Soporte de Riesgo

hace 5 meses


Desde casa, México Aplazo S.A de C.V A tiempo completo

Proporcionar resoluciones precisas y de alta calidad a los clientes bajo políticas y procedimientos estipulados, respondiendo consultas generales y ofreciendo soluciones, para asegurar que se cumplan con éxito los objetivos establecidos por el cliente.

Ayudar a los clientes proporcionando un servicio de calidad, garantizando así la satisfacción total y cumpliendo las expectativas del cliente.
- Identificar problemas y buscar soluciones para ofrecer respuestas a preguntas de los clientes utilizando el canal de comunicación indicado.
- Documentar correctamente los datos utilizando las herramientas proporcionadas para llevar un seguimiento de las solicitudes de los clientes a través de la entrada de datos.
- Cumplir con los objetivos de rendimiento individuales y de equipo establecidos, incluidos el servicio al cliente, la productividad y los estándares de calidad.
- Hacer seguimiento del problema del cliente hasta su resolución, como la revisión de perfiles, contracargos, tarjetas robadas u otros problemas de riesgo.
- Reconocer tendencias de impago y modos de operación de fraude.
- Monitorizar constantemente a los clientes y los registros transaccionales para identificar transacciones no autorizadas y cuentas fraudulentas.
- **Experiência**:Experiência profesional relevante en servicio al cliente de riesgo/fraude
- **Años de experiência**: 1 año
- **Habilidades técnicas**:

- Tener buenas habilidades de coordinación.
- Tener habilidades analíticas para investigar y comprender procesos con el fin de identificar posibles brechas en estos.
- Tener sólidas habilidades de comunicación con la capacidad de influir en todos los níveles de la organización.
- Capaz de aprender rápidamente, investigar y buscar soluciones y tomar decisiones.
- Determinado y capaz de trabajar de forma independiente.
- **Habilidades blandas**:

- Habilidades analíticas para resolver problemas, sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad de diversas tareas y seguirlas hasta su resolución.
- **Formación académica (estudios o certificaciones)**:

- Licenciatura en negocios y finanzas.

Bueno tener:

- Experiência con SQL básico-intermedio
- Habilidades básicas-intermedias en plataformas como Excel

Idiomas:

- Español
- Inglés básico

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $9,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo remoto


  • Analista de Soporte

    hace 5 meses


    Desde casa, México CSIRH A tiempo completo

    **Perfil del Puesto**: - Titulado en alguna Licenciatura/Ingeniería en Informática, Computación o afín. - Experiência +2 años como Soporte Help Desk o Tester Jr. - Género: Sin preferencia - Edad: +24 años - Inglés: Técnico - Software: Excel, JIRA, Postman - Conocimientos especiales: Conocimientos básicos de programación orientada a...


  • Desde casa, México Digyto Solutions S.A. de C.V. A tiempo completo

    Digyto es una empresa mexicana con más de 16 años de experiência creando productos digitales para todo tipo de sectores. Nuestras principales soluciones para empresas son el Contact Center Cloud C3 y Digyto CRM, colaborando en más de 35 proyectos de transformación donde hemos colaborado, diseñado, desarrollado e implementado nuestras soluciones...


  • Desde casa, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completo

    This is a remote position. Como **Coordinador de Soporte Técnico** de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio. Tu...


  • Desde casa, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completo

    This is a remote position. Como **Practicante de** **Operaciones**, vas a: 1, Revisar los casos del día en la plataforma Zendesk y asegurar que se encuentran completos: Asignados, con seguimiento, con un estatus de en progreso o atención 2. Pedir avance en los casos a los asignados, sesión diaria de 30 a 45 minutos por segmento de dos personas a la...


  • Desde casa, México Todo Tendencias Tecnológicas S.R.L de C.V. A tiempo completo

    **PARA PROYECTO DE 5 MESES** **Perfil**: Especialista Soporte Aplicaciones Big Data. Ingeniería en Sistemas o carrera a fin, con al menos 3 años de experiência en el campo de desarrollo y/o soporte Big Data, de preferencia en Ecosistemas Cloudera. **Descripción de la empresa**: Compañía líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas...


  • Desde casa, México Cimatic de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa de transformación digital, enfocada a la integración de soluciones, dedicada a la implementación y consultoría de ERP, actualmente está en busca de talento en el puesto para Consultor **Soporte Junior TI**. **Objetivo**: Asegurar la disponibilidad de servicios de TI de la empresa mediante marcos de buenas prácticas tanto preventivas como...


  • Desde casa, México Sistema de Transferencias y Pagos STP A tiempo completo

    **Analista de Soporte a Producción Fin de Semana / Recién egresados** **Acerca de la Empresa** Somos una empresa de giro financiero autorizada con más de 10 años de experiência. Nos encantaría que formaras parte de un gran reto para impulsar la inclusión financiera y promover el uso de medios de pago digitales en México. **Requisitos para el...


  • Desde casa, México Digizent Norteamérica SA de CV A tiempo completo

    Un Creative Manager de Digizent administra proyectos del área de Diseño, resuelve dudas del equipo y/o de los clientes. No se encarga de diseñar directamente; en cambio, está a cargo agendar, revisar y entregar diseños, asegurándose de la finalización de cada tarea confirmando que cumpla con los requerimientos estipulados en la estrategia...


  • Desde casa, México Incapital México A tiempo completo

    En México, la labor de los agentes de seguros es crucial porque el país está expuesto a muchos riesgos y peligros, a lo largo de su vida. Los agentes de seguros pueden ayudar a las personas y las empresas a protegerse contra estos riesgos y a recuperarse más rápidamente en caso de un evento o imprevisto. Además, los agentes de seguros también...


  • Desde casa, México Incapital México A tiempo completo

    En México, la labor de los agentes de seguros es crucial porque el país está expuesto a muchos riesgos y peligros, a lo largo de su vida. Los agentes de seguros pueden ayudar a las personas y las empresas a protegerse contra estos riesgos y a recuperarse más rápidamente en caso de un evento o imprevisto. Además, los agentes de seguros también...

  • Socio Comercial

    hace 5 meses


    Desde casa, México Incapital México A tiempo completo

    En México, la labor de los agentes de seguros es crucial porque el país está expuesto a muchos riesgos y peligros, a lo largo de su vida. Los agentes de seguros pueden ayudar a las personas y las empresas a protegerse contra estos riesgos y a recuperarse más rápidamente en caso de un evento o imprevisto. Además, los agentes de seguros también...

  • Agente de Seguros

    hace 5 meses


    Desde casa, México Incapital México A tiempo completo

    En México, la labor de los agentes de seguros es crucial porque el país está expuesto a muchos riesgos y peligros, a lo largo de su vida. Los agentes de seguros pueden ayudar a las personas y las empresas a protegerse contra estos riesgos y a recuperarse más rápidamente en caso de un evento o imprevisto. Además, los agentes de seguros también...

  • Product Owner

    hace 5 meses


    Desde casa, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completo

    This is a remote position. - En el dinámico mundo de las telecomunicaciones y CCaaS (Contact Center as a Service), el Product Owner se encarga de alinear a cada departamento para la entrega de valor. Como Product Owner, tu misión es coordinar esfuerzos entre Ingeniería, Soporte Técnico, Ventas, Customer Success y Administración para que el producto...


  • Desde casa, México SharksIA A tiempo completo

    Empresa mexicana con más de 20 años de experiência laborando con grandes empresas del sector de tecnología de México, Latinoamérica y globales se encuentra en busca de: Administrador de Seguridad de Aplicaciones SAP Experiência: - Coordinación/Seguimiento de entregables asociados con la definición de accesos en las distintas plataformas. - Brindar...


  • Desde casa, México ADQA MEXICO A tiempo completo

    Coordinador Servicio de Gestion de Aplicaciones Lider Soporte Tecnico Mantenimeinto Determinar y asegurar el cumplimiento de los objetivos del equipo de AMS. - Alinear objetivos de equipo de acuerdo a objetivos del departamento. - Revisar constantemente avances de objetivos de cada miembro del equipo. - Metas creadas en Crehana - Metas evaluadas y...


  • Desde casa, México Mirai A tiempo completo

    Mirai Advisory es una firma global dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas y de datos a los equipos de riesgos financieros, regulación y ALM (asset & liability management) de los principales bancos y fintechs globales. Nuestro modelo destaca por su especialización, capacidades integrales end-to-end, orientación a resolver problemas y mentalidad de...


  • Desde casa, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software Core banking, socios de Mambu, Oracle, Fiserv, Oracle, Microsoft o AWS; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT BA o Ingeniero Asset Bilingue...


  • Desde casa, México Lean Business Group A tiempo completo

    **“Forjamos crecimiento sostenido y eficiente”** **¡Estamos Contratando!** **QA Tester Manual y Automatizado** **Requisitos** - Formación Académica: Profesionistas TI, Licenciatura en sistemas computacionales, Ingeniería en Informática, afín. - Experiência: 2 años como QA en crear pruebas automatizadas de frontend y backend - Herramientas...


  • Desde casa, México EVORYT - Administradores de Proyectos A tiempo completo

    **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en el área de Sistemas Computacionales, Informática, Ing. Industrial o afín. Sexo: Indistinto Edad: Entre 24 y 29 años. Requisitos indispensables (si no cubre con esto no envíe CV): Experiência mínima a de 2 años en el área de Administración de Proyectos formal bajo mejores prácticas reconocidas -...


  • Desde casa, México CAPI (Construcción y Administración de Proyectos Integrales ) A tiempo completo

    **Requisitos**: - Ing. en Sistemas o afín. - Experiência 2 años en soporte o haber trabajado en empresas de giro software. - Experiência en modo de trabajo hibrido. - Manejo de Excel. - Resolución de problemas. - Experiência en atención a clientes. - Autodidacta. - Trabajo en equipo. - Home Office. - Traslados con clientes ocasionalmente - Mty,...