Gerente Guest Service

hace 1 semana

Cancún QRoo, México Majestic Resorts A tiempo completo

En **Majestic Resorts** el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo** **donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.

Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.

Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un **servicio excepcional todo incluido**.

Para nuestro hotel de Majestic Resorts Costa Mujeres estamos buscando un/a **Gerente de Guest Service** que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiência única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic Resorts.

La misión principal del puesto es garantizar una experiência exitosa a todos nuestros huéspedes, fidelizándoles a través de experiências únicas, que impacten y conquisten su memoria, ofreciendo y fomentando entre su equipo la dedicación, el trato amable y personalizado y la pasión por lo que hacen.

Entre otras, sus funciones principales seran:

- Coordinar y liderar las actividades del equipo a su cargo procurando dar satisfacción en tiempo y en forma en la estancia de los huéspedes.
- Dar la bienvenida a huéspedes VIP y/o con necesidades especiales, atenderlos durante su estadía en cuanto a información, orientación y solicitudes.
- Seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y satisfacción del huésped.
- Supervisar al personal bajo su cargo en el cumplimiento de las tareas asignadas.
- Licenciatura o grado Turismo/Relaciones Públicas/Dirección Hotelera
- Inglés avanzado, competencia profesional completa en inglés.
- Experiência previa demostrable en posición similar un mínimo de 3 años.
- Conocimiento de herramientas ofimáticas.
- Profesional con capacidad de comunicación avanzada, orientado a la organizacion y con dotes de liderazgo y gestión de conflicto.

Ofrecemos:

- Salario competitivo
- Prestaciones de ley y superiores
- Seguro de gastos médicos
- Beneficios de hotelería (transporte, servicio de lavandería para uniformes, estacionamiento, comedor) Si estas en búsqueda de una nueva experiência profesional, esta es tu oportunidad.

**PASIÓN POR SERVIR - PROACTIVIDAD - COMUNICACIÓN ASERTIVA - RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - TOMA DE DECISIONES - LIDERAZGO - MANEJO DE TECNOLOGÍA - POLIVALENCIA

  • Guest Service Ambassador

    hace 4 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Accor Hotels A tiempo completo

    Job Title: Guest Service AgentJob Summary:We are seeking a highly skilled and enthusiastic Guest Service Agent to join our team at Movenpick Hotel Wellington. As a Guest Service Agent, you will be the first point of contact for our guests, responsible for creating lasting impressions and ensuring guest satisfaction.Key Responsibilities:Greeting and Welcoming...

  • Guest Service Representative

    hace 4 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Hilton Worldwide, Inc. A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and customer-focused Guest Service Agent to join our team at Hilton Worldwide, Inc. As a Guest Service Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a seamless and memorable experience from check-in to check-out.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service to...

  • Gerente Guest Service

    hace 1 semana

    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un...

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, QRoo., México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Por apertura estamos buscando Guest Service Agent “El mundo es tuyo con Meliá” Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. El Guest Service...

  • P.a.t. - Rooms

    hace 4 semanas

    Cancún, QRoo., México Majestic Resorts A tiempo completo

    ¡Arrancamos nuestro Programa de Atracción del Talento 24-25! ¿Eres un apasionado de la hospitalidad? ¿Tienes una carrera exitosa en puestos de responsabilidad de **RECEPCIÓN, ADLL y/o GUEST SERVICE** de hoteles luxury all inclusive en Caribe. Si es así, únete a nuestro equipo Majestic y sé parte de una experiência única, donde cada detalle cuenta...

  • Gerente de Restaurante

    hace 1 mes

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24149262 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of...

  • Gerente de Guest Service

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, QRoo., México EXCELLENCE GROUP A tiempo completo

    En The Excellence collection nos encontramos en búsqueda de la posición de: Gerencia de Guest ServiceObjetivo: Coordinar al equipo de trabajo para poder brindar servicio a los huéspedes en las áreas del Excellence Club en consideración a los estándares, procedimientos y políticas establecidas para ofrecer una experiência de excelencia.Requisitos: -...

  • Bell Captain

    hace 1 mes

    Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

    Bell Captain A Bell Captain is responsible for supervising Bell persons, transferring and storing guest luggage and responding to guest requests in the hotel's continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability. **What will I be doing?** As a Bell Captain, you will be responsible for supervising Bell persons, transferring...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Guest Experience Expert to join our team at Marriott International, Inc. As a Guest Experience Expert, you will be responsible for delivering exceptional customer service and creating memorable experiences for our guests.Key ResponsibilitiesProcess operational needs and address guest requests in a timely and efficient...

  • Banquets Bar Supervisor

    hace 1 mes

    Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

    Banquets Bar Supervisor A Bar Supervisor oversees the bar service to offer a high quality, efficient beverage service that adds to a superior Guest experience and is in accordance with licensing regulations associated with alcoholic beverages. **What will I be doing?** As a Bar Supervisor, you will supervise the bar service to offer a high quality,...

  • Dir-operations-a

    hace 4 semanas

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24160257 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Functions as the strategic business...

  • Marketing Executive

    hace 3 días

    Cancún, QRoo., México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    **Job Summary** A front-line marketing representative, who qualifies leads, provides guest service and generates tour flow by performing the following duties. **Expected Contributions** - Positively represent the Company at any location assigned. Maintain a collaborative working relationship with hotel and any other third-party company employees. - Provide...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Guest Experience Expert to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for delivering exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and unique.Key ResponsibilitiesProcess operational needs and address guest requests in a timely and...

  • Lobby Hostess

    hace 1 mes

    Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

    Lobby Hostess A Lobby Hostess comforts executive Guests throughout their stay at the hotel by responding efficiently to their enquiries and advising them of the amenities and benefits offered by the hotel. **What will I be doing?** As a Lobby Hostess, you will comfort executive Guests throughout their stay at the hotel by responding efficiently to their...

  • Gerente de Ventas

    hace 2 semanas

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24169878 **Job Category** Sales & Marketing **Location** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** The position is accountable for proactively...

  • Banqueting Sous Chef

    hace 1 mes

    Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

    Banqueting Sous Chef A Banqueting Sous Chef is responsible for managing and training the banqueting kitchen team to deliver an excellent Guest and Member experience while managing food cost controls. **What will I be doing?** As a Banqueting Chef, you will be responsible for managing and training the banqueting kitchen team to deliver an excellent Guest...

  • Banqueting Pastry Sous Chef

    hace 1 mes

    Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

    Banqueting Pastry Sous Chef A Pastry Chef is responsible for operating the pastry section of the kitchen to deliver an excellent Guest and Member experience while planning production and developing seasonal offerings. **What will I be doing?** As a Pastry Chef, you are responsible for operating the pastry section of the kitchen while working closely with...

  • Mesero

    hace 4 semanas

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24163505 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Majestic Resorts A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Majestic Resorts, buscamos un profesional apasionado y comprometido con la calidad de servicio para ocupar el puesto de Gerente de Guest Service. Este líder será responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesCoordinar y liderar las actividades del equipo de servicio...

  • Service Support Representative

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México TUI A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a skilled Service Support Representative to join our team at TUI. As a key member of our service delivery team, you will play a vital role in shaping the future of travel by providing exceptional service to our guests.Key ResponsibilitiesEmbrace the merge of tradition and innovation, assisting guests with our online products and...