Supervisor-at Your Service
hace 4 meses
**Número de Empleo** 24148520
**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations
**Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA
**Horario** Full-Time
**¿Ubicación remota?** N
**¿Reubicación?** N
**Tipo de Posición** Non-Management
Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación. Manejar la terminal de central telefónica. Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes. Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio. Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona. Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel. Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa
de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.
Experiência como supervisor: Al menos 1 año de experiência como supervisor.
Experiência como supervisor: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
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Supervisor-at Your Service
hace 4 meses
15670, Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24148520 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests,...
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Mgr-at Your Service
hace 4 meses
15670, Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24157718 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for the successful functioning of the...
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Supervisor-at Your Service
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24192154 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 1219 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests,...
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Supervisor-at Your Service
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24192154 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 1219 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes,...
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Mgr-at Your Service
hace 4 meses
15670, Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24157718 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un empleador...
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Agent-at Your Service
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24196209 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 1219 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Operar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar...
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Guest Service Supervisor
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Hilton A tiempo completoGuest Service Supervisor An Executive Lounge Manager-Supervisor is responsible for the satisfaction of executive Guests throughout their stay at the hotel by ensuring that enquiries receive responses and advice and information is delivered when requested. **What will I be doing?** As an Executive Lounge Manager-Supervisor, you are responsible for the...
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Agent-at Your Service
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24188138 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 1219 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform...
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Bilingual Sales
hace 7 meses
Ciudad de México AT&T Mexico A tiempo completoAt AT&T, we’re transforming the sales experience. Our Sales Call Center teams work at the center of the deal - offering our millions of customers integrated solutions to meet their needs in cybersecurity, fiber, wireless, cloud, IOT and more. It’s an opportunity to use your sales skills to redefine how our customers connect to the world. Ready to close...
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Agent-at Your Service
hace 6 meses
Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24108395 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Part-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure...
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Agent-at Your Service
hace 7 meses
Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24045111 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure...
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Agent-At Your Service
hace 7 meses
Ciudad de México Marriott International A tiempo completoPOSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest...
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Almacenista (Food Service)
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX EMPRESA FOOD SERVICE A tiempo completoBuscamos tu talento como: **ALMACENISTA** Principales funciones: - Recibir proveedores. - Revisar caducidades de productos recibidos. - Etiquetar todos los productos - Realizar rotación de productos de acuerdo a caducidades - Acomodo de almacén - Llevar a cabo controles de inventarios y mantener altos los níveles de calidad - Preparar y completar...
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IT Service Delivery Expert
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completoJob SummaryA seasoned IT professional is required to oversee the delivery of services to clients. As an IT Service Delivery Manager at Nuvit Service, you will be responsible for leading project teams, resolving reliability issues, and monitoring progress.Key Responsibilities:* Develop and maintain strong relationships with clients, ensuring their...
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estado de méxico AT&T A tiempo completoJob Description: SAVE your place in AT&T! We are already open for 2025, but the seats are limited so apply NOW, get selected in November and start in January 2025. What you’ll do: Utilizing appropriate sales techniques to encourage a good customer relationship and enhance the buying experience. Applying customer relationship and/or sales techniques to...
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Supervisor de Recepción
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Hilton A tiempo completoSupervisor de Recepción A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...
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Customer Service Representative
hace 6 meses
Ciudad de México Careers at BIOptimizers A tiempo completoAre you a natural "people person"? Do you enjoy interacting with others and leaving them better off than when you found them? Would you like to be part of a company whose cutting-edge health products make a real positive difference in people's lives? Then WE WANT YOU! We're a fun, fast-paced, and fast-growing natural health company. We're looking for a...
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Supervisor Nocturno/ Auditor
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX SI OCEAN SERVICE A tiempo completoEn SI OCEAN SERVICE estamos buscando supervisor de seguridad privada que cuente con amplia experiência en liderazgo de equipos de trabajo, aquí te detallamos los requisitos necesarios para tu postulación: **Requisitos**: - Experiência en el área de seguridad privada (INDISPENSABLE ) - Licenciatura concluida o trunca - Experiência como supervisor...
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Agent-at Your Service
hace 7 meses
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24041618 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Operar la...
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Supervisor Nocturno/ Auditor
hace 4 semanas
Ciudad de México, CDMX SI OCEAN SERVICE A tiempo completoEn SI OCEAN SERVICE estamos buscando Auditor/supervisor nocturno de seguridad privada: **Requisitos**: - Conocimiento en seguridad, auditorías, gestión de calidad - Experiência como supervisor - Conocimiento en normas CTPAT-BASC, ANALISIS DE RIESGOS, ETC - Licencia vigente - Experiência en el área de seguridad privada - Licenciatura concluida o...
