Analista Wfm, Datos Call Center, Planning

hace 2 semanas


Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.

Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud, CARE Diagnostics y la fundación Luis Pasteur.

Buscamos Analista planning, bases de datos, WFM, para Contact Center

Objetivo. Analizar el pronóstico de llamadas, staffing necesario, horarios adecuados mediante la elaboración de estadísticos y tendencias que permitan monitorear e identificar los volúmenes de operación y así brindar el servicio y atención adecuada a los clientes que se contacten por via telefónica o canales digitales.

**NECESITAS**:
Licenciatura Concluida.

Manejo de Excel Avanzado (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros, Modelado de datos)

Experiência de 2 años en WFM o análisis de información en Call Center

Conocimientos sólidos de Métricas de Call center

No vivir a más de 45 minutos de distancia

¿QUÉ GANARÁS?

Sueldo base (no condicionado)

Prestaciones Superiores desde el primer día

**FUNCIONES**:
Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nível campaña y agente de forma diaria.

Análisis de tendencias y KPI´S para la toma de acciones en operación.

Conocimiento de Forecast así como en Staffing y programación de personal cumpliendo objetivos.

Carga y descargar de información, actualización y mejora de base de datos (Looker studio)

Informes ejecutivos para dirección

Interpretación de información y comunicación con clientes internos


  • Wfm Real Time Analyst

    hace 3 semanas


    Miguel Hidalgo, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYST **Misión**: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva, optimizando los tiempos entre las...

  • Real Time Analyst Wfm

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA - REAL TIME ANALYST / WFM **Requisitos**: Desde Lic. trunca Manejo de Excel avanzado Experiência mínimo de 1 año como Real Time, WFM o MIS Conocimiento de métricas operativas de Contac Center **Funciones**: Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión Envió de reportes de productividad a...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo

    ¡BUSCAMOS TU TALENTO ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO "ANALISTA WFM" ¿QUÉ NECESITAS? - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en puesto similar. - Experiência en operaciones de call center - Bachillerato terminado - Ganas de aprender, liderazgo, organizado. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Sueldo base competitivo - Prestaciones de ley. - Prestaciones superiores...

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYSTMisión: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva, optimizando los tiempos entre las...

  • Analista de Base de Datos

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA** **Work Force call center** **(Analista de Pronostico y Dimensionamiento)** **Horario**:Lunes a Domingo 9:00 AM A 5:00 PM (Modalidad Hibrida 50% Home Office 50% Presencial) **Sueldo**:$10,000a $12,000Brutos + $2,000 Bono Mensual +...

  • Coordinador Wfm

    hace 3 semanas


    Miguel Hidalgo, México TOP DOCTORS A tiempo completo

    En Top Doctors seguimos creciendo! Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como **Coordinador WFM** para el área de Call Center. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada en áreas: económico - administrativo, matemáticas aplicadas, ingeniería o a fin. - De: 27 a 40 años. - Experiência: mínima...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTOSOLICITAWork Force call center(Analista de Pronostico y Dimensionamiento)Horario:Lunes a Domingo 9:00 AM A 5:00 PM (Modalidad Hibrida 50% Home Office 50% Presencial)Sueldo:$10,000a $12,000Brutos + $2,000 Bono Mensual + Prestaciones de ley + Seguro de...

  • Real Time Analyst Wfm

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA - REAL TIME ANALYST / WFMRequisitos:Desde Lic. truncaManejo de Excel avanzadoExperiência mínimo de 1 año como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac CenterFunciones:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis de...

  • Vendedor Call Center

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Reforma - Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call CenterPor expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué...

  • Coordinador Wfm

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México TOP DOCTORS A tiempo completo

    En Top Doctors seguimos creciendoBuscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Coordinador WFM para el área de Call Center.Requisitos: Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada en áreas: económico- administrativo, matemáticas aplicadas, ingeniería o a fin. De: 27 a 40 años. Experiência: mínima indispensable de 3 años...

  • Vendedor Call Center

    hace 3 semanas


    Miguel Hidalgo, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Reforma - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call Center ¡¡¡¡Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos Telefónicos!!! ¡¡¡Integrate al...


  • Miguel Hidalgo, México Call Center No haces exámenes A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center / No haces exámenes en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **_ Seguimiento a usuarios_** **_ Somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel. Somos parte de la Red 5G y queremos llegar a más personas._** »_ _**_NO...


  • Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completo

    Empresa: Truper Puesto: Analista de calidad Call Center Truper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes. **Responsabilidades**: -...


  • Miguel Hidalgo, México CV DIRECTO A tiempo completo

    CV Directo, empresa líder en ventas televisivas, así como en producción y transmisión de infomerciales televisivos, solicita: Analista de bases de datos - MIS en call center Ofrecemos: - Sueldo mensual de $15,000 (cotización 100% en IMSS) - Servicio Medico. - Prestaciones de Ley (Seguro social, afore, Fonacot, Infonavit, etc.). - Horario: lunes a...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada los clientes. - Elaboración de reportes de cierre para dirección general - Elaborar de comunicados y presentaciones para la...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para dirección general - Elaborar de comunicados y presentaciones para la...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Truper A tiempo completo

    Empresa: TruperPuesto: Analista de calidad Call CenterTruper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes.Responsabilidades: Realizar...


  • Miguel Hidalgo, México Call center Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call center Telcel en A 10 Minutos De Metro Chabacano -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: - Únete a la Red más grande de México // Conversa con nuestros usuarios _️_ **_ BENEFICIOS:_** - Sueldo mensual base de _**_$6,223.00_**_ (Libre de impuestos) _**_¡NO ESTÁ CONDICIONADO!_**: - Remuneración económica por nuestra...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...