Supervisor de Service Express- Hoteleria

hace 4 meses

Ciudad de México CDMX Westin SANTA FE A tiempo completo

**Combine sus pasiones con una oportunidad gratificante**

**Lo que hará**
- Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
- Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.
- Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos.
- Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación.
- Manejar la terminal de central telefónica.
- Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes.
- Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes.
- Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio.
- Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona.
- Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente.
- Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel.
- Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental.

**Aptitudes deseables**
- Experiência a fin de al menos 1 año
- Experiência como supervisor de al menos 1 año

**Ofrecemos**
- Pago 100% nómina
- Prestaciones superiores a la Ley
- Servicio de comedor ($1 diario)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,659.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Service Ambassador

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México American Express A tiempo completo

    Unlock Your Potential with American ExpressAt American Express, we're committed to delivering exceptional customer experiences that leave a lasting impact. As a Customer Service Ambassador, you'll play a vital role in helping us achieve this goal.About the Role:We're seeking a highly skilled and passionate individual to join our team as a Customer Service...

  • Almacenista (Food Service)

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX EMPRESA FOOD SERVICE A tiempo completo

    Buscamos tu talento como: **ALMACENISTA** Principales funciones: - Recibir proveedores. - Revisar caducidades de productos recibidos. - Etiquetar todos los productos - Realizar rotación de productos de acuerdo a caducidades - Acomodo de almacén - Llevar a cabo controles de inventarios y mantener altos los níveles de calidad - Preparar y completar...

  • Travel Reservations Expert for American Express

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México American Express A tiempo completo

    World-Class Customer Experience AwaitsAs a Travel Reservations Expert for American Express, you'll be the face of our company, building positive interactions with our customers every day. Your role will involve curating tailored travel or lifestyle experiences, helping customers with their everyday needs, and growing your skills through industry-leading...

  • Supervisor de Pisos para Hotelería

    hace 6 meses

    México Ésser Humá Consultores A tiempo completo

    **Exitosa cadena hotelera internacional contratará de manera inmediata** **Supervisor de pisos** - **Perfil**:_ - Amplia experiência comprobable como Supervisor de pisosmínima de 3 años en hoteles todo incluido con más de 350 habitaciones. Este requisito es indispensable. Favor de no aplicar si no tiene experiência en hotelería. - Residencia actual...

  • Supervisor de Recepción- Hoteleria

    hace 3 meses

    15670, Ciudad de México, CDMX Westin SANTA FE A tiempo completo

    **Combine sus pasiones con una oportunidad gratificante** **Lo que hará** - Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). - Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. - Procesar todos los registros de ingreso de los...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 6 meses

    México HOTEL DOUBLETREE BY HILTON QUERETARO A tiempo completo

    _**Grupo GACO&BA**_ es el Grupo Inmobiliario con mayor desarrollo en El Bajío enfocados en la inversión nacional, con diversos hoteles con la marca Hyatt y Hilton. En el hotel **DoubleTree by Hilton Querétaro **estamos buscando un líder de propiedad, a través de la supervisión de operaciones. **¿Qué hace un Supervisor de Operaciones?** El...

  • Supervisor Nocturno/ Auditor

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    En SI OCEAN SERVICE estamos buscando supervisor de seguridad privada que cuente con amplia experiência en liderazgo de equipos de trabajo, aquí te detallamos los requisitos necesarios para tu postulación: **Requisitos**: - Experiência en el área de seguridad privada (INDISPENSABLE ) - Licenciatura concluida o trunca - Experiência como supervisor...

  • Supervisor Nocturno/ Auditor

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    En SI OCEAN SERVICE estamos buscando Auditor/supervisor nocturno de seguridad privada: **Requisitos**: - Conocimiento en seguridad, auditorías, gestión de calidad - Experiência como supervisor - Conocimiento en normas CTPAT-BASC, ANALISIS DE RIESGOS, ETC - Licencia vigente - Experiência en el área de seguridad privada - Licenciatura concluida o...

  • Gerente de Room Service

    hace 6 meses

    México Dreams Estrella del Mar Mazatlán Gol & Spa Resort A tiempo completo

    En Dreams Estrella del Mar Mazatlán Golf & Spa Resort te abrimos las puertas. ¡Únete al equipo como Gerente de Room Service! Propósito del puesto: Es responsable de garantizar un servicio a la habitación de calidad en tiempo y forma por medio de una supervisión, coordinación y control constante en la operación del departamento. - Ingles avanzado...

  • Guest Service Supervisor

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Hilton A tiempo completo

    Guest Service Supervisor An Executive Lounge Manager-Supervisor is responsible for the satisfaction of executive Guests throughout their stay at the hotel by ensuring that enquiries receive responses and advice and information is delivered when requested. **What will I be doing?** As an Executive Lounge Manager-Supervisor, you are responsible for the...

  • Supervisor de Entretenimiento

    hace 6 meses

    México Dreams Estrella del Mar Mazatlán Gol & Spa Resort A tiempo completo

    En Dreams Estrella del Mar Mazatlán Golf & Spa Resort te abrimos las puertas. ¡Únete a este equipo Estrella como Supervisor(a) de Entretenimiento! Propósito del puesto: Supervisa y controla todas las actividades con responsabilidad y con el compromiso de que todas se realicen con éxito. Requisitos indispensables: - Liderazgo. - Inglés nível...

  • Administrador de Recepción en Hotel City Express

    hace 1 mes

    León de los Aldama, Guanajuato, México Hotel City Express A tiempo completo

    Descubre nuevas oportunidades laborales en Hotel City Express, una cadena hotelera líder en crecimiento. Buscamos un Administrador de Recepción con capacidad para ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.Sueldo: $8,000 - $9,000 pesos mensualesTipo de contrato: Tiempo completoHorario: Rotativo, 8 horas diariasPrestaciones:Caja de ahorroDescuento...

  • Service Supervisor

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Service Supervisor is an intermediate position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to delegate and supervise tasks of the team while ensuring individual and group performance goals are met. **Responsibilities**: - Allocate work for small...

  • Supervisor Motorizado

    hace 3 meses

    11410, Ciudad de México, CDMX SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    **EMPRESA DE SEGURIDAD CON 20 AÑOS DENTRO DEL MERCADO SOLICITA: SUPERVISOR DE PROYECTO** Lugar de trabajo: Centro CDMX **IMPARTIR AL PERSONAL A SU CARGO EL ADIESTRAMIENTO EN EL PUESTO DE TRABAJO *PRESENTAR AL CLIENTE CONSIGNAS GENERALES *ENTREGA DE INDICADORES *INFORMAR LA COBERTURA DE LAS VACANTES *ATENCIÓN AL CLIENTE *ELABORAR ACTA DE APERTURA Y/O...

  • Supervisor Nocturno

    hace 2 meses

    11410, Ciudad de México, CDMX SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    **EMPRESA DE SEGURIDAD CON 20 AÑOS DENTRO DEL MERCADO SOLICITA: SUPERVISOR NOCTURNO** Lugar de trabajo: Centro CDMX **IMPARTIR AL PERSONAL A SU CARGO EL ADIESTRAMIENTO EN EL PUESTO DE TRABAJO *PRESENTAR AL CLIENTE CONSIGNAS GENERALES *ENTREGA DE INDICADORES *INFORMAR LA COBERTURA DE LAS VACANTES *ATENCIÓN AL CLIENTE *ELABORAR ACTA DE APERTURA Y/O...

  • Supervisor-at Your Service

    hace 4 meses

    15670, Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24148520 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Atender, registrar y procesar todas...

  • Supervisor - Walmart Express Revolución

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Pro Park Mexico A tiempo completo

    **Experiência Laboral**: 2 años de experiência similar en atención a cliente y/o con equipos de trabajo. **Requisitos**: - Disponibilidad de horario - Manejo de la paquetería de office (Excel y Word) **Actividades**: - Gestionar un equipo de trabajo, proporcionando dirección, apoyo y orientación para asegurar que los miembros del equipo cumplan...

  • Supervisor - Walmart Express Revolución

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Pro Park Mexico A tiempo completo

    **Experiência Laboral**: 2 años de experiência similar en atención a cliente y/o con equipos de trabajo. **Requisitos**: - Disponibilidad de horario - Manejo de la paquetería de office (Excel y Word) - Manejo de personal - Trabajo bajo presión **Actividades**: - Gestionar un equipo de trabajo, proporcionando dirección, apoyo y orientación para...

  • Supervisor de Ama de Llaves

    hace 6 meses

    Ciudad Juarez, México Aimbridge Latam A tiempo completo

    Hotel **HOLIDAY INN EXPRESS MISIONES** Solicita personal **para Supervisor de piso **en hotelería. **Funciones y Responsabilidades**: - Evaluación del personal de camaristas - Supervisar el arreglo y la limpieza de habitaciones - Informar y atender los requisitos del huésped tales como horas a las que desea el servicio de camarera, camas extras,...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Fedex Express Lac A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at FedEx Express Latin America and Caribbean Division. As a key member of our operations, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring seamless package delivery, and upholding the highest standards of quality.About the RoleThis is an exciting...