Analista de Soporte
hace 7 meses
**Objetivo**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.
**Responsabilidades: -** Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación. - Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos manteniendo los estándares de calidad de atención. - Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución. - Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste. - Documentar los errores e identifica reincidencias comunicando a sus superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales. - Participar activamente en cursos, talleres, capacitaciones, Plan de Recuperación en Caso de Desastre (DRP), Mesa de Trabajo Interna generando conocimiento para poder aplicar las mejores prácticas al asesorar y resolver los incidentes y solicitudes.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $9,788.49 - $15,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Soporte Técnico
hace 3 días
Hermosillo, México NSU SEGURIDAD ARMADA A tiempo completoImportante empresa de Seguridad Solicita**:Analista de soporte tecnico** Sueldo: 12,000 mensuales (libres) Jornada Laboral: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 Prestaciones de Ley Seguro de vida **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. Sistemas o carrera a fin - 1 año de experiência en la misma posición - Disponibilidad de horario - Disponibilidad de...
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Analista de Soporte
hace 4 meses
Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo**Objetivo general**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades**: - Resolver los...
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Analista de Soporte Tecnico
hace 2 semanas
Hermosillo, México NSU SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completoSomos una empresa de Seguridad Boutique que atiende a clientes que requieren servicios especializados y de alta calidad. Somos una de las 9 empresa en contar con las licencias para el uso y portación de armas en seguridad privada, escoltas y guardias; así como traslado de valores y custodia. SOLICITAMOS ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO **Requisitos**: - Edad...
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Analista de Soporte Estratégico
hace 4 semanas
Hermosillo, México Reclutamiento VTR A tiempo completo**¡Estamos en busca de un analista de soporte estratégico!** Somos una empresa dedicada a desarrollar y comercializar productos de suplementos alimenticios. El departamento de Soporte Estratégico a Operaciones, conocido como "Mission Control," es fundamental para la gestión eficiente y el éxito sostenido de la empresa. Este departamento monitorea y...
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Analista de Soporte
hace 4 meses
Hermosillo, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completoGrupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...
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Analista de Soporte Técnico
hace 4 meses
Hermosillo, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo**Objetivo general**: dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades**: - Resolver los...
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Soporte Tecnico
hace 7 meses
Hermosillo, México TRANSPORTES PITIC SA DE CV A tiempo completo**TRANSPORTES PITIC BUSCA** **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** **Funciones**: - Administración de servidores y bases de datos - Instalación y soporte a cableado - Manejo e instalaciones de CCTV. - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos - Apoyo a usuarios **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual de $12,000 - Bono de productividad del 20% -...
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Analista de Sistemas
hace 7 meses
Hermosillo, México SHIELD SEGURIDAD PRIVADA ARMADA A tiempo completoShield seguridad esta en búsqueda de Analista de Soporte tecnico Funciones: - Soporte en sitio - Soporte en sucursales via remota - Conocimiento en DVR - Conocimiento en equipos de seguridad electrónica - Manejo de sistemas operativos - Manejo de paqueteria en general - Instalacion de camaras - Elaboracion de correos, usiarios - Mantenimiento a...
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Analista de Soporte
hace 7 meses
Hermosillo, México Reclutamiento TI - Culiacán A tiempo completo**Responsabilidades**: - Brindar soporte a la operación de la organización, llevando a cabo una administración correcta de las incidencias reportadas. - Resolver incidencias por medio de ticket, correo o llamadas. - Recolectar y analizar la información obtenida de monitoreo, a fin de diagnosticar y controlar el rendimiento de los procesos que se llevan...
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Analista de Soporte Técnico
hace 7 meses
Hermosillo, México Organización y Control (Oryco) A tiempo completo**Vacante para la empresa Organización y Control (Oryco) en Hermosillo -Hermosillo, Sonora**: **Requisito indispensable**: **Radicar CERCA DE LA CENTRAL CAMIONERA DE HERMOSILLO** **Actividades**: - Dar soporte en sitio. - Armado, mantenimiento y reparación de equipo - Configuración de diferentes dispositivos de cómputo - Manejo en la herramienta de...
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Hermosillo, México N& S TRANTOR A tiempo completo**_Empresa dedicada en brindar soluciones en Tecnologías de Información a niv_** **_el nacional desde hace más de veinte años, basados en nuestra fuerza principal, "el factor humano"_** **_Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico. Zona de trabajo HERMOSILLO_** REQUISITOS**: - Escolaridad:licenciatura, técnicos...
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Analista de Sistemas
hace 1 semana
Hermosillo, México Grupo Delza A tiempo completoDistribuidora de Productos Ferreteros busca: Analista de sistemas Sus funciones serán: Levantamiento de reportes. Análisis de información. Notificar problemas y errores. Dar soporte técnico a usuarios. Realizar mantenimiento preventivo a los equipos, como son: monitores, conectores, fusibles, computadoras, impresores, etc. Realizar mantenimiento...
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Analista de Ti
hace 2 semanas
Hermosillo, México Reclutamiento VTR A tiempo completoEl Analista en TI o Sistemas tiene las siguientes funciones y responsabilidades: - **Desarrollo y Programación de Herramientas Digitales**: - Diseñar, programar e implementar herramientas digitales que faciliten la gestión y operación de los diferentes departamentos de la empresa. - Realizar pruebas de calidad y depuración de software para asegurar el...
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Hermosillo, México Etobe A tiempo completo**¡Se parte de nuestro equipo!** ESCOLARIDAD: PREPARATORIA CONCLUIDA O ESTUDIANTE/PASANTE DE INGENIERÍA EN SISTEMAS O INDUSTRIAL. **EXPERIENCIA**: MANEJO DE BASE DE DATOS DE EXCEL Y DISPOSITIVOS, MANEJO DE SISTEMAS OPERATIVOS POR MEDIO DE DISPOTIVISO MOVIL- HAND HELD. SOPORTE DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS COMO MANEJO DE INVENTARIO, CAPTURA DE...
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Analista de Egresos
hace 2 semanas
Hermosillo, México HIDRO GAS DE AGUA PRIETA A tiempo completo**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!!!** Buscamos **"ANALISTA DE EGRESOS"** **Requisitos**: - Licenciatura en Económico/Administrativo - Manejo de Conpaq - Captura de pólizas - Manejo de Excel (Nível medio) - Facturación (Deseable) - Conciliaciones bancarias **PRINCIPALES ACTIVIDADES**: - Revisión cortes bancarios. - Validación de solicitud de...
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Analista de Soporte Ti
hace 7 meses
Hermosillo, México Sonora S Plan A tiempo completo**Experience** Minimo de 3 años **Training** Sistemas de Información o campos afines **Qualifications/Certifications** - Normas de seguridad - Política de Calidad - Política Ambiental - Procedimientos de la industria Suite ofimática (incluida la computación en la nube) Sistema operativo (Windows XP, 7, 8.1 y 10) Conocimiento de redes (TCP/IP,...
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Analista de Sistemas
hace 7 meses
Hermosillo, México Fernanda Ojeda Solis A tiempo completoEstamos en búsqueda de Analista de Sistemas 3 años de experiência en la misma posición. Carrera profesional terminada Administrar de Redes, Comunicaciones y Sistemas Operativos. Organizar y mantener los elementos tecnológicos de la empresa y dar soporte a las operaciones, con enfoque en los servicios de comunicaciones, incluyendo servicios de voz,...
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Analista de Logística
hace 7 meses
Hermosillo, México Sonora S Plan A tiempo completoMaquiladora arnesera NUEVA EN HERMOSILLO (ASK) busca ANALISTA SR. DE LOGISTICA: - Experiência de 3 años en puesto similar - Uso de sistema excel y ERP - Ingles avanzado - Experiência en planeación Proveer soporte al área de planeación, programación, envio y recibo, inventario, control y transporte de material. Tipo de puesto: Tiempo...
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Analista de Información
hace 7 meses
Hermosillo, México KAL TIRE S.A. de C.V. A tiempo completoBuscamos Analista de Información para trabajar en el departamento de logística, responsable de concentrar datos de información clave para el departamento y crear con éstos, reportes claros y útiles para la toma de desiciones (Reportes de Ventas, compras, inventarios, facturas, entre otros). También es responsable de la administración del sistema de...
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Analista de Soporte
hace 4 días
Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo**Objetivo**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades: -** Resolver los...