Analista de Soporte

hace 1 semana


Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo

**Objetivo**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.

**Responsabilidades: -** Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación. - Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos manteniendo los estándares de calidad de atención. - Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución. - Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste. - Documentar los errores e identifica reincidencias comunicando a sus superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales. - Participar activamente en cursos, talleres, capacitaciones, Plan de Recuperación en Caso de Desastre (DRP), Mesa de Trabajo Interna generando conocimiento para poder aplicar las mejores prácticas al asesorar y resolver los incidentes y solicitudes.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $9,788.49 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Analista de Soporte

    hace 2 días


    Hermosillo, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    Por apertura. Nuevo Edificio de Sistemas Coppel busca Analistas de Soporte. Nível educativo: Titulado o pasante De: - Licenciatura en Informática. - Ingeniería en Sistemas Computacionales. - Ingeniería en Sistemas de Información. - Administración Descripción: Garantizar la integridad de los datos producidos por los diferentes sistemas, explotar lo...

  • Analista De Soporte

    hace 4 horas


    Hermosillo, Sonora, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completo

    Por apertura.Nuevo Edificio de Sistemas Coppel busca Analistas de Soporte.Nível educativo:Titulado o pasante De:- Licenciatura en Informática.- Ingeniería en Sistemas Computacionales.- Ingeniería en Sistemas de Información.- AdministraciónDescripción:Garantizar la integridad de los datos producidos por los diferentes sistemas,explotar lo recursos con...


  • Hermosillo, México Regio translados A tiempo completo

    Líderes en traslado de valores y seguridad privada conformados por más de 50 empresas, te invita a formar parte de su equipo de trabajo e iniciar tu carrera profesional como: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO FUNCIONES: - Soporte técnico. - Seguimiento a políticas de seguridad de la información - Atención a auditorias de calidad - Atención a auditorias...

  • Analista de Soporte

    hace 1 día


    Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo

    **Objetivo general**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades**: - Resolver los...


  • Hermosillo, Sonora, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completo

    **Objetivo general**: dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades**:- Resolver los...


  • Hermosillo, México HABLATEL CC INTERNACIONAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Buscamos**:Analista de Soporte Tecnico.** Funciones Principales: - Experiência en reparación de pc, laptop, impresoras - Carga de imagen - Configuración de correo - Cableado de redes - Reparación y diagnóstico de Impresoras - Formateo de Windows - Trabajo por medio de ticket Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al...

  • Analista de Soporte

    hace 5 días


    Hermosillo, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...


  • Hermosillo, Sonora, México Reclutamiento Vtr A tiempo completo

    **Estamos en busca de un analista de soporte estratégico**Somos una empresa dedicada a desarrollar y comercializar productos de suplementos alimenticios.El departamento de Soporte Estratégico a Operaciones, conocido como "Mission Control," es fundamental para la gestión eficiente y el éxito sostenido de la empresa.Este departamento monitorea y coordina...


  • Hermosillo, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    **Objetivo general**: dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades**: - Resolver los...


  • Hermosillo, México SHIELD SEGURIDAD PRIVADA ARMADA A tiempo completo

    Shield seguridad esta en búsqueda de Analista de Soporte tecnico Funciones: - Soporte en sitio - Soporte en sucursales via remota - Conocimiento en DVR - Conocimiento en equipos de seguridad electrónica - Manejo de sistemas operativos - Manejo de paqueteria en general - Instalacion de camaras - Elaboracion de correos, usiarios - Mantenimiento a...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas


    Hermosillo, México Shield Seguridad Privada Armada A tiempo completo

    Shield seguridad esta en búsqueda de Analista de Soporte tecnicoFunciones:- Soporte en sitio- Soporte en sucursales via remota- Conocimiento en DVR- Conocimiento en equipos de seguridad electrónica- Manejo de sistemas operativos- Manejo de paqueteria en general- Instalacion de camaras- Elaboracion de correos, usiarios- Mantenimiento a impresorasTipo de...

  • Soporte Tecnico

    hace 3 días


    Hermosillo, México TRANSPORTES PITIC SA DE CV A tiempo completo

    **TRANSPORTES PITIC BUSCA** **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** **Funciones**: - Administración de servidores y bases de datos - Instalación y soporte a cableado - Manejo e instalaciones de CCTV. - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos - Apoyo a usuarios **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual de $12,000 - Bono de productividad del 20% -...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Transportes Pitic Sa De Cv A tiempo completo

    **TRANSPORTES PITIC BUSCA****ANALISTA DE SOPORTE TECNICO****Funciones**:- Administración de servidores y bases de datos- Instalación y soporte a cableado- Manejo e instalaciones de CCTV.- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos- Apoyo a usuarios**Ofrecemos**:- Sueldo base mensual de $12,000- Bono de productividad del 20%- Prestaciones de Ley y...

  • Analista De Soporte

    hace 2 semanas


    Hermosillo, Sonora, México Reclutamiento Ti - Culiacán A tiempo completo

    **Responsabilidades**:- Brindar soporte a la operación de la organización, llevando a cabo una administración correcta de las incidencias reportadas.- Resolver incidencias por medio de ticket, correo o llamadas.- Recolectar y analizar la información obtenida de monitoreo, a fin de diagnosticar y controlar el rendimiento de los procesos que se llevan a...

  • Analista de Soporte

    hace 3 días


    Hermosillo, México RECLUTAMIENTO SISTEMAS A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: - Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades**: - Atender...

  • Analista Operativo

    hace 1 semana


    Hermosillo, México Centro de Reclutamiento HMO A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipo de: **"Analista de Operación"** Turno disponible: 6 horas al dia - Matutino: 7:45am - 14hrs. - Vespertino: 12:45PM - 19hrs. Funciones principales: - Responsable de reportes, bases de datos, cortes por horas (ventas), ingreso de datos. - Dar soporte al supervisor o gerente de operación Ingreso Semanal $1500 + Prestaciones de...

  • Analista De Soporte

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Reclutamiento Sistemas A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**:- Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades**:- Atender y...

  • Analista De Soporte

    hace 1 día


    Hermosillo, Sonora, México Reclutamiento Sistemas A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**:- Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades**:- Atender y...


  • Hermosillo, Sonora, México N& S Trantor A tiempo completo

    **_Empresa dedicada en brindar soluciones en Tecnologías de Información a niv_****_el nacional desde hace más de veinte años, basados en nuestra fuerza principal, "el factor humano"_****_Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.Zona de trabajo HERMOSILLO_** REQUISITOS**:- Escolaridad:licenciatura, técnicos en...

  • Analista de Ti

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Reclutamiento VTR A tiempo completo

    El Analista en TI o Sistemas tiene las siguientes funciones y responsabilidades: - **Desarrollo y Programación de Herramientas Digitales**: - Diseñar, programar e implementar herramientas digitales que faciliten la gestión y operación de los diferentes departamentos de la empresa. - Realizar pruebas de calidad y depuración de software para asegurar el...