Supervisor de Reservas y Atención a Clientes

hace 1 semana

Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

Ocean Tours, empresa turística líder en el mercado busca SUPERVISOR DE RESERVAS con experiência en el puesto y disponibilidad de horario para unirse a nuestro equipo de trabajo.

El Supervisor de Atención a Clientes será el responsable de supervisar al equipo de Reservas y Atención al Cliente para garantizar la satisfacción de los clientes.

Sera el encargado de coordinar las actividades diarias del equipo, brindar soporte y resolver problemas complejos, así como colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente

Responsabilidades Generales:

- Supervisión del equipo de agentes de reservas y atención a clientes.
- Reportar a la gerencia cualquier incidencia sucedida.
- Brindar atención a los requerimientos propios de la operación y el equipo de Reservas y Atención a clientes.
- Supervisar diariamente las encuestas internas y reseñas de plataformas.
- Capacitar a los nuevos elementos en el puesto.
- Apoyar en las actividades de los agentes de reservas y atención a clientes.

**Requisitos**:

- Ingles Avanzado. (Escrito y conversacional)
- Licenciatura en Turismo, comunicación o afín.
- Experiência comprobable en un puesto similar. (Mínimo 2 años)
- Disponibilidad de horario para trabajar fines de semana y días festivos si es necesario.
- Capacidad para tomar decisiones
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos de plataformas de venta. (Viator, civitatis getyourguide, etc.)
- Ser responsable y ordenado.
- Manejo asertivo de personal.

Ofrecemos:

- Salario competitivo y prestaciones de ley.
- Esquema de comisiones.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente de trabajo.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu CV actualizado con tus datos de contacto. Esperamos tu postulación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $10,500.00 al mes

Horario:

- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
- Turno mixto

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Supervisión de personal: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Reservas

    hace 4 días

    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Consulte el sistema interno de reservas y haga la reserva en invitado. - Obtención de información de pago y ejecución de pagos con tarjeta de crédito/débito cuando sea necesario. - Estar en contacto con el resto del personal de reservas del equipo y realizar un traspaso detallado para que el siguiente turno se desarrolle sin problemas. - Acepte y...

  • Supervisor de Reservas

    hace 5 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Consulte el sistema interno de reservas y haga la reserva en invitado. Obtención de información de pago y ejecución de pagos con tarjeta de crédito/débito cuando sea necesario. Estar en contacto con el resto del personal de reservas del equipo y realizar un traspaso detallado para que el siguiente turno se desarrolle sin problemas. Acepte y gestione las...

  • Gerente Atencion a Clientes y Reservas

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Requisitos**: Conocimiento avanzado de inglés y buena gramática inglés-español (escrito y hablado).Experiência mínima de 5 años en el área de reservaciones y atención al cliente en el sector turístico. Conocimiento de sistemas de reservas centrales y habilidades gerenciales. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo....

  • Gerente Atencion a Clientes y Reservas

    hace 5 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    Requisitos:Conocimiento avanzado de inglés y buena gramática inglés-español (escrito y hablado).Experiência mínima de 5 años en el área de reservaciones y atención al cliente en el sector turístico. Conocimiento de sistemas de reservas centrales y habilidades gerenciales. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Proactividad,...

  • Supervisor de Spa

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Hotel The Reef Resorts And Spa A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Supervisor de Spa Responsabilidades principales: - Supervisar y coordinar al equipo de spa para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes y se logren los objetivos del spa. - Proporcionar un servicio excepcional al cliente y trabajar en conjunto con el personal de recepción y administrativo, para asegurarse de que las...

  • Supervisor de Spa

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México Hotel The Reef Resorts And Spa A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Supervisor de Spa Descripción del trabajo: ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Spa! Estamos buscando a alguien que sea un líder nato y tenga una amplia experiência en el sector de los spa. La persona seleccionada se encargará de supervisar al personal del spa, garantizando que se brinde un servicio excepcional a nuestros...

  • Supervisor de Spa

    hace 5 días

    Playa del Carmen, México Hotel The Reef Resorts And Spa A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Supervisor de Spa Descripción del trabajo: ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Spa! Estamos buscando a alguien que sea un líder nato y tenga una amplia experiência en el sector de los spa. La persona seleccionada se encargará de supervisar al personal del spa, garantizando que se brinde un servicio excepcional a nuestros...

  • Agente de Reservas Idioma Aleman

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando **un/a Agente de reservas idioma Aleman** en **Grand Palladium Hotel Group.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL...

  • Atención Al Cliente y e Commerce

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    Edad: 25 a 40 años Experiência de 2 a 3 años en el área o puesto similar Experiência en Manejo de Extranets (Expedia, Viator, Booking, Viator) Experiência en Atención a los clientes. Escolaridad: Licenciatura trunca o carrera técnica en Turismo, Negocios, Marketing o equivalente. Excelente comunicación oral y escrita (español e inglés...

  • Atención Al Cliente y e Commerce

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    Edad: 25 a 40 años Experiência de 2 a 3 años en el área o puesto similar Experiência en Manejo de Extranets (Expedia, Viator, Booking, Viator) Experiência en Atención a los clientes. Escolaridad: Licenciatura trunca o carrera técnica en Turismo, Negocios, Marketing o equivalente. Excelente comunicación oral y escrita (español e inglés...

  • Agente de Reservas Idioma Aleman

    hace 5 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción:¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, Queremos conocerte En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Agente de reservas idioma Aleman en Grand Palladium Hotel Group.FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO Colocar los...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: Objetivos del puesto Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: Objetivos del puesto Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: Objetivos del puesto Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivos del puesto**: Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...

  • Atención Al Cliente y e Commerce

    hace 5 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    Edad: 25 a 40 añosExperiência de 2 a 3 años en el área o puesto similarExperiência en Manejo de Extranets (Expedia, Viator, Booking, Viator)Experiência en Atención a los clientes.Escolaridad: Licenciatura trunca o carrera técnica en Turismo, Negocios, Marketing o equivalente.Excelente comunicación oral y escrita (español e inglés avanzado y de...

  • Supervisor/a Operaciones

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México EXCLUSIVE TRAVELER CLUB MEXICO A tiempo completo

    Experiência en Servicio al huésped, manejo de operación y supervisor de areas Socios. Responsable de la operación del club en el Home Resort donde este destinado/a. Relaciones públicas con socios, dando la bienvenida, dando seguimiento a la estancia, solución de quejas o reclamaciones c prestadores de servicios. Control de reservas y asignaciones de...

  • Supervisor/a Operaciones

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México EXCLUSIVE TRAVELER CLUB MEXICO A tiempo completo

    Experiência en Servicio al huésped, manejo de operación y supervisor de areas Socios. Responsable de la operación del club en el Home Resort donde este destinado/a. Relaciones públicas con socios, dando la bienvenida, dando seguimiento a la estancia, solución de quejas o reclamaciones c prestadores de servicios. Control de reservas y asignaciones de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 5 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo:Objetivos del puestoDar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y...

  • Agente de Reservaciones

    hace 5 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo:Objetivos del puestoDar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y...