Customer Service Director
hace 1 mes
Morgan Philips Executive Search se encuentra en la búsqueda de un Director de Servicio al Cliente para una compañía internacional del sector de Lifesciences & Healthcare.
Garantizar la satisfacción a los clientes, mediante el cumplimiento de la estrategia pre y post venta, a través de la gestión de los equipos de Ingeniería, Asesoría, Atención Telefónica, y Venta de Servicio, para identificar y atender las necesidades tecno-científicas de los clientes sobre nuestros productos y equipos, manteniendo un buen funcionamiento y rentabilidad de la Base Instalada.
RESPONSABILIDADES
Garantizar que los procesos de instalación, capacitación a usuarios, actualización y mantenimiento de los equipos y el software comercializados, sean realizados de forma correcta a través de los equipos de Ingeniería y Asesoría.
Gestión del conocimiento a través de la evaluación, capacitación y actualización constante del equipo de servicio técnico con el fin de otorgar información técnica y científica de cada equipo/software/reactivo a los clientes finales.
Dar seguimiento a dudas científicas al GCS, con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas por el usuario.
Establecer estrategias de trabajo conjunto con el área de Comercial, para el logro del presupuesto que incluye venta de servicio, lanzamiento de nuevos productos etc.
Contribuir al Sistema de Calidad, a través del seguimiento y mejora del Proceso de Servicio al Cliente (Procedimientos, Indicadores y Planes de Acción
Gestionar el sistema de Quejas y Field Actions
Garantizar el soporte técnico de primer nível a través del Centro de Atención Telefónica Técnica y Científica.
Participar activamente en la elaboración de la Estrategia y presupuesto del área.
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Director, Service Delivery
hace 2 días
Ciudad de México TTEC A tiempo completoDirector, Service Delivery **Director, Service Delivery** Bringing smiles is what we do at TTEC... for you and the customer. As a Director - Service Delivery working on Site in Mexico City, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also #experienceTTEC, an award-winning employment experience and company...
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Customer Service Representative
hace 6 días
Ciudad de México Sagan A tiempo completoJob Title: Customer Service RepresentativeLocation: Remote (EST Timezone) Work Schedule: Monday to Friday, 7 AM to 4 PM EST Job Description: The Customer Service Representative plays a vital role in ensuring customer satisfaction by booking service appointments and handling inquiries with professionalism and empathy. This position requires a team player who...
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Ciudad de México Ford A tiempo completoHybrid schedule We are looking for customer service representatives who will be responsible for taking inbound customer phone calls from Ford Credit customers, dealers, insurance companies, or other third parties while maintaining high levels of customer satisfaction. Representatives will navigate multiple systems to resolve many and varied phone calls...
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Customer Service Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México huntRED A tiempo completoDescripción de la empresa Empresa del ramo têxtil, líder en su segmento de especialización Descripción del empleo - ** Reporta a**:Director de Cadena de Suministro - ** Ubicación**:CDMX, México - ** Objetivo de la Posición**: - Desarrollar estrategias de customer service para los clientes de USA, Canada y LATAM, así como identificar oportunidades...
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Customer Service Representative
hace 1 semana
Ciudad Juarez, México Flex A tiempo completoFlex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that enables our people to push the...
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Customer Service Specialist
hace 4 semanas
Ciudad de México Percepta International A tiempo completoCustomer service specialistMX-DF-Mexico DF **Description**: **Responsibilities**: - Provide resolution and/or next steps to dealer-generated financial assistance cases using available resources to determine the appropriate actions (e.g., Retention Model output, knowledge base content, etc.). - Ensure appropriate action (including required escalations) is...
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Customer Service Representative
hace 3 horas
Ciudad de México Lead A Venta A tiempo completoAbout the position **Position name**: Customer Service Rep **Reporting to**: TBD **Location/Travel**: Mexico. Compensation $1,000 - $ 1,300 (month) - Negotiable depending on experience Overview Our client, a global leader in cutting-edge optical design, manufacturing, and image processing technology, is seeking a detail-oriented Customer Service...
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Customer Service México
hace 4 semanas
Ciudad de México Fútbol Emotion A tiempo completo¿Conoces **Fúbol Emotion**? Comenzamos como Soloporteros en 2001 en Zaragoza, España. Después de **más 20 años de trayectoria**, hemos conseguido ser líderes en la venta de material de fútbol en España **y** ser uno de los e-commerce más importantes de este sector a nível europeo, con más de 25 tiendas físicas Además, ahora **formamos parte...
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Director, Service Delivery
hace 4 horas
Ciudad de México TTEC A tiempo completoDirector, Service Delivery Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Director - Service Delivery working on site in Mexico City, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken. Our purpose, team, and company culture are amazing and our...
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Customer Service Agent
hace 1 mes
Ciudad de México JM A tiempo completoImportante empresa solicita **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisitos**: - Indispensable ingles avanzado (conversacional) - Disponibilidad de tiempo - Conocimiento de outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint - Experiência min. de1 año como customer service **Actividades**: - Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica,...
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Customer Service
hace 4 semanas
Ciudad Juarez, México American International Border Logistics A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo en AIBL! Estamos **Solicitando: Customer Service**: **Requisitos**: - Ingles conversacionales. - Actitud proactiva y enérgica. - Con o sin experiência en logística. - Experiência previa en Customer Service. - Disponibilidad para trabajar en el 2° turno. **Descripción del Puesto**: En AIBL, valoramos la excelencia en el...
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Customer Service Representative
hace 21 horas
Ciudad de México INNOVATI INC A tiempo completo**Objective**: Provide information in response to customer inquiries regarding account status, products, services, purchase orders and shipments. Resolve product and service related issues and problems in a timely and professional manner. **Indispensable**: - US Visa Travel (preferred but not mandatory) and valid passport. - 100% English proficiency. -...
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Customer Service Representative
hace 21 horas
Ciudad de México HAYS A tiempo completoCustomer Service - B2B - CDMX Customer Service Representative Atención a clientes - B2B, CDMX. - Your new company Leading supplier of multi-packaging systems for global beer, soft drink and general products industries. - Your new role Customer Service Representative for the Mexico office: Responsible for support to Key Account Managers on the...
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Bilingual Customer Service
hace 4 semanas
Ciudad de México Intugo A tiempo completo**International company looking for talent to join our team!** **PROFILE** - 1 - 2 years Contact Center experience is preferred, but not required - High school diploma or GED is required. - Must have basic computer skills. Microsoft Office knowledge is a plus. - Excellent customer service skills in both written and verbal communication is essential. Must be...
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Customer Service 2
hace 1 mes
México MG Head Hunting A tiempo completoAcerca del puesto Customer Service 2 2 años de experiência como customer service Atención a clientes extranjeros **Inglés avanzado
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Customer Service Representative
hace 3 días
Ciudad de México Invicta Stores A tiempo completoThe Customer Service Representative will be responsible for answering incoming customer calls, utilizing company policies to solve customer issues and directing calls to managerial team when necessary. Our Customer Service Representatives are the first point of contact, so we are interested in individuals with a commitment to customer satisfaction and an...
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Customer Service Representative
hace 21 horas
Ciudad de México The Functionary A tiempo completoOverview: **About the company** The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed! If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you. The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small...
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Customer Service Agent
hace 4 semanas
Ciudad de México CAPSITI A tiempo completoVacante Customer Service/Tech Support La empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno. En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1...
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Customer Service
hace 1 mes
México Manpower Mexico A tiempo completoCustomer Service Escolaridad: industria electrónica, electromecánica, Manufactura, Aeronáutica Inglés: Avanzado Experiência de 1 a 5 años como Customer Service en empresa electrónica, electromecánica, manufactura Analizar la variación de la demanda, tener contacto directo con el cliente, coordinar las ventanas de embarque con almacén....
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Customer Service Representative
hace 2 días
Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completoImportante Consultoría de Servicios Background solicita: Buscamos tu talento como: **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - SECTOR CORPORATIVOS** URGENTE **Requisitos**: - Licenciatura trunca o Terminada - 3 años de experiência desempeñándose como customer care, customer service y/o atención a clientes a sector corporativos, asistencia de soporte a...