Analista Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107660**Analista Experiência del Cliente**

**(SANTA FE, CDMX)**

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

**Objetivo del puesto**:Contribuir a la implantación, desarrollo y seguimiento de los equipos de trabajo (Células), a través de la aplicación de una metodología de análisis, diseño, ejecución y seguimiento de estrategias para el incremento de la rentabilidad.

Análisis de la información registrada por los clientes en sistema voz del cliente con aplicación de las herramientas de análisis y síntesis de datos.

**Funciones principales.**
- Coordinación y seguimiento central del avance en la implementación de las células áreas internas
- Organización de las sesiones de resultados de NPS con los Regionales y Territoriales.
- Apoyo en la preparación de las presentaciones de las células en las sesiones, presentación de resultados y eventos.
- Seguimiento a tareas y compromisos derivados en las sesiones de avance de las células.
- Preparación de presentaciones e informes a los diferentes foros como parte del seguimiento del proyecto.
- Análisis de comentarios en sistema voz del cliente y generación de arquetipos de clientes con perfiles emocionales.

**Requisitos**:

- Formación profesional
- Deseable Titulado
- Ingeniería Industrial
- Licenciatura en ciencias de comunicación
- Licenciado en Informática
- Licenciatura en Administración
- Experiência trabajando al menos un año
- Competencias deseables
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Capacidad de asociación
- Enfoque a resultados
- Habilidad verbal
- Trabajo en equipo y digital
- Perspicacia Digital
- Conocimiento y manejo de Microsoft 365

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.



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  • Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    **Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...


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  • Ciudad de México ALTA RENTABILIDAD SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa con más de 30 años en el ramo de la telefonía móvil, con puntos de venta en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y zona Metropolitana.** **SOLICITA: ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES** **OFRECEMOS** - Sueldo base de $6,500. - Bono de hasta $2,500. - Prestaciones de Ley desde el primer día. - Oportunidad de crecimiento. -...


  • Ciudad de México ALTA RENTABILIDAD SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa con más de 30 años en el ramo de la telefonía móvil, con puntos de venta en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y zona Metropolitana.** **SOLICITA: ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES** **OFRECEMOS** - Sueldo base de $6,500. - Bono de hasta $2,500. - Prestaciones de Ley desde el primer día. - Oportunidad de crecimiento. -...


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    Sarfrut, empresa líder en el sector alimenticio, se encuentra en busqueda de talento para la posición de Analista de Servicio al Cliente. El objetivo es proporcionar información y soporte a clientes con relación a sus necesidades, así como canalizar las quejas, reclamos y sugerencias a las áreas correspondientes, así como elaborar, entregar y...


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    **Puesto**: Analista Administrativo y atención al cliente **Lugar de trabajo**: CDMX **Requisitos**: **Escolaridad**: Bachillerato **Experiência en**: Atención a clientes En captura Conocimiento de paquetería de office nível básico/intermedio Disponibilidad inmediata. **Funciones**: Recepción de documentos y canalización para procesos de pago....

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    hace 4 semanas


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