Supervisor de Reservas y Atención a Clientes

hace 5 meses


Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

Ocean Tours, empresa turística líder en el mercado busca SUPERVISOR DE RESERVAS con experiência en el puesto y disponibilidad de horario para unirse a nuestro equipo de trabajo.

El Supervisor de Atención a Clientes será el responsable de supervisar al equipo de Reservas y Atención al Cliente para garantizar la satisfacción de los clientes.

Sera el encargado de coordinar las actividades diarias del equipo, brindar soporte y resolver problemas complejos, así como colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente

Responsabilidades Generales:

- Supervisión del equipo de agentes de reservas y atención a clientes.
- Reportar a la gerencia cualquier incidencia sucedida.
- Brindar atención a los requerimientos propios de la operación y el equipo de Reservas y Atención a clientes.
- Supervisar diariamente las encuestas internas y reseñas de plataformas.
- Capacitar a los nuevos elementos en el puesto.
- Apoyar en las actividades de los agentes de reservas y atención a clientes.

**Requisitos**:

- Ingles Avanzado. (Escrito y conversacional)
- Licenciatura en Turismo, comunicación o afín.
- Experiência comprobable en un puesto similar. (Mínimo 2 años)
- Disponibilidad de horario para trabajar fines de semana y días festivos si es necesario.
- Capacidad para tomar decisiones
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos de plataformas de venta. (Viator, civitatis getyourguide, etc.)
- Ser responsable y ordenado.
- Manejo asertivo de personal.

Ofrecemos:

- Salario competitivo y prestaciones de ley.
- Esquema de comisiones.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente de trabajo.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu CV actualizado con tus datos de contacto. Esperamos tu postulación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $10,500.00 al mes

Horario:

- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
- Turno mixto

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Supervisión de personal: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Supervisor de Reservas

    hace 5 meses


    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Consulte el sistema interno de reservas y haga la reserva en invitado. - Obtención de información de pago y ejecución de pagos con tarjeta de crédito/débito cuando sea necesario. - Estar en contacto con el resto del personal de reservas del equipo y realizar un traspaso detallado para que el siguiente turno se desarrolle sin problemas. - Acepte y...

  • Gerente de Reservas

    hace 4 semanas


    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Gerente de ReservasBuscamos un profesional con experiencia en la gestión de reservas de vacaciones en un entorno de club vacacional. Requisitos:Bachillerato en Administración de Empresas o Contabilidad y AuditoríaConocimiento en controles administrativos y reporteríaConocimiento de estándares de calidad en el servicio (AAA o...

  • Supervisor de Spa

    hace 5 meses


    Playa del Carmen, México Hotel The Reef Resorts And Spa A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Supervisor de Spa Responsabilidades principales: - Supervisar y coordinar al equipo de spa para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes y se logren los objetivos del spa. - Proporcionar un servicio excepcional al cliente y trabajar en conjunto con el personal de recepción y administrativo, para asegurarse de que las...


  • Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya & TRS Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando **un/a Agente de reservas idioma Inglés** en **Grand Palladium Hotel Group.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL...


  • Playa del Carmen, Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Xcaret buscamos un Asistente de Reservas con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo.ResponsabilidadesRealizar reservas y gestión de habitaciones con precisión y eficiencia.Atender a los clientes con una actitud amable y profesional.Llevar un registro de las transacciones y realizar informes...


  • Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    Edad: 25 a 40 años Experiência de 2 a 3 años en el área o puesto similar Experiência en Manejo de Extranets (Expedia, Viator, Booking, Viator) Experiência en Atención a los clientes. Escolaridad: Licenciatura trunca o carrera técnica en Turismo, Negocios, Marketing o equivalente. Excelente comunicación oral y escrita (español e inglés...


  • Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: Objetivos del puesto Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...


  • Playa del Carmen, México Paradise adventours A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - **Atención al Cliente**: - Ofrecer información detallada sobre destinos, paquetes y servicios. - Escuchar con empatía y paciencia, respondiendo todas las dudas. - **Ventas y Reservas**: - Guiar a los clientes en el proceso de reserva y cerrar ventas. - Cumplir objetivos mensuales y realizar visitas personalizadas en hoteles y...


  • Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: Objetivos del puesto Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...


  • Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: Objetivos del puesto Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...


  • Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivos del puesto**: Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de...

  • Supervisor de Almacén

    hace 3 meses


    Playa del Carmen, México Talavera Atracción de Talento Humano A tiempo completo

    Empresa del Giro Plástico solicita: **SUPERVISOR DE ALMACÉN** Escolaridad: Ingeniería Industrial, licenciatura en administración, o competencia desarrollada. Experiência: 3 años como supervisor o responsable de operaciones de manufactura ó almacenamiento, experiência en mantenimiento y manejo de personal. Funciones: - Mantener y asegurar la...

  • Asistente de Ecommerce

    hace 2 meses


    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: **Actividades a realizar**: - Realizar informes según indicaciones de Ecommerce Manager/Ecommerce Director. - Actualizar contenidos y descripciones según necesidades de los hoteles. - Actualizar precios y ofertas en channel managers y extranets. -...


  • Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Revisión de comentarios de los sitios web y tasa de participación de los visitantes, dando respuesta a cada una de las interacciones para medir la eficiencia de nuestros productos y servicios con la finalidad de mejorar...


  • Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Dirigir con eficacia al equipo del departamento de Bares y Restaurantes, supervisando, coordinando y capacitando al personal para asegurar la entrega de un servicio excepcional que cumpla con los más altos estándares de calidad, seguridad y...

  • Atención a Clientes

    hace 5 meses


    Playa del Carmen, México ARCAMEXI R DE RL DE CV A tiempo completo

    Como especialista en atención al cliente con conocimientos en administración y contabilidad, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros clientes. Tu función principal será garantizar una experiência positiva para los clientes al proporcionarles asistencia, resolver sus consultas y gestionar eficazmente sus necesidades....

  • Atención a Clientes

    hace 2 meses


    Playa del Carmen, México ARCAMEXI R DE RL DE CV A tiempo completo

    Como especialista en atención al cliente con conocimientos en administración y contabilidad, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros clientes. Tu función principal será garantizar una experiência positiva para los clientes al proporcionarles asistencia, resolver sus consultas y gestionar eficazmente sus necesidades....


  • Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

    Supervisor de Concierge **Perfil**: Género: Indistinto Edad: De 26 a 40 años Estado civil: Indistinto Nível de Escolaridad: Licenciatura concluida en administración de empresas o afín Idioma: inglés Avanzado Experiência: Mínima de 1 años en el puesto COMPETENCIAS: - Liderazgo - Autodirigida - Acostubrada a trabajar bajo presión - Proactiva -...

  • Hostess

    hace 3 semanas


    Playa del Carmen, México X Y PER SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Brindarles un excelente servicio y atención a nuestros huéspedes, superando sus expectativas. **Actividades**: - Ayudar al capitán del restaurante en la operación del centro de consumo. - Dar la bienvenida a los huéspedes y los despide al...

  • Supervisor de Campo

    hace 7 días


    Playa del Carmen, México Plataforma SG SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Plataforma SG SA de CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: TMS / EMBOTELLADORA LIDER Solicita: :SUPERVISOR EN CAMPO: (NO SON VENTAS) FUNCIÓN: Depurar cartera de clientes en conjunto con el chofer repartidor, captación de clientes al hogar. OFRECEMOS: - Salario Base Mensual+ Variable - Prestaciones de Ley - Pago...