Analista de Apoyo de Operaciones 1 Canales Digitales

hace 2 meses

Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Analista de Apoyo de Operaciones 1 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

**Responsabilidades**:

- Realizar análisis comercial y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes (cartas de comunicación del cliente, notificaciones y confirmaciones).
- Brindar actualizaciones de estado regulares para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo.
- Trabajar con diversos equipos del área Legal y Cumplimiento para obtener aprobación en todos los requisitos comerciales regulatorios.
- Ser el enlace principal entre la tecnología y la parte interesada comercial clave, incluyendo la recomendación de prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.
- Recomendar prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.
- Crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones en transmisiones por Internet y escribir los guiones de Prueba de aceptación de usuario y escenarios comerciales en comparación con los requisitos especificados.
- Crear, administrar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todos los seguimientos en los diversos departamentos.
- Trabajar en múltiples proyectos en paralelo y con foco en la continuidad de entregas regulatorias al cliente, como declaraciones legales/informe de desempeño/asesoramiento/cartas/notificaciones.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

**Calificaciones**:

- Preferencia de experiência previa relevante.
- Dominio de Microsoft Office.
- Conocimiento general de informes del cliente en la industria y nuestros competidores.
- Conocimiento laboral de entornos de SQL y consultas de bases de datos.
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
- Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

**Educación**:

- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

**Objetivo del puesto**:
Construir, administrar y ejecutar estrategias de comunicación digital e impresa (para el cumplimiento del proceso regulatorio que rige al área observando siempre los plazos fatales (sin posibilidad de prórroga) establecidos para ello.

**Experiência requerida y Requisitos indispensables**:

- Experiência laboral en institución financiera, mínimo 2 años consecutivos.
- Conocimiento de Paquetería Office (Access, Excel, Explorer, Outlook, Power Point y Word):

- Consulta y uso de macros.
- Creación de reportes, estadísticas, tablas dinámicas, gráficas, cruces, promedios, etc.
- Creación y administración de bitácoras.
- Creación y edición de documentos.
- Elaboración de presentaciones.
- Análisis de información y elaboración de reportes gerenciales.
- Mapeo y documentación de procesos operativos y controles.
- Ejecución de procesos operativos y administrativos.
- Validación de entregables (lógica y congruencia de las cifras o resultados reportados, data integrity, análisis de contenido).
- Conocimiento de Sistemas Financieros, **deseable**.
- Observación de controles, prevención de riesgos en procesos, presentación de evidencias idóneas.
- Participación en el desarrollo de proyectos (requerimiento funcional, pruebas, validaciones y liberaciones).
- Experiência en análisis de estrategias, aplicación y cumplimiento de regulaciones administrativas y judiciales, resultados bajo plazos fatales.
- Experiência en canales de contacto con clientes (carta, correo electrónico y SMS)**.**:

- Interacción con

  • Analista de Apoyo de Operaciones 1 Comunicación

    hace 2 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • El Analista de Apoyo de Operaciones 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • El Analista de Apoyo de Operaciones 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo en Operaciones 1 C09

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 1

    hace 5 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Apoyo Operaciones C09

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • D2 - Analista de Apoyo a La Operación

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Operaciones

    hace 1 mes

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Analista de Operaciones Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Elaboración de tareas que mantengan el correcto funcionamiento de las operaciones de Autocompara, integrando nueva estrategia digital y manteniendo una operación continua de emisión y renovación de pólizas.

  • Analista de Apoyo en Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 meses

    Ciudad de México IRONBIT A tiempo completo

    **Ironbit** es una empresa pionera en la innovación digital en México, con 16 años de experiência creando aplicaciones móviles y soluciones de marketing digital, comercio electrónico, realidad aumentada y realidad virtual. Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento como: **|| ANALISTA DE OPERACIONES ||** **Buscamos**: - Experiência en...

  • Mex Anfitrion Digital

    hace 2 meses

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Anfitrion Digital Country: Mexico WHAT YOU WILL BE DOING 1. Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio,...

  • Analista de Operaciones y Onboarding

    hace 2 días

    Ciudad de México KARRI A tiempo completo

    En KARRI empresa Chilena de Logística, enfocados en la experiência del cliente final y en la tecnología, nos encontramos en búsqueda de un (a) Analista de Operaciones y Onboarding. Funciones: - Respuesta y seguimiento a operadores nuevos. - Capacitación de nuevos operadores. - Apoyar al monitoreo operativo y soporte de rutas. - Canal de comunicaciones...

  • Lider Canales Captacion

    hace 1 semana

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo** Elaborar y documentar nuevas iniciativas y estrategias enfocadas en productos del segmento de captación a través de los distintos canales de la institución: sucursales, call center, corresponsales y aplicaciones móviles, asegurándose que éstas se encuentren alineados a la estrategia general y generen los resultados de negocio...

  • Plataformas Dígitales

    hace 1 semana

    Ciudad de México BANANA LIMON, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Objetivo.** Dar atención y soporte al canal de ventas en el área del comercio digital de la empresa siendo el enlace con las áreas operativas y de apoyo que participan en los proceso de la venta. **Requisitos.** - Conocimiento indispensable y dominio en plataformas digitales especificamente marketplace (Mercado Libre y Amazon). - Subir, actualizar y...

  • Digital Operation Support

    hace 1 semana

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Digital Operation Support Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Implementación del modelo de transición y entrega a la operación de funcionalidades y productos digitales - Soporte a áreas centrales (Contact Center, Sucursales, Fraudes, etc) - Identificación y gestión de defectos e Incidentes operativos y tecnológicos en los canales digitales...

  • Licenciado en Comunicación y Publicidad

    hace 6 días

    Ciudad de México Punto de apoyo A tiempo completo

    Nuestra empresa en crecimiento necesita un Gerente de Contenidos ambicioso y con experiência para el desarrollo, la ejecución y la entrega de contenidos digitales e impresos en todos nuestros canales. Desempeñarás un papel clave en el éxito de nuestras campañas de mercadeo entrante y saliente, creará nuevas oportunidades a través de los compromisos...

  • Licenciado en Comunicación y Publicidad

    hace 2 meses

    Ciudad de México Punto de apoyo A tiempo completo

    Nuestra empresa en crecimiento necesita un Gerente de Contenidos ambicioso y con experiência para el desarrollo, la ejecución y la entrega de contenidos digitales e impresos en todos nuestros canales. Desempeñarás un papel clave en el éxito de nuestras campañas de mercadeo entrante y saliente, creará nuevas oportunidades a través de los compromisos...

  • Analista de Marketing Digital

    hace 1 semana

    Ciudad de México Krispy Kreme Mexico A tiempo completo

    En Krispy Kreme, amamos a nuestra gente y ellos aman nuestra cultura y las oportunidades que vienen al ser parte de Krispy Kreme. Nuestros valores son la médula de quienes somos, en qué creemos, y lo que nos une como equipo. Al ir creciendo juntos, ganamos juntos. Nuestro éxito siempre ha sido guiado por las habilidades e ideas de nuestro talentoso y...

  • Gerente Banca Digital Empresas

    hace 2 meses

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 106988**Gerente Banca Digital Empresas** **(Reforma, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos...