras.

Trabajo híbrido y flexibilidad horaria. Trabajamos por objetivos.

**Créditos para alimentación**:Utiliza tus créditos para almorzar con tus compañeros de trabajo, o bien para tus compras mensuales de alimentos en +60.000 comercios adheridos.

**Xepelin Fun**: diferentes clubes liderados por los Tripulantes, que coordinan actividades de encuentro financiadas por Xepelin para divertirnos juntos.

\uD83D\uDE80
**Xepelin Performance & Career**

**Programa Xepelin Nomads**: ¿Quieres llevar tu pensamiento global a una experiência real? Puedes postular para realizar una estancia de trabajo de hasta tres meses en los países en los que tenemos oficinas, sujeto a las necesidades de la compañía, el área y a tu performance dentro del equipo. Xepelin otorga el pago de pasajes y alojamiento por este período.

**Plataformas de capacitación**: Convenios con las mejores plataformas, como Reforge, Udemy y DataCamp.

\uD83E\uDD1D
**Xepelin Cares**

**Cobertura de salud**: contamos con convenios de salud con p

  • Customer Support Representative

    hace 4 semanas

    Ciudad de México HighLevel Inc. A tiempo completo

    **Location**: This is a 100% remote opportunity for applicants residing in Mexico. **Schedule**: This is a full-time, 40 hours per week position. Open availability is needed and we have shifts available that span mornings, afternoons, evenings, and weekends. **Who We Are**: HighLevel is an all-in-one, white-label marketing platform for agencies &...

  • Customer Support Representative

    hace 4 días

    México Quarks A tiempo completo

    Quarks employs more than 180 like-minded, motivated professionals who share our values and help us improve our products every day, staying at the top among competitors in their niche. Now we are looking for an experienced person to fill the position of **Customer Support Representative**, who will be able to strengthen the Support team. We expect that such...

  • Customer Support Representative

    hace 1 semana

    Ciudad de México Trykeep A tiempo completo

    At Keep, we embarked on a mission started by a powerful question: Why hasn't the banking experience caught up with the rapid pace of technology? This continues to fuel our passion for reshaping the Canadian fintech landscape. We provide businesses with a comprehensive suite of cross-border banking services, offering everything from credit cards to...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Ciudad de México Ford A tiempo completo

    Hybrid schedule  We are looking for customer service representatives who will be responsible for taking inbound customer phone calls from Ford Credit customers, dealers, insurance companies, or other third parties while maintaining high levels of customer satisfaction. Representatives will navigate multiple systems to resolve many and varied phone calls...

  • Customer Support Representative

    hace 3 días

    Ciudad de México Keep A tiempo completo

    Upload your resume here to autofill key application fields. Full Name Email or drag and drop here LinkedIn Profile URL Mobile Number (Please include country code) Location (City) Gender Pronouns (She/Her/Hers, He/Him/His, They/Them/Theirs, etc.) Please rate your written and verbal communication skills in English Native Professional Intermediate...

  • Customer Care Support Representative

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, México Kerry A tiempo completo

    The Customer Care Support Representative is responsible for supporting delivery of a world class customer experience to our customers. Delivering critical support in line with agreed service levels for the overall Customer Care organization. Demonstrating ownership & accountability, ensuring customer requirements related to TechDoc requests are efficiently...

  • Sales/customer Service Representative

    hace 17 horas

    Ciudad Juarez, México KTBlack Services A tiempo completo

    KT Black looking for Sales/Customer Service (BD) Representative Sales/Customer Service (BD) Representative profile. - Call center experience is a plus. - Sales experience. - Customer service experience. - Microsoft office experience. - Bachelore’s degree in humanities - Fully bilingual - Strong communications and oral abilities - Enthusiastic - Able to...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    México Avery Dennison A tiempo completo

    Company Description **Job Description**: For our Customer Service team we are hiring a fresh mind for this very challenging supporting role in a very fast growing business and within a high performing team as **Customer Service Representative** **What we can offer you! Your Role**: As Customer Service Representative you will further develop current and...

  • Bilingual customer service representative

    hace 4 días

    Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Main functions: Sector: Human Resources, Share center, call center with HR background To give support to questions or issues related to the human resources department to employees in the United States and other parts of the world. This position should be more focused on customer service profiles. It will be a plus if the candidates have knowledge in human...

  • Customer Support Representative

    hace 3 días

    Ciudad de México OpenTable A tiempo completo

    Customer Support Representative - Bilingual (Mexico City Office) Apply Now Customer Support Representative - Bilingual (Mexico City Office) at OpenTable Mexico City, MX *This position is set to start on July 15, 2024 for training out of our Mexico City office* With millions of diners, tens of thousands of restaurants, and 23+ years of experience, OpenTable,...

  • Customer Service Representative

    hace 18 horas

    Ciudad Juarez, México Flex A tiempo completo

    Flex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that enables our people to push the...

  • Media Sales Support Representative

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    Media Sales Support RepresentativeAre you passionate about joining a world-class company that excels in both content and technology? If so, we have a great opportunity for you.Join our team! Reuters is looking for a skilled Media Sales Support Representative to join our Sales Support team in Mexico. Reuters Agency is a rapidly growing business within the...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    México Language Link A tiempo completo

    **Customer Service Representative** Make a difference helping someone connect with language services! Join Language Link as a Customer Service Representative to connect clients with interpreters! We are currently hiring for representatives who can answer calls and coordinate job requests for customers and provide support services. Applicants will need to...

  • Customer Support Associate

    hace 3 días

    Ciudad de México Intellect A tiempo completo

    We are looking for a Customer Support Associate to assist our customers with technical problems and other general concerns when using our products and services. Customer Support Associate responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions, guiding product users through features and functionalities, and other associated duties. To be...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    México Language Link A tiempo completo

    **Customer Service Representative** Make a difference helping someone connect with language services! Join Language Link as a Customer Service Representative to connect clients with interpreters! We are currently hiring for representatives who can answer calls and coordinate job requests for customers and provide support services. Applicants will need to...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    México Language Link A tiempo completo

    **Customer Service Representative** Make a difference helping someone connect with language services! Join Language Link as a Customer Service Representative to connect clients with interpreters! We are currently hiring for representatives who can answer calls and coordinate job requests for customers and provide support services. Applicants will need to...

  • Contact Center Representative

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Dupont A tiempo completo

    DuPont has an opening position for a DuPont Contact Center Representative located in Polanto, Ciudad de Mexico, Mexico. The Contact Center Representative is the interface between customers and our business to deliver exceptional service to our customers. The Contact Center Representative provides solutions to the customer while managing operational needs and...

  • Customer Support

    hace 1 mes

    México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Role: Customer Support Executive Location: Queretaro(Onsite) Greetings! Thank You

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Ciudad Juarez, México Flex A tiempo completo

    Flex, a Fortune global 500 company, is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that...

  • Customer Support Supervisor

    hace 1 mes

    Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa norteamericana esta en búsqueda de Customer Support Supervisor para su centro de contacto en México. **Requisitos**: **Experiência**: Manejo de personal Atención a clientes Cumplimiento e implementación de KPIs **Inglés**: Avanzado 4 years