Client Onboarding Manager

hace 3 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Gerente de Incorporación de Clientes ofrece liderazgo y responsabilidad de supervisión totales. Proporciona dirección y liderazgo operativo/de servicios a los equipos. Aplica conocimientos disciplinarios mediante la provisión de perspectivas de valor agregado o servicios de asesoría. Puede contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas, modelos y planes dentro del área de experiência. Se requieren sólidas habilidades comunicativas y diplomáticas. Generalmente, es responsable del volumen, la calidad y los plazos de los resultados finales y la responsabilidad compartida de la planificación y los presupuestos. Su trabajo afecta toda el área, y esto, con el tiempo, afecta el desempeño y la efectividad generales de la categoría de puestos/subfunciones. Aporta una completa responsabilidad de supervisión; garantiza la motivación y el desarrollo del equipo mediante un liderazgo profesional para incluir tareas como evaluación de desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y desvinculaciones, como también tareas y responsabilidades diarias.

**Responsabilidades**:

- Ser responsable de la interacción de clientes, la emisión de documentos, la revisión y las configuraciones de sistemas.
- Demostrar alto nível de diligencia, motivación y habilidades de organización.
- Enfocarse en el cumplimiento preciso y oportuno de las funciones de apertura de cuenta, y brindar también servicio al cliente superior y resolución de problemas de clientes.
- Realizar gestiones cotidianas de procesamiento de mantenimiento y apertura de cuentas, incluida la gestión diaria de actividades de servicio, pendientes y en proceso, garantizar que se definan con claridad requisitos de apertura de cuentas para admitir todos los escenarios de requisitos de mantenimiento y apertura de cuentas, incluida la entrega de un servicio de alta calidad a clientes y socios internos.
- Ser responsable de diversos tipos de administración de proyectos en el espacio de servicios de cuenta, y administrar relaciones interfuncionales con todos los equipos.
- Determinar nuevos procedimientos de trabajo y analizar temas complejos y variables con impacto significativo en el departamento.
- Ayudar a la planificación y contratación de personal idóneo, capacitar, orientar, entrenar, desarrollar y evaluar y reconocer a las personas según méritos.
- Apoyar la motivación del personal a través de la interacción constante con el equipo. Alentar la capacitación interfuncional para que el personal enriquezca su base de habilidades.
- Optimizar la mano de obra para lograr níveles mayores de productividad. Identificar y desarrollar a las personas de mejor desempeño para empleos de siguiente nível/puestos gerenciales intermedios. Garantizar que el equipo pueda cumplir según los acuerdos de nível de servicios.
- Entender los requisitos del cliente e implementarlos correctamente. Entender los requisitos de nuevos clientes y garantizar un soporte adecuado de las iniciativas y los requisitos de nuevos clientes.
- Controlar la satisfacción del cliente y el nível de servicio e impulsar cambios en el proceso. Proporcionar soluciones innovadoras a los clientes.
- Garantizar un entorno de procesamiento sólido con controles eficaces. Establecer una práctica de gestión de riesgo. Mantener una sólida cultura de riesgo y controles en el equipo a través de diversos procesos y puntos de verificación. Identificar medios para reducir defectos de transacciones (internos y externos).
- Desarrollar matrices de desempeño para controlar defectos y productividad. Ejercer el liderazgo y la responsabilidad de supervisión sobre el departamento.
- Evalúa el desempeño de los subordinados y realiza recomendaciones de dotación de personal, aumentos de pago, ascensos, desvinculaciones, etc.
- Determina las contrataciones para garantizar que exista una adecuada dotación de personal.
- Recomienda nuevos procedimientos de trabajo con un alcance de impacto más amplio. Lidia con temas variables (y, ocasionalmente, complejos) con impacto potencial considerable.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

**Calificaciones**:

- Preferiblemente, entre 5 y 8 años de experiência en revisión de documentación, mantenimiento de cuenta y productos de Efectivo relacionados.
- Buenas habilidades interpersonales y de comunicación. Capacida

  • Product Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Xepelin A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a Product Manager orientado al cliente para sumarse a nuestro equipo de innovación en producto. Este rol es ideal para profesionales apasionados por comprender y satisfacer las necesidades del cliente a través del desarrollo de productos. Nuestro equipo de Producto es diverso y está distribuido en varias ciudades de...

  • Onboarding Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    México Dabahn client A tiempo completo

    Project Manager Contract role - approx 6 months. May extend Role is to project manage an IT deployment across multiple locations in Mexico and Caribbean. New IT system used by 1000+ end users supporting different environments. This is in the logistics / transportation space. Will manage the internal team as well as the external software provider and...

  • Analista de Operaciones y Onboarding

    hace 1 mes

    Ciudad de México KARRI A tiempo completo

    En KARRI empresa Chilena de Logística, enfocados en la experiência del cliente final y en la tecnología, nos encontramos en búsqueda de un (a) Analista de Operaciones y Onboarding. Funciones: - Respuesta y seguimiento a operadores nuevos. - Capacitación de nuevos operadores. - Apoyar al monitoreo operativo y soporte de rutas. - Canal de comunicaciones...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 4 semanas

    Ciudad de México sesametime A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Onboarding Specialist** Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos **, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Antes de que te contemos lo que estamos buscando,...

  • Business Development Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México ONBOARDING SERVICIOS DE RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    Business Development Manager (Hospitality/Restaurants) Advanced English Líder de ventas - Inglés avanzado - FLUIDO Incrementará la venta general del restaurante, así como en número de transacciones y cheque promedio Creará oportunidades de venta especiales derivadas del análisis de venta regular vs consumo de clientes. Se encargará de la...

  • Commercial Bank

    hace 1 semana

    Ciudad de México JPMorgan Chase Bank, N.A. A tiempo completo

    **Job title**:International Onboarding Analyst **Short description**:Join our team in Mexico City and help onboard new clients to our Commercial Bank! As an International Onboarding Analyst, you'll play a crucial role in helping our clients navigate the complexities of the Commercial Banking onboarding process. **Job summary**:As an International...

  • Account Manager, Onboarding

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Google Inc. A tiempo completo

    Apply info_outline info_outline X Info Please submit your resume in English - we can only consider applications submitted in this language.Only applications of candidates with Mexican citizenship will be evaluated for this role in compliance with the provisions of Article 7 of the Federal Labor Law. Please submit your resume in English - we can only...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    **RH: Diego Hernández** **Ubicación**:CDMX | Remoto **Industria - Banking** **Project Manager Jr** **Exp: 1 - 3 años **Conocimientos y experiência necesaria**: - Gestión de proyectos Agiles y tradicionales. - Planeación: tareas, tiempo, dependencias, etc. - Gestión de riesgos, issues e impedimentos. - Conocimiento del SDLC (Conocimientos básicos...

  • Junior Onboarding Specialist

    hace 2 días

    Ciudad de México Factorial HR A tiempo completo

    Junior Onboarding Specialist - German Market Junior Onboarding Specialist - German Market Hello! At Factorial we're looking for a new Junior Onboarding Specialist for the DACH Market to help us boost the company to the next level. The Role  Being a crucial part of Product, the Onboarding Specialist team is responsible for onboarding new...

  • Client Enablement Program Manager

    hace 18 horas

    Ciudad de México OXIO A tiempo completo

    As a Client Enablement Program Manager, you are playing a vital role in analyzing the business needs and objectives of internal and external clients as well as the industries in which they operate, guiding clients in formulating action plans for adopting strategies for leveraging our technology, and overseeing the implementation of our technology platform...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México Momentum Reim A tiempo completo

    Available vacancies Customer Success Manager Customer Success Manager ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Manager Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola...

  • Customer Activation Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México Healthatom A tiempo completo

    En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos. Como Healthatomers, compartimos un propósito en común**:mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas**....

  • Customer Success

    hace 1 mes

    Ciudad de México Yaydoo A tiempo completo

    **Yaydoo** Somos un unicornio en evolución constante, apasionados por ayudar a los negocios en México, Latam y US a lograr su prosperidad financiera con la optimización de procesos y flujo de caja a través de tecnología de vanguardia, accesible y de fácil uso. Somos un equipo orientado al cumplimiento de los objetivos de la compañía y actuamos con...

  • Test Manager

    hace 3 días

    Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    RH: David Reyes Posición: Test Lead / Manager Ubicación: Presencial en Guadalajara, Remoto cualquier Edo. de la República Mexicana Industria: Insurance, Banking Tus funciones: Estrategia y planificación de pruebas. Responsable de la coordinación y entrega general del trabajo con los miembros del equipo nearshore/offshore Pruebas de clientes potenciales...

  • Ec Hub Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México Siemens Energy A tiempo completo

    Experienced Professional **Location**: MEX EC 843 **Mode of Employment**: Permanent / Full-time **LET’S TALK ABOUT YOU** **Your profile** - Degree in Business Administration / Project Management / InternationalBusiness or comparable - Several years’ experience in Global Mobility Management - A true leader, experienced networker and excellent...

  • Client Success Manager

    hace 1 mes

    México Storyy A tiempo completo

    We are looking for a Client Success Manager to join our fast-growing team. You will responsible for client relationships and you’ll be part of the account management team. Your primary role is to ensure that the clients are satisfied with the services our company provides. PERKS OF WORKING WITH US - Competitive salary, weekly pay via Wise - 5 Days PTO...

  • Client Onboarding Specialist Mexico

    hace 1 mes

    México BeInCrypto A tiempo completo

    The Opportunity ????Work on client’s KYC documents, using KYC applications and email tickets ????Review and verify the KYC documents submitted by the clients, to ensure documents are authentic and valid ????Validate the Proof of Residence submitted by the Clients ????Flag suspicious documents and escalate to the relevant team ????Respond to the Client’s...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México Grupo Sicoss A tiempo completo

    Somos un grupo con más de 50 años de experiência, compuesto por empresas dedicadas al desarrollo de sistemas tecnológicos, transformación digital, atención y servicio en nómina, contabilidad y recursos humanos, educación y hotelería de lujo. **Sexo**: Indistinto **Edad**: Indistinto **Escolaridad**:Licenciatura Administración y/o Económicas,...

  • Key Account Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México HAYS A tiempo completo

    Key Account Manager, Ventas, Empaque Key Account Manager Atractivo paquete de compensación **Tipo de Oferta**: Permanente **JOB ID**: 1032792 Importante empresa de empaque está buscando a su Key Account Manager. Sera responsable de prospectar nuevos clientes y poder generar relaciones duraderas para poder superar los objetivos anuales a través de...