Analista Dise??o Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Ubicación: cdmx, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105879**Diseñador de Conversaciones Experiência del Cliente**

**(Ciudad de México)**

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

**Objetivo del puesto**:Diseñar la experiência de usuario en función a los flujos de diálogo naturales en asistentes virtuales y canales digitales, asegurando que para el usuario final sea conversacionalmente atractivo, impactante y coincida con la voz de la marca, tomando como base la investigación de UX y las buenas prácticas de diseño.

Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Diseñar los flujos de dialogo necesarios para el asistente virtual y modelos de inteligencia artificial.
- Generar una base de conocimiento que pueda reutilizarse para la definición de flujos de diálogo naturales en el resto de los canales digitales.
- Utilizar el diseño de UX para determinar la mejor experiência de usuario.
- Diseñar y ejecutar análisis y pruebas de usabilidad para asegurar la mejora continua en la experiência del usuario.
- Definir y monitorear los indicadores de los procesos y experiências diseñadas.
- Realizar propuestas de uso para explotar las capacidades de los modelos de inteligencia artificial y flujos conversacionales.

**Requisitos**:

- Formación profesional
- Diseñador Conversacional
- UX Writing
- Comunicación
- IA
- UX, Diseño de productos / servicios
- Iniciativa y creatividad
- Proactividad y alta capacidad de reacción
- Facilidad de comunicación y colaboración con los integrantes de los equipos de trabajo
- Años de experiência
- 1 años
- Áreas de experiência
- Proyectos de diseño conversacional, desarrollo e implementación de soluciones digitales
- Diseño de experiências de usuario, design thinking
- Redacción, columnista
- Marketing digital, publicidad digital
- Administración y gestión de proyectos tecnológicos, Innovación, procesamiento de datos, analítica y de servicio al cliente.
- Conocimientos requeridos
- Diseño conversacional
- Entrenamiento de IA
- Mapeo de procesos
- Idiomas
- Ingles avanzado
- Disponibilidad para viajar
- Si (viajes esporádicos)
- Disponibilidad para cambio de residencia
- No necesario

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.



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    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...


  • Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107660**Analista Experiência del Cliente** **(SANTA FE, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...


  • Ciudad de México ALIM ALARMAS Y SISTEMAS ELECTRÓNICOS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE **Perfil**: - Escolaridad mínima: LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA - Experiência mínima en atención al cliente y cotizaciones FUNCIONES A DESEMPEÑAR - Atención al cliente - Seguimiento de trámites - Atención a correo electrónico - Atención telefónica - Envíos de paquetería - Organización de documentación -...


  • Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial: Descripción: Analista de administrativo y de servicio al cliente. Alcance: - Seguimiento y agendamiento citas comerciales. - Seguimiento y gestión de Cartera - otros a definir Competencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al...


  • Ciudad de México Novaventa A tiempo completo

    **Propósito**: Gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los casos. Principalmente ser un filtro de los casos escalados por los Gerentes Divisionales y Gerentes de Zona para la correcta gestión desde el inicio hasta el cierre del caso. Siempre buscando...

  • analista gobierno

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Banca de Gobierno Federal Sector Educación (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y...


  • Ciudad de México Universidad del Valle de México A tiempo completo

    **Analista de reclutamiento y selección** ¿Te apasiona seleccionar el mejor talento a través de técnicas de reclutamiento actuales, así como entrevistar por competencias? La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto de **Analista de reclutamiento y selección.** **Objetivo del puesto**: Garantizar el cumplimiento del proceso de...


  • Ciudad de México TotalPass A tiempo completo

    En **TotalPass** queremos facilitar el acceso de los mexicanos a una vida más saludable, con un beneficio corporativo sin complicaciones, que conecta a los colaboradores de las empresas con las mejores cadenas de gimnasios y estudios de México. Estamos buscando integrar a nuestro equipo un **Analista de soporte al cliente** **Tu misión**: Proporcionar...

  • analista operaciones a

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Operaciones Adquirente(Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...


  • Ciudad de México TotalPass A tiempo completo

    En **TotalPass** queremos facilitar el acceso de los mexicanos a una vida más saludable, con un beneficio corporativo sin complicaciones, que conecta a los colaboradores de las empresas con las mejores cadenas de gimnasios y estudios de México. Estamos buscando integrar a nuestro equipo un **Analista atención al cliente** **Tu misión**: Proporcionar un...

  • Analista de Nómina

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Estrella Roja del Sur A tiempo completo

    **AUTOTRANSPORTES ESTRELLA ROJA DEL SUR SOLICITA**: **SOLICITA**: ANALISTA DE NÓMINA **Requisitos**: Lic. Contabilidad Experiência mínima de dos años en el puesto Conocimientos en Impuestos Federales y locales, Seguridad Social, CFDI, etc. Manejo de SAP **Actividades a realizar**: Captura de incidencias y autorización, considerando el calendario de...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 semanas


    México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Periférico - Torreón, Coahuila de Zaragoza**: - Compañía Líder Nacional en Créditos a Previsión con más de 140 años que nos avalan como los #1, enfocándonos en la satisfacción del cliente en donde el principal talento "ERES TU"_ - Intégrate a un excelente equipo de trabajo donde puedas...

  • Analista Financiero

    hace 4 semanas


    Ciudad de México ZGK Universidad Zeitgeistkultur A tiempo completo

    **Perfil de Start-Up**: - **Experiência como Analista Financiero (que evalúe proyectos de inversión).**: - **Conocimiento y entendimiento de las variables clave de cada proyecto para poder vender y contactar clientes.**: - **Que encuentre oportunidades de negocio.**: - **Experiência en hacer modelos económicos.**: - **Bilingüe / Inglés...


  • México OW A tiempo completo

    Consultoría en Desarrollo Organizacional - CATALIZANDO Busca un Analista de Atención a Clientes Generación de campañas en redes sociales Seguimiento de Leads Manejo de métricas de efectividad de las campañas Seguimiento a clientes potenciales y cierre de sus subscripción a programas de Coaching Alcance de metas de ventas Atención a llamadas de...


  • Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 110356LLENAR

  • Ejecutio Call Center

    hace 4 semanas


    México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Bosque Venustiano Carranza - Torreón, Coahuila de Zaragoza**: Te invitamos a formar parte de nuestro equipo laboral como ejecutivo de Atención a clientes y ventas Call center ¡Contratación directa! ¡Postúlate! Requisitos para el puesto: 6 meses en atención a clientes y ventas call...

  • Supervisor de Ventas

    hace 4 días


    México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Bosque Venustiano Carranza - Torreón, Coahuila de Zaragoza**: - ¿INTERESADO EN GANAR 15MIL MENSUALES Y CONOCER EL GIRO DE LAS VENTAS?_ - ¡QUÉ ESPERAS PARA POSTULARTE!!_ **Requisitos**: Bachillerato concluido. Al menos 2 años de experiência como gerente de ventas, líder de ventas, supervisor de...

  • Analista de Refrigerado

    hace 4 semanas


    Ciudad de México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    SOLICITAMOS: ANALISTA DE REFRIGERADO **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería concluida - Experiência mínima de 2 años realizando las mismas funciones - Indispensable experiência de cadena de frío - Disponibilidad de horario - Dominio de paquetería Office - Conocimiento en la NOM 059 - Conocimiento en la NOM 241 ACTIVIDADES: - Programa de...

  • Agente de Ventas

    hace 4 semanas


    México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Periferico - Torreón, Coahuila de Zaragoza**: - Si te gusta percibir grandes comisiones e ingresos semanales, que estas esperando para integrarte con nosotros!_ - Empresa líder en su ramo a nível nacional, solicita AGENTE DE VENTAS para su área comercial;_ **_ AGENTE DE VENTAS_**: - REQUISITOS:_ -...