Agente de Service Desk

hace 3 días


Tlahuac, México Kre-Ser AT A tiempo completo

**¿Te gustaría formar parte de una importante empresa del ramo de Servicios de las Tecnologías de Información,con una extensa cobertura geográfica en América Latina,con promedio de 25 años en esta industria?**

**Estamos solicitando a un/aAGENTE DE SERVICE DESK - BILINGUE**

**Perfil requerido**:
Amplio conocimiento en el tema servicio a clientes.
Manejo de Windows y Microsoft Office.
Seguimieto a procesos.
Trabajo en Equipo
Capacidad analítica.
Facilidad para el uso de técnicas y herramientas de TI
Manejo de herramienta de Tickets
**Idioma Ingles 90%**

**FUNCIONES**

1. Recepción de requerimientos de servicio provenientes de nuestros clientes vía correo electrónico, llamada telefónica, o sistemas de control de
servicio.
2. Envió de acuse de recibo, por mensaje de correo electrónico, dentro del plazo de los 30 minutos siguientes a la recepción del requerimiento del cliente.
3.Recepción, Clasificación y Registro de la Solicitud de Servicio en nuestros Sistemas de Control del Servicio y los Sistemas de Control del Servicio de
nuestros clientes.
4.Evolución de la requisición de servicio hacia los Grupos Resolutores de nuestra organización.
5.Aseguramiento de la recepción y comprensión de la requisición de servicio por parte del Grupo Resolutor correspondiente y Escalamiento Oportuno de Riesgos, en su caso.
6.Envió de cierre vía correo a clientes externos e internos correspondientes.
7. Escalaciones a Jefe Directo o Gerentes de área en caso de no recibir la información necesaria para documentar el ticket de forma diaria provista por
áreas internas de la empresa, Departamento de Despacho y Gerencias en LATAM, así como con proveedores del servicio.

**¿Que ofrecemos?**
**Sueldo base de $12,500 brutos**
**Prestaciones de ley



  • Tlahuac, México Consolidé A tiempo completo

    We are looking for an IT Service Desk Agent Mexico. IT Service Desk Agent Mexico. EXPERIENCE: - 3 Years’ Experience in IT Service Desk. - Bi-lingual (Spanish and English). 100% Fluent. - Basic familiarity with Data Center IT Equipment. - The position is home based. Preference is Mexico City or Cancun/Riviera Maya. - Highly efficient in Microsoft Office...

  • Customer Service Agent

    hace 2 días


    Tlahuac, México Reprints Desk A tiempo completo

    **Role As a Customer Support Agent at Research Solutions, you will take part in our customer care activities by providing information about our products, and efficiently answering questions and resolving situations that our clients may face and need assistance with. This is a remote position based in Mexico, and reports to the Customer Support Team...


  • Tlahuac, México Naro Hunters A tiempo completo

    Service desk Agent *Bilingüe* Inglés Avanzado (Se realizará evaluación) Escolaridad Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación, Sistemas o afín Experiência en Soporte Técnico para Clientes Externos Conocimiento en configuración e instalación de Software y Hardware, levantamiento de tickets, Office 365, outlook, MAC, onedrive,...


  • Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...

  • Service Desk

    hace 7 días


    Tlahuac, México TIM International A tiempo completo

    **Sé parte de nuestro equipo en Tautenet** **International** en el área de **Service Desk.** **¿En qué necesitamos tu apoyo?** Actividades diarias: - Semanalmente con reporte semanal de creación, documentación y cierre de tickets. - Recibir y atender solicitudes de operación de las diferentes plataformas y canalizarlas de acuerdo a la criticidad y...


  • Tlahuac, México contrato A tiempo completo

    ¿Estás buscando una oportunidad para utilizar tus habilidades lingüísticas y proporcionar un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un **Agente Service Desk Bilingüe** apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: - Brindar un servicio excepcional a los clientes en inglés y español...

  • Service Desk Bilingüe

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones...

  • Service Desk

    hace 4 días


    Tlahuac, México TIM International A tiempo completo

    **¡Sé parte de nuestro equipo! Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.** **Tautenet intenational** está en búsqueda de **Service Desk.** Requisitos para la vacante: - Escolaridad: Lic. o pasantes recién egresados en Ing. en Computación, Telecomunicaciones, o afín. - Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad. -...


  • Tlahuac, México PPG A tiempo completo

    As a Service desk and support manager, you will form part of the Service Management track within the IT function. You will help support business-wide and IT objectives using ITIL methodology best practices for incident, problem, and knowledge centered support as well as Change Management. You will coordinate the different activities of the service desk team...

  • Front Desk Agent

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola! KUKUN busca a su próximo Front Desk Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Ofrecer un servicio...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Service Desk.** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - **Disponibilidad para rolar turnos **mensual (matutino, vespertino y...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Service Desk.** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - **Disponibilidad para rolar turnos **mensual (matutino, vespertino y...


  • Tlahuac, México PEOPLEMX A tiempo completo

    Objetivo del puesto: Brindar soporte administrativo y de atención al cliente en el área de TI, gestionando llamadas telefónicas y realizando actividades administrativas relacionadas con el servicio de soporte técnico. Asegurar una atención rápida y eficiente, manteniendo altos estándares de servicio al cliente. **Responsabilidades**: 1. Atención de...

  • Analyst, Service Desk

    hace 3 días


    Tlahuac, México Travel + Leisure Co. A tiempo completo

    **We Put the World on Vacation**: At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we’re shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a...

  • Service Desk

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Service Desk.** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - **Disponibilidad para rolar turnos **mensual (matutino, vespertino y...

  • Service Desk

    hace 1 semana


    Tlahuac, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Service Desk.** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - **Disponibilidad para rolar turnos **mensual (matutino, vespertino y...


  • Tlahuac, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    Computacenter México busca: Vivir en CDMX y/o Estado de México "AGENTES SERVICE DESK BILINGUES ESPAÑOL-INGLÉS NOCTURNO" Habilidades y experiência deseada Inglés avanzado. Indisplensable Tener experiência en soporte técnico de TI, si bien es útil, no es esencial. Excelente trato telefónico Experiência previa en un entorno con una fuerte...

  • Service Desk

    hace 3 días


    Tlahuac, México Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida) Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes...

  • Service Desk

    hace 3 días


    Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    _SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_ - **Service Desk**_ - Salario: $9,000 al mes + $1,000 bono - Esquema de pago: Catorcenal - El horario es rolado de lunes a viernes y se manejan 4 horarios: 7:00 AM a 5:00 PM 8:00 AM a 6:00 PM 9:00 AM a 7:00...


  • Tlahuac, México Smart Payment Services A tiempo completo

    Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. ING. DE MONITOREO FINANCIERO(...