Help Desk Agent Jr

hace 6 meses


Desde casa, México Towa Software A tiempo completo

**Acerca de la empresa**

Towa es una empresa con más de 20 años en el mercado de TI, pioneros en el mundo de desarrollo de software en México, nos caracterizamos por brindar oportunidades a nuestros colaboradores de participar en proyectos Nacionales e Internacionales, tanto de manera presencial como remota.

Si buscas retos, aprendizaje en el mundo de la Ingeniería de Software y estabilidad laboral, contáctanos.

Tenemos oportunidades de crecer tu talento en equipos de alto rendimiento, capacitados constantemente y con seguimiento humano puntual a través de nuestros programas de Coaching.

**Requisitos del puesto**

**Haber estudiado una carrera enfocada a TI o ya tener varios años laborando en soporte**
- Equipo de red: Routers, Switches, Firewalls
- Knowledge of installation of operative systems
- Active Directory: crear/borrar buzones, listas de distribución, experiência con GPO
- Sistemas Operativos (Windows/Linux/Mac iOS)
- Conectividad (VPN, Fortinet, OpenVPN, Cisco AnyConnect)
- Instalación de apps
- Correo electronico, creación de usuarios

**Responsabilidades del puesto**
- Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos informáticos (impresoras)
- Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas
- Guiar a los usuarios con instrucciones sencillas y paso a paso
- Llevar a cabo la resolución de problemas a distancia
- Probar vías alternativas hasta resolver un problema
- Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades de los usuarios
- Registrar los problemas técnicos y las soluciones en los tickets
- Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte
- Hacer un seguimiento de los clientes para asegurarse de que sus sistemas son funcionales
- Documentar los comentarios de los clientes
- Ayudar a crear documentación técnica y manuales
- Mantener y resolver problemas en la LAN/WAN /VPN

**Prestaciones y beneficios adicionales**
- Esquema de pago nómina
- Trabajo 100% home office
- Sueldo neto de entre los 10,000 - 11,000 pesos netos
- Prestaciones de ley
- Beneficios adicionales
- Certificaciones pagadas por la empresa
- Capacitación continua durante toda la estancia en la empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu nível de Inglés B2-C1?
- ¿Que carrera estudiaste? ¿ya la termiaste?
- ¿Has trabajado en costumer service o help desk? Si - NO
- ¿Cual es el servicio que haz brindado?

Lugar de trabajo: Empleo remoto


  • Help Desk Manager

    hace 6 meses


    Desde casa, México Howdy A tiempo completo

    **We're Not A Software Factory; In fact We're the Anti-Factory** Traditional software factories have reverse incentives and developers suffer the consequences: work extra for less rewards. **We work in a better way.** Our business model is aligned with you**:as you get paid more, we get paid more.** How we work: we don't track your hours - flexible work...

  • IT Help Desk

    hace 6 meses


    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • IT Help Desk Lead

    hace 6 meses


    Desde casa, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    Enterprice dedicated to **designing smart-factory solutions** that drive continuous improvement for food processors is hiring an **IT Help Desk Lead** to research, direct, and manage the customer support processes and support team to ensure on-time, complete and error free support to the customer. **Requirements**: - Bachelor's degree in IT. - Basic...

  • Help Desk

    hace 6 meses


    Desde casa, México MIG Com A tiempo completo

    Manage Help Desk / Support Queue and Coordinate resources to resolve cases for customers in the USA. all Support cases originate from the US for US customers. You will be coordinating support cases between US customers and US based support engineers. (you are not providing the support, but coordinating) Work is conducted 100% in English. 100% remote...

  • Service Desk Agent

    hace 6 meses


    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role: Service Desk Agent (Multiple roles)** **Openings: 10+ hires** **Location: - Queretaro Mexico Near Client office** **Model: - Hybrid** **Salary: - GROSS 30-55 K MXN/Month + Standard Benefits** **English Communication: Advanced** **Experience** 2+ Years experience in Service Desk **Job Types**: Full-time, Permanent Pay: $30,000.00 - $55,000.00 per...

  • Agente de Viajes

    hace 2 meses


    Desde casa, México JR Consultoria A tiempo completo

    Es un emprendimiento en donde tu te certificas y puedes tener tu propia agencia de viajes. Trabajas directamente con un Host en USA y tu comisión es pagada en dólares. Trabajas con más de 130 proveedores. Precios altamente competitivos. Trabaja a tu ritmo y en donde sea. Únicamente necesitas una computadora e internet. Capacitación 24/7 -...


  • Desde casa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Be a part of Stefanini! At Stefanini we are more than 30,000 geniuses, connected from more than 40 countries, we co-create a better future. **Responsabilidades y atribuciones** - Manage IT assets, carrying out inventory, allocation, return and maintenance of equipment and software. - Document the solutions found and contribute to update the company's...

  • Front Desk Agent

    hace 6 meses


    Desde casa, México Elihu Institute A tiempo completo

    Looking for someone with excellent English. The position is for working the front desk (virtual) at a top Pain Management clinic in California, US. Medical terminology and experience working in healthcare preferred. At least 1 year experience in customer service, outgoing and incoming calls. High school diploma at least. Advanced English C1. High speed...

  • Accountant

    hace 6 meses


    Desde casa, México Tele-Help LLC A tiempo completo

    Job Title: Experienced Accountant Location: Remote Via Tele-Help-Ing for Large Farming in the U.S **Salary**: $15,000.00 - $20,000.00 MXN Monthly Full-Time Overview: We are a large farming company based in Dallas, TX, seeking a skilled and advanced Accountant with strong English and U.S. accounting experience to join our dynamic team. Your expertise will...

  • Insurance Sales Agent

    hace 6 meses


    Desde casa, México Tele-Help LLC A tiempo completo

    **Exciting Opportunity for an Insurance Sales Agent!** **10,000 to 15,000 Mexican Pesos per Month, Plus Bonus based on Sales.** **Must Have Excellent English** **Must have experience with Home and Auto Insurance** **Responsibilities** - Make outbound cold calls and follow up with clients, maintaining professionalism and courtesy - Deliver top-notch...


  • Desde casa, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos. Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de nuestros clientes; para que ellos, puedan dedicar su tiempo y recursos en actividades que...


  • Desde casa, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    **INDISPENSABLE VIVIR EN GUADALAJARA Y/O MUNICIPIOS CERCANOS EN JALISCO O ESTAR DISPONIBLE PARA CAMBIO DE RESINDENCIA.** **Sobre nosotros**: Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos. Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los...

  • Etl Developer

    hace 6 meses


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**ETL Developer**_ **Requisitos**: - Amplio conocimientos en Informatica **power center**: - Trabajo con múltiples fuentes y archivos planos - Conocimientos de **scripting de Linux**: - Ajuste del rendimiento de Informatica - Diseñar e implantar procesos, programas y scripts de...


  • Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Desarrollador Sharepoint**_ - Experiência en Microsoft Desarrollo/ Sharepoint - Microsoft Desarrollo/.NET - Inglés**:B2 (Deseable más no indispensable)**: - Pasaporte**:Vigente/Vencido**: - Modalidad**:Remoto**: - **Horario Europeo** - Interesados favor de postularse a través de este...


  • Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Administrador Middleware**_ **Requisitos**: - Administrador de la arquitectura y los componentes de **WebLogic Server 12**, incluidos dominios, clústeres, nodos administrativos y nodos de gestión, así como saber desplegar weblogic e instalar parches de actualización. - Administrador de...

  • Analista Java

    hace 6 meses


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Analista Java**_ **Requisitos**: - Analista funcional con capacidades técnicas (debe entender el código y poder programar y desarrollar en Java si es necesario) - 4 años de experiência en Java - Muy valorable experiência en **Cassandra**: - Conocimiento/Experiência en**:Spring, SuSe...

  • Snowflake Developer

    hace 6 meses


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Snowflake developer.**_ **Requisitos**: - +3 años de experiência práctica con **Snowflake**: - Experiência laboral con bases de datos SQL como **Oracle, SQL Server y NoSQL**: - Competente en la realización de análisis de causa raíz de los modelos existentes y proponer una solución -...


  • Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Desarrollador ServiceNow**_ **Requisitos**: - +4 años en desarrollo y parametrización **servicenow** en sus distintos módulos. - Autonomía a la hora de desarrollar requerimiento especificado. - Saber moverse por la plataforma aunque sea por un solo **módulo**. - Esencial que sepa...

  • Remedy Developer

    hace 6 meses


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Remedy Developer**_ - Alta experiência como programador en las versiones antiguas de Remedy (preferentemente conocer la versión 7.6). - Nível básico: - ITSM (peticiones, cambios e incidencias) a nível de usuario. - Jira a nível de usuario. - Integraciones (Rest API//WS SOAP) - AR...

  • SAP 4/hana

    hace 6 meses


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    **SAP 4/HANA** - Experiência de 6-8 años en proyectos de implantación de SAP IS-U (SAP S/4HANA) en el área de lecturas y GED. - Conocimiento del negocio de comercialización de electricidad y gas en España. - Se valorará conocimiento del sector de comercialización de electricidad y gas en otros países europeos. - Conocimientos técnicos: Idocs y...